Новости города БезФормата.Ru
Горно-Алтайск
Главные новости
 
Задать вопрос?

В суде решить с турфирмой спор поможет Роспотребнадзор

 

В Управление Роспотребнадзора по Республике Алтай обратился потребитель с проблемой возврата денег за непредоставленный тур. В декабре минувшего года между потребителем и туристическим агентством был заключен договор о реализации туристского продукта, по условиям которого агентство обязалось подобрать туристический продукт (тур в Индию) и оформить необходимые документы. Заказчик оплатил тур и услуги турагента, однако предприниматель так и не исполнил свои обязательства.

Сотрудники Управления помогли потребителю в составлении претензии к турагентству, однако предприниматель вернул из полученных им 150 000 рублей лишь 40 000.

В связи с тем, что компания в досудебном порядке не решила вопрос о возврате денежных средств, потребителю была оказана помощь в оформлении искового заявления в суд. В ходе судебного разбирательства специалистом Управления было дано заключение в защиту прав потребителя.

Горно-Алтайским городским судом 15 июня 2017 года было вынесено решение: удовлетворить исковые требования потребителя К., взыскать с  ИПБОЮЛ  Лель С.В. в пользу К. денежные средства в сумме 110 000 рублей, компенсацию морального вреда в сумме 5 000 рублей. Кроме того, предпринимателю предстоит выплатить штраф в сумме 57 500 рублей, оплатить судебные издержки в сумме 1 062 рубля,  государственную пошлину в сумме 3 700 рублей. Решение не вступило в законную силу.

Уважаемые потребители, смелее отстаивайте свои права! За консультацией вы можете обратиться в Управление Роспотребнадзора по Республике Алтай г. Горно-Алтайск пр. Коммунистический, 173 телефон: 8(38822)-6-42-41 по будням с 9-00 до 13-00 и с 14-00 до 18-00, в пятницу рабочий день сокращен до 16-45 .

 

Как не стать жертвой мошенника при покупке туристского продукта?

1. Перед тем, как иметь дело с туристической фирмой, необходимо проверить наличие у неё лицензии. При желании лицензию можно проверить в лицензионной палате. Следует осторожно относиться к рекомендациям знакомых, доверять фирмам, которые работают на рынке туриндустрии несколько лет.

2. Если турфирма сообщает вам, что, являясь тысячным клиентом, вы стали счастливым обладателем туристической путёвки, и осталось самостоятельно оплатить лишь стоимость перелёта, вам однозначно следует отказаться от подобного предложения. Бесплатный сыр «с небольшой доплатой» бывает только в мышеловке. Скорее всего, стоимость перелета в оба конца, которую будет предложено оплатить, превысит стоимость путевки, а в отеле выделят далеко не лучший номер и никакой развлекательной программы и шведского стола.

3. Необходимо интересоваться у представителей турфирмы о том, как продвигается процесс оформления турпродукта. Нередки случаи заключения заведомо невыполнимых договоров. В этом случае туры не бронируются, договорённости с отелями и перевозчиками также отсутствуют.

4. Не следует передавать денежные средства для «переводов иностранным партнёрам» и соглашаться на доплату, если она не предусмотрена в договоре. Требование дополнительных денежных средств за улаживание якобы возникших форс-мажорных обстоятельств должно вас насторожить. В таких случаях услуги в итоге так и не оказываются, и клиент безвозвратно теряет деньги.

5. Обратите внимание на текст договора. В нём должны быть чётко прописаны права, обязанности и ответственность сторон. Не стоит доверять ссылке представителя турфирмы на «стандартный бланк договора» - его подписание может привести к существенному ущемлению Ваших прав.

 

Если вы избежали мошенничества, но всё же считаете, что услуги были оказаны с существенными недостатками, вы вправе потребовать по своему выбору:

- безвозмездного устранения недостатков оказанной услуги;

- соответствующего уменьшения цены оказанной услуги;

- повторного выполнения работы;

- расторжения договора и возмещения убытков;

- возмещения понесенных расходов по устранению недостатка услуги своими силами;

- компенсацию морального вреда.

Управлением Роспотребнадзора по Республике Алтай в постоянном режиме осуществляется контроль за хлебобулочными и кондитерскими изделиями.
18.08.2017 Роспотребнадзор
Общественники и специалисты  Роспотребнадзора проверили «школьные базары» - РоспотребнадзорВ преддверии учебного года, в целях предупреждения нарушений при реализации товаров для детей,
18.08.2017 Роспотребнадзор
Сотрудники Главного управления МЧС России по Республике Алтай провели публичных обсуждения правоприменительной практики - МЧСВ мероприятии приняли участие глава региона Аександр Бердников, представители бизнес-сообщества и главы районов в режиме  видеоконференции.
18.08.2017 МЧС
Прокурор Турочакского района утвердил обвинительный акт по уголовному делу в отношении местного жителя М.  Он обвиняется в совершении преступления, предусмотренного ч.1 ст.228 УК РФ (незаконные приобретение,
18.08.2017 Прокуратура Республики Алтай
Более тысячи жителей Республики Алтай отработали на обязательных работах - УФССПБолее тысячи правонарушителей Республики Алтай отбыли наказание в виде обязательных работ с начала 2017 года, потрудившись для благоустройства республиканской столицы и территорий иных населенных пунктов.
18.08.2017 УФССП
В дежурную часть отделения МВД России по Шебалинскому району с заявлением обратилась 32-летняя жительница села Шебалино.
18.08.2017 Звезда Алтая
Более тысячи жителей Республики Алтай отработали на обязательных работах - УФССПБолее тысячи правонарушителей Республики Алтай отбыли наказание в виде обязательных работ с начала 2017 года, потрудившись для благоустройства республиканской столицы и территорий иных населенных пунктов.
18.08.2017 УФССП
18gl mchs min - ГТРК Горный АлтайОни состоялись в Горно-Алтайске. Напомним, президент России Владимир Путин попросил уменьшить все административные барьеры для бизнеса, в том числе и контрольные мероприятия.
18.08.2017 ГТРК Горный Алтай
Общественники и специалисты  Роспотребнадзора проверили «школьные базары» - РоспотребнадзорВ преддверии учебного года, в целях предупреждения нарушений при реализации товаров для детей,
18.08.2017 Роспотребнадзор
Гражданский муж всерьез угрожал убить женщину скалкой
В дежурную часть отделения МВД России по Шебалинскому району с заявлением обратилась 32-летняя жительница села Шебалино.
Звезда Алтая
Житель Улагана убил односельчанина из ревности
Улаганским межрайонным следственным отделом следственного управления Следственного комитета Российской Федерации по Республике Алтай возбуждено уголовное дело об убийстве 32-летнего жителя Улаганского района (ч.1 ст.
Звезда Алтая
Перед судом предстанут двое жителей Чойского района, совершивших групповое убийство
Турочакским межрайонным следственным отделом следственного управления Следственного комитета Российской Федерации по Республике Алтай окончено расследование уголовного дела в отношении двух жителей Чойского района,
Звезда Алтая
Бывшие воры, хулиганы, драчуны. Список кандидатов в депутаты, имевших проблемы с законом - Gorno-Altaisk.InfoДля участия в муниципальных выборах, которые состоятся в ряде населенных пунктов и одном районе Республики Алтай, зарегистрированы в общей сложности 342 кандидата.
18.08.2017 Gorno-Altaisk.Info
В селе Усть-Кокса сотрудники полиции задержали 42-летнего жителя поселка Маргала, находящегося в розыске за совершение умышленного причинение легкого вреда здоровью.
18.08.2017 МВД Республики Алтай
Дознавателем отдела МВД России по г. Горно-Алтайску завершено расследование уголовного дела в отношении 41-летнего местного жителя, обвиняемого в угрозе убийством.
18.08.2017 МВД Республики Алтай
Горожанка, решившая приобрести смартфон через Интернет, стала жертвой мошенников
Очередной жертвой мошенников стала 42-летняя горожанка, которую обманули при покупке смартфона.
Звезда Алтая
«Сняла порчу» за 40 тысяч рублей
В селе Мульта Усть-Коксинского района неизвестная женщина путем обмана проникла в дом местной жительницы, откуда похитила принадлежащие ей денежные средства в сумме 40 тысяч рублей.
Звезда Алтая
В Барагаше пьяный молодой человек едва не убил односельчанина
Шебалинским межрайонным следственным отделом следственного управления Следственного комитета Российской Федерации по Республике Алтай возбуждено уголовное дело в отношении 26-летнего жителя Шебалинского района о покушени
Звезда Алтая
27 августа в День российского кино Республика Алтай принимает участие во Всероссийской акции «Ночь кино» - Altai-Info.comАкция проводится Фондом кино совместно c Министерством культуры Российской Федерации.
18.08.2017 Altai-Info.com
Для детей с чабанских стоянок организовали передвижной детский сад - Gorno-Altaisk.InfoВ Кош-Агачском районе все больше семей организуют животноводческие фермы, хозяйства и переезжают жить на стоянки.
16.08.2017 Gorno-Altaisk.Info
В Горном Алтае создали Музейную академию
Представитель Академии музеев и Ассоциации музеев Амстердама, исполнительный директор Благотворительного фонда ИКОМ Бьорн Стенверс провел в Национальном музее имени Анохина в Горно-Алтайске тренинг  «Актуальные вопросы гостеприимства,
Звезда Алтая
Сегодня, 20 июля, Нацтеатр имени Кучияка закрывает театральный сезон
Официальное закрытие 39-го театрального сезона состоится сегодня, 20 июля, на малой сцене Национального драматического театра имени П.В.
Звезда Алтая
«По итогам XVII Всемирных игр полицейских и пожарных, проходивших в этом году в Лос-Анджелесе (США), представители сборной МВД России завоевали 206 медалей - 127 золотых, 45 серебряных и 34 бронзовые.
18.08.2017 МВД Республики Алтай
2 августа на стадионе "Дружба" прошли турниры, матчи и спортивные состязания в рамках Всероссийского Дня физкультурника.
17.08.2017 МО Майминский район
Владимир Тюлентин поздравил ветерана со 100-летним юбилеем - Государственное Собрание-Эл КурултайСегодня, 15 августа, отмечает свой 100-летний юбилей участник Великой Отечественной войны Анатолий Федорович Казаков.
15.08.2017 Государственное Собрание-Эл Курултай
Людмила Рыспаева вошла в сборную России по пара-триатлону
Чемпионат России по триатлону для лиц с поражением опорно-двигательного аппарата прошел в Тюмени.
Звезда Алтая
Памятник Ирбизеку установят в Горно-Алтайске
Общественность Республики Алтай вышли с предложением о строительстве памятников алтайским богатырям и национальным героям.
Звезда Алтая
ПРОГРАММА Физкультурно-спортивных мероприятий Комитета по молодежной политике, физической культуре и спорту Республики Алтай в рамках Дня физкультурника 12 августа 2017 года
№ Наименование мероприятия Участники, возраст Место проведения Ответственный                                         г.Горно-Алтайск   1.
Звезда Алтая
27 августа в День российского кино Республика Алтай принимает участие во Всероссийской акции «Ночь кино» - Altai-Info.comАкция проводится Фондом кино совместно c Министерством культуры Российской Федерации.
18.08.2017 Altai-Info.com
18gl mchs min - ГТРК Горный АлтайОни состоялись в Горно-Алтайске. Напомним, президент России Владимир Путин попросил уменьшить все административные барьеры для бизнеса, в том числе и контрольные мероприятия.
18.08.2017 ГТРК Горный Алтай
В республике отметят День государственного флага - Государственное Собрание-Эл Курултай  22 августа в России отмечается день государственного флага. Это один из официальных государственных праздников страны, который установлен Указом Президента Российской Федерации в 1994 году.
17.08.2017 Государственное Собрание-Эл Курултай
В дежурную часть межмуниципального отдела МВД России «Турочакский» с заявлениями обратились жители Новосибирской и Свердловской области, которые сообщили о том, что в мае-июне 2017 года житель Турочакского района,
18.08.2017 МВД Республики Алтай
Часто новоиспеченные владельцы, получившие в наследство земельный участок, задаются вопросом: можно ли разделить один участок на несколько и продать один из них?
18.08.2017 Звезда Алтая