Новости города БезФормата.Ru
Горно-Алтайск
Главные новости
 
Задать вопрос?

В каких случаях потребитель вправе требовать возврата уплаченной за товар суммы или замены товара

В Управление Роспотребнадзора по Республике Алтай обратился потребитель с вопросом:

- Я приобрел сотовый телефон и уже через две недели пользования обнаружил дефект - брак разговорного динамика. При обращении в магазин, в котором приобретался телефон, продавец при проверке качества телефона сбросил пользовательские данные. Были восстановлены настройки, рекомендованные изготовителем, однако проблема не решилась. Скажите, могу ли я требовать замены телефона на другую модель?

Ответ:

- Мобильные телефоны относятся к категории технически сложных товаров, в отношении которых установлен особый порядок предъявления требований в случае обнаружения недостатков.

Так, потребитель, в случае обнаружения недостатков в товаре, вправе  в течение пятнадцати дней со дня передачи товара отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены.

По истечении пятнадцати дней , в случае обнаружения недостатков в товаре, потребитель вправе обратиться к продавцу с требованием безвозмездного устранения недостатков товара в рамках гарантийного обслуживания.

Требования возврата уплаченной за такой товар суммы либо замены товара  по истечении пятнадцати дней со дня покупки подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

- обнаружение существенного недостатка товара (неустранимого недостатка или недостатка, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки);

- нарушение установленных Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей» сроков устранения недостатков товара (срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон,  не может превышать 45 дней );

- невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности  более чем 30 дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Таким образом, Вы вправе обратиться к продавцу с требованием замены телефона ненадлежащего качества на телефон этой же или другой модели только в одном из вышеперечисленных случаев.

Уважаемые потребители, проконсультироваться со специалистами Роспотребнадзора по Республике Алтай можно по телефону 8(38822) 6-42-41 по будням с 9-00 до 13-00 и с 14-00 до 18-00, в пятницу рабочий день до 16-45.

С наступлением лета в Управление Роспотребнадзора по Республике Алтай участились обращения потребителей по поводу правил приобретения и возврата велосипедов.
20.06.2017 Роспотребнадзор
Сотрудники МЧС России по Республике Алтай  приняли участие в обучении курсантов  военно-патриотического лагеря «Честь имею ! Горный Алтай» - МЧСВпервые в Республике Алтай  прошел межрегиональный военно-патриотический лагерь «Честь имею!», посвященный 100-летию образования органов безопасности Российской Федерации.
17.08.2017 МЧС
Прокуратурой Чемальского района в суд направлено уголовное дело по обвинению 69-летнего жителя села Чепош в совершении преступления, предусмотренного ч.1 ст.
17.08.2017 Прокуратура Республики Алтай
Верховный Суд Республики Алтай в апелляционном порядке рассмотрел уголовное дело в отношении 54-летнего местного жителя Игоря Кожеурова.
17.08.2017 Прокуратура Республики Алтай
В Республике Алтай стартует третий этап акции «Вода - безопасная территория» - МЧСС целью снижения количества несчастных случаев и гибели людей на водных объектах с 21  августа в Республике Алтай начинается III этап широкомасштабной акции «Вода – безопасная территория», организованная сотрудниками МЧС,
16.08.2017 МЧС
По итогам 7 месяцев 2017 года количество краж скота в регионе сократилось  более чем на 30% по сравнению с аналогичным периодом прошлого года.
17.08.2017 МВД Республики Алтай
Сотрудники МЧС России по Республике Алтай  приняли участие в обучении курсантов  военно-патриотического лагеря «Честь имею ! Горный Алтай» - МЧСВпервые в Республике Алтай  прошел межрегиональный военно-патриотический лагерь «Честь имею!», посвященный 100-летию образования органов безопасности Российской Федерации.
17.08.2017 МЧС
Житель Улагана убил односельчанина из ревности
Улаганским межрайонным следственным отделом следственного управления Следственного комитета Российской Федерации по Республике Алтай возбуждено уголовное дело об убийстве 32-летнего жителя Улаганского района (ч.1 ст.
Звезда Алтая
Перед судом предстанут двое жителей Чойского района, совершивших групповое убийство
Турочакским межрайонным следственным отделом следственного управления Следственного комитета Российской Федерации по Республике Алтай окончено расследование уголовного дела в отношении двух жителей Чойского района,
Звезда Алтая
Прителецкие участки, выданные администрацией с нарушением закона, изъяты у арендаторов
Горно-Алтайская межрайонная природоохранная прокуратура провела проверку исполнения федерального законодательства на территориях, прилегающих к Телецкому озеру.
Звезда Алтая
В воскресенье в Горно-Алтайске отключат воду - Gorno-Altaisk.InfoОчередное плановое отключение водоснабжения Горно-Алтайска ожидается в воскресенье, 20 августа, с 0:00 до 20:00 вечера, по высокогорным улицам – до 23:00.
17.08.2017 Gorno-Altaisk.Info
В дежурную часть отдела МВД России по г.Горно-Алтайску с заявлением обратился местный житель, который сообщил, что у него была похищена аккумуляторная батарея «Медведь».
17.08.2017 МВД Республики Алтай
Судебная коллегия по уголовным делам Верховного суда Республики Алтай рассмотрела уголовное дело в отношении 36-летнего жителя Онгудайского района – Андрея Бедюрова.
17.08.2017 Прокуратура Республики Алтай
Горожанка, решившая приобрести смартфон через Интернет, стала жертвой мошенников
Очередной жертвой мошенников стала 42-летняя горожанка, которую обманули при покупке смартфона.
Звезда Алтая
«Сняла порчу» за 40 тысяч рублей
В селе Мульта Усть-Коксинского района неизвестная женщина путем обмана проникла в дом местной жительницы, откуда похитила принадлежащие ей денежные средства в сумме 40 тысяч рублей.
Звезда Алтая
В Барагаше пьяный молодой человек едва не убил односельчанина
Шебалинским межрайонным следственным отделом следственного управления Следственного комитета Российской Федерации по Республике Алтай возбуждено уголовное дело в отношении 26-летнего жителя Шебалинского района о покушени
Звезда Алтая
Для детей с чабанских стоянок организовали передвижной детский сад - Gorno-Altaisk.InfoВ Кош-Агачском районе все больше семей организуют животноводческие фермы, хозяйства и переезжают жить на стоянки.
16.08.2017 Gorno-Altaisk.Info
KMN - ГТРК Горный АлтайОни сумели сберечь и пронести через время великое духовное богатство, историческое и культурное наследие.
15.08.2017 ГТРК Горный Алтай
В Горном Алтае создали Музейную академию
Представитель Академии музеев и Ассоциации музеев Амстердама, исполнительный директор Благотворительного фонда ИКОМ Бьорн Стенверс провел в Национальном музее имени Анохина в Горно-Алтайске тренинг  «Актуальные вопросы гостеприимства,
Звезда Алтая
Сегодня, 20 июля, Нацтеатр имени Кучияка закрывает театральный сезон
Официальное закрытие 39-го театрального сезона состоится сегодня, 20 июля, на малой сцене Национального драматического театра имени П.В.
Звезда Алтая
2 августа на стадионе "Дружба" прошли турниры, матчи и спортивные состязания в рамках Всероссийского Дня физкультурника.
17.08.2017 МО Майминский район
Владимир Тюлентин поздравил ветерана со 100-летним юбилеем - Государственное Собрание-Эл КурултайСегодня, 15 августа, отмечает свой 100-летний юбилей участник Великой Отечественной войны Анатолий Федорович Казаков.
15.08.2017 Государственное Собрание-Эл Курултай
Спортсменка из Республики Алтай стала чемпионкой в пара-триатлоне! - Министерство труда и социального развитияСпортсменка из Республики Алтай стала чемпионкой в пара-триатлоне! С 11 -13 августа в Тюмени проходил чемпионат России по триатлону для лиц с поражением опорно-двигательного аппарата.
15.08.2017 Министерство труда и социального развития
Людмила Рыспаева вошла в сборную России по пара-триатлону
Чемпионат России по триатлону для лиц с поражением опорно-двигательного аппарата прошел в Тюмени.
Звезда Алтая
Памятник Ирбизеку установят в Горно-Алтайске
Общественность Республики Алтай вышли с предложением о строительстве памятников алтайским богатырям и национальным героям.
Звезда Алтая
ПРОГРАММА Физкультурно-спортивных мероприятий Комитета по молодежной политике, физической культуре и спорту Республики Алтай в рамках Дня физкультурника 12 августа 2017 года
№ Наименование мероприятия Участники, возраст Место проведения Ответственный                                         г.Горно-Алтайск   1.
Звезда Алтая
В республике отметят День государственного флага - Государственное Собрание-Эл Курултай  22 августа в России отмечается день государственного флага. Это один из официальных государственных праздников страны, который установлен Указом Президента Российской Федерации в 1994 году.
17.08.2017 Государственное Собрание-Эл Курултай
По итогам 7 месяцев 2017 года количество краж скота в регионе сократилось  более чем на 30% по сравнению с аналогичным периодом прошлого года.
17.08.2017 МВД Республики Алтай
В мэрии состоялось совещание по вопросу мобилизации доходов в бюджет - Администрация городаВчера, 16 августа, состоялось рабочее совещание по вопросу мобилизации поступлений налоговых и неналоговых доходов в городской бюджет.
17.08.2017 Администрация города
Второй конкурс президентских грантов для НКО стартует 16 августа - Министерство труда и социального развитияВторой конкурс президентских грантов для НКО стартует 16 августа   Вниманию социально ориентированных некоммерческих организаций:
16.08.2017 Министерство труда и социального развития
белуха - Министерство лесного хозяйстваЭкологическая акция «Чистая Белуха» проводится на территории природного парка «Белуха» с 2007 года.
16.08.2017 Министерство лесного хозяйства