Новости города БезФормата.Ru
Горно-Алтайск
Главные новости
 
Задать вопрос?

В каких случаях потребитель вправе требовать возврата уплаченной за товар суммы или замены товара

В Управление Роспотребнадзора по Республике Алтай обратился потребитель с вопросом:

- Я приобрел сотовый телефон и уже через две недели пользования обнаружил дефект - брак разговорного динамика. При обращении в магазин, в котором приобретался телефон, продавец при проверке качества телефона сбросил пользовательские данные. Были восстановлены настройки, рекомендованные изготовителем, однако проблема не решилась. Скажите, могу ли я требовать замены телефона на другую модель?

Ответ:

- Мобильные телефоны относятся к категории технически сложных товаров, в отношении которых установлен особый порядок предъявления требований в случае обнаружения недостатков.

Так, потребитель, в случае обнаружения недостатков в товаре, вправе  в течение пятнадцати дней со дня передачи товара отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены.

По истечении пятнадцати дней , в случае обнаружения недостатков в товаре, потребитель вправе обратиться к продавцу с требованием безвозмездного устранения недостатков товара в рамках гарантийного обслуживания.

Требования возврата уплаченной за такой товар суммы либо замены товара  по истечении пятнадцати дней со дня покупки подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

- обнаружение существенного недостатка товара (неустранимого недостатка или недостатка, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки);

- нарушение установленных Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей» сроков устранения недостатков товара (срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон,  не может превышать 45 дней );

- невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности  более чем 30 дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Таким образом, Вы вправе обратиться к продавцу с требованием замены телефона ненадлежащего качества на телефон этой же или другой модели только в одном из вышеперечисленных случаев.

Уважаемые потребители, проконсультироваться со специалистами Роспотребнадзора по Республике Алтай можно по телефону 8(38822) 6-42-41 по будням с 9-00 до 13-00 и с 14-00 до 18-00, в пятницу рабочий день до 16-45.

С наступлением лета в Управление Роспотребнадзора по Республике Алтай участились обращения потребителей по поводу правил приобретения и возврата велосипедов.
20.06.2017 Роспотребнадзор
До ремонта помещения - МЧСВ ходе совместного профилактического мероприятия «Жилой сектор» сотрудники территориального отдела надзорной деятельности и профилактической работы по Усть-Канскому и Усть-Коксинскому районам совместно с представителями полиции,
24.11.2017 МЧС
Автокредит завершился арестом имущества - УФССПНе справившись с обязательствами перед банком, мужчина рассталс я с о своим автомобилем в счет погашения накопившейся задолженности по автокредиту .
24.11.2017 УФССП
IMG-20171124-WA0003.jpg - МВД Республики АлтайСотрудниками полиции выявлен очередной факт незаконного приобретения и хранения наркотических средств жителем Турочакского района.
24.11.2017 МВД Республики Алтай
До ремонта помещения - МЧСВ ходе совместного профилактического мероприятия «Жилой сектор» сотрудники территориального отдела надзорной деятельности и профилактической работы по Усть-Канскому и Усть-Коксинскому районам совместно с представителями полиции,
24.11.2017 МЧС
Автокредит завершился арестом имущества - УФССПНе справившись с обязательствами перед банком, мужчина рассталс я с о своим автомобилем в счет погашения накопившейся задолженности по автокредиту .
24.11.2017 УФССП
JPG Файл - МВД Республики Алтай19 ноября на территории всей страны дан старт Всероссийской акции по пропаганде безопасности дорожного движения «Пристегнись Россия!» Акция направлена на снижение тяжести последствий от ДТП,
24.11.2017 МВД Республики Алтай
В колонии строгого режима в Республике Алтай появятся участки общего режима и колонии-поселения
Соответствующий приказ был подписан Министром юстиции Российской Федерации Александром Коноваловым 8 ноября.
Звезда Алтая
В Республике Алтай сотрудники МЧС предостерегают жителей от выхода на лёд
В рамках акции «Безопасный лёд» в Республике Алтай инспекторы надзорной деятельности, спасатели, специалисты ГИМС проводят профилактические рейды на водоёмах, рассказывают рыбакам и прохожим,
Звезда Алтая
Жителя Сайдыса обязали возместить более 96 тысяч рублей ущерба, причиненного незаконной рубкой лесных насаждений
Горно-Алтайской межрайонной природоохранной прокуратурой проведена проверка исполнения федерального законодательства при организации работы по взысканию ущерба, причиненного лесному фонду РФ.
Звезда Алтая
ДТП Горно-Алтайск - МВД Республики Алтай22 ноября на территории Республики Алтай зарегистрировано 6 дорожно-транспортных происшествий, из них 4 с материальным ущербом и 2 происшествия, в результате которых погиб пешеход и получил травмы пассажир.
23.11.2017 МВД Республики Алтай
taksi-i-avto-semochnoy-gruppyi-gtrk-ne-p - МВД Республики АлтайВ дежурную часть отдела МВД России по г.Горно-Алтайску от местной жительницы поступило сообщение о том, что в одном из жилых домов 23-летний житель Усть-Канского района получил колото-резанное ранение.
23.11.2017 МВД Республики Алтай
Собранные следственными органами Следственного комитета Российской Федерации по Республике Алтай доказательства признаны судом достаточными для вынесения приговора в отношении заместителя главы муниципального образования
23.11.2017 Следственный комитет
В Каспе мужчина едва не убил свою родственницу-пенсионерку
В дежурную часть отделения МВД России по Шебалинскому району поступило сообщение, что за медицинской помощью в районную больницу с телесными повреждениями обратилась 67-летняя жительница села Каспа.
Звезда Алтая
Житель Майминского района, решивший приобрести автомобиль по объявлению в сети Интернет, стал жертвой мошенника
Сотрудниками межмуниципального отдела МВД России «Майминский» проводятся оперативно-розыскные мероприятия по установлению лица, мошенническим способом похитившего у местного жителя более 500 тысяч рублей.
Звезда Алтая
Внимание: розыск!
Отделом полиции №7 «Ленинский» УМВД России по городу Новосибирску разыскивается без вести пропавший Данил Евгеньевич Лосев 2000 года рождения,
Звезда Алтая
В Доме дружбы народов открылась выставка художников Республики Алтай - Комитет по национальной политике и связям с общественностьюВ выставочном зале Дома дружбы народов Республики Алтай состоялась презентация нового культурного проекта, реализуемого по инициативе директора АНО «Культурно-исторический, музейный центр» Светланы Катыновой.
24.11.2017 Комитет по национальной политике и связям с общественностью
22siberia - ГТРК Горный АлтайТридцать лет на сцене. Именно на протяжении всего этого времени, фольклорный ансамбль «Сиберия» из Усть-Коксинского района радует зрителей своим мастерством.
23.11.2017 ГТРК Горный Алтай
В Республике Алтай прошли гастроли в рамках партпроекта «Театры – детям» - Единая РоссияВ Национальном театре Республики Алтай им. П.В.
21.11.2017 Единая Россия
Первый номер нового экологического журнала выпустили в Республике Алтай
В свет вышел первый номер нового экологического журнала «Хранители Большого Алтая», посвященный  деятельности российско-казахстанского трансграничного биосферного резервата «Большой Алтай».
Звезда Алтая
Школа высшего спортивного мастерства отметила своё 15-летие - Комитет по физической культуре и спортуТрадиционный борцовский турнир «Учитель» по самбо, дзюдо и греко-римской борьбе был посвящен 15-летию Школы высшего спортивного мастерства  - Центру спортивной подготовки сборных команд РА Поздравить коллег и партнеро
24.11.2017 Комитет по физической культуре и спорту
Артём Майчиков стал «Почетным гражданином Республики Алтай» - Комитет по физической культуре и спортуКомитет по физической культуре и спорту Республики Алтай поздравляет Артёма Владимировича Майчикова с присвоением звания «Почётный гражданин Республики Алтай».
24.11.2017 Комитет по физической культуре и спорту
В Горно-Алтайске прошел турнир по самбо - Altai-Info.com16 ноября отмечается в нашей стране как Всероссийский день самбо. Этой дате, а также памяти известного общественно - политического деятеля Юрия Антарадонова и 15-летию республиканской школы высшего спортивного мастерства,
20.11.2017 Altai-Info.com
JPG Файл - МВД Республики Алтай19 ноября на территории всей страны дан старт Всероссийской акции по пропаганде безопасности дорожного движения «Пристегнись Россия!» Акция направлена на снижение тяжести последствий от ДТП,
24.11.2017 МВД Республики Алтай
Территориальным отделом Управления Роскомнадзора по Алтайскому краю и Республике Алтай в г. Горно-Алтайск составлен протокол по ст.
24.11.2017 Роскомнадзор
В Доме дружбы народов открылась выставка художников Республики Алтай - Комитет по национальной политике и связям с общественностьюВ выставочном зале Дома дружбы народов Республики Алтай состоялась презентация нового культурного проекта, реализуемого по инициативе директора АНО «Культурно-исторический, музейный центр» Светланы Катыновой.
24.11.2017 Комитет по национальной политике и связям с общественностью
JPG Файл - МВД Республики Алтай23 ноября на территории Республики Алтай зарегистрировано 10 дорожно-транспортных происшествия, из них 8 с материальным ущербом и 2 происшествия, в результате которых 3 человека получили травмы.
24.11.2017 МВД Республики Алтай
TAE_8667.JPG - Министерство образования и наукиАлександр Бердников открыл корпус коррекционной школы в Горно-Алтайске Глава Республики Алтай Александр Бердников сегодня, 22 ноября,
23.11.2017 Министерство образования и науки