Порядок возврата товаров, приобретенных дистанционным способом

В соответствии со ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара – в течение 7 дней. 
В случае если потребителю в момент доставки товара не была предоставлена в письменной форме информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества, потребитель вправе отказаться от товара в течение 3-х месяцев с момента передачи товара. 
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. 
Однако отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца. 
Необходимо помнить о том, что при отказе от товара потребителю нужно будет возместить стоимость доставки товара до продавца. 
При отказе от товара продавец должен вернуть потребителю денежную сумму, уплаченную по договору не позднее чем через 10 дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования. 
том случае, если товар, приобретенный дистанционным способом, оказался некачественным, потребитель вправе потребовать по своему выбору: 
- соразмерного уменьшения покупной цены; 
- замены товара; 
- безвозмездного устранения недостатков товара; 
- возврата уплаченной за товар суммы. 
Данные требования потребитель вправе предъявить в течение гарантийного срока, а в том случае, если гарантийный срок не установлен, то в пределах 2-х лет со дня передачи товара потребителю. 


При возврате покупателем товара надлежащего качества составляются накладная или акт о возврате товара, в которых указываются: 
а) полное фирменное наименование (наименование) продавца; 
б) фамилия, имя, отчество покупателя; 
в) наименование товара; 
г) даты заключения договора и передачи товара; 
д) сумма, подлежащая возврату; 
е) подписи продавца и покупателя (представителя покупателя). 
Отказ или уклонение продавца от составления накладной или акта не лишают покупателя права требовать возврата товара и (или) возврата суммы, уплаченной покупателем в соответствии с договором. 
В случае если возврат суммы, уплаченной покупателем в соответствии с договором, осуществляется неодновременно с возвратом товара покупателем, возврат указанной суммы осуществляется продавцом с согласия покупателя одним из следующих способов: 
а) наличными денежными средствами по месту нахождения продавца; 
б) почтовым переводом; 
в) путем перечисления соответствующей суммы на банковский или иной счет покупателя, указанный покупателем.

Уважаемые потребители! За консультациями по вопросам защиты прав потребителей обращайтесь в Управление Роспотребнадзора по Республике Алтай. «Горячая линия» работает ежедневно по будням по телефону: (38822)64241 с 9-00 до 13-00 и с 14-00 до 18-00. В пятницу рабочий день сокращен до 16-45.

 
По теме
В   Управление Роспотребнадзора   по Республике Алтай поступило обращение от  жительницы   Чемальского района по поводу приобретения некачественной обуви Специалистами Управления была проведена разъяснительная работа
В соответствии с п. 5 Правил продажи товаров дистанционным способом не допускается продажа дистанционным способом алкогольной продукции, а также товаров,
В рамках мероприятий Всемирного дня защиты прав потребителей 20 марта в конференц-зале Роспотребнадзора по Республике Алтай состоялось заседание «круглого стола» по теме «Защита прав потребителей в сфере электронной коммерции.
Politsiya-814x612.jpg - МВД Республики Алтай В дежурную часть Отделения МВД России по Чемальскому району, от сотрудников районной больницы поступило сообщение о том, что с ножевыми ранениями к ним был госпитализирован 50 – летний местный житель.
МВД Республики Алтай
Уголовное дело по обвинению жительницы Турочакского района в причинении брату тяжкого вреда здоровью, в результате чего последний скончался, направлено в суд - Следственный комитет Турочакским межрайонным следственным отделом следственного управления СК России по Республике Алтай завершено расследование уголовного дела в отношении 48-летней местной жительницы, обвиняемой в совершении преступления,
Следственный комитет
Прокурором Республики Алтай Анатолием Богданчиковым поддержано государственное обвинение в отношении жителя Алтайского края, который признан виновным в совершении преступления, предусмотренного ч. 4 ст.
Прокуратура Республики Алтай
27 марта представители Роспотребнадзора по Республике Алтай  приняли участие в заседании  Республиканской межведомственной комиссии по охране труда.
Роспотребнадзор
26 марта  специалисты Центра гигиены и эпидемиологии в Республике Алтай  выезжали  в Чемальский район  с целью энтомологического обследования территории и учёта численности иксодовых клещей в окрестностях водопада Чечкыш.
Роспотребнадзор
Всемирный день поэзии - ГАГУ В минувший четверг в читальном зале библиотеки состоялось мероприятие «Читаем строки любимых поэтов», приуроченное к Всемирному дню поэзии.
ГАГУ