Новости города БезФормата.Ru
Горно-Алтайск
Главные новости
 
Задать вопрос?

В каких случаях потребитель вправе требовать возврата уплаченной за товар суммы или замены товара

В Управление Роспотребнадзора по Республике Алтай обратился потребитель с вопросом:

- Я приобрел сотовый телефон и уже через две недели пользования обнаружил дефект - брак разговорного динамика. При обращении в магазин, в котором приобретался телефон, продавец при проверке качества телефона сбросил пользовательские данные. Были восстановлены настройки, рекомендованные изготовителем, однако проблема не решилась. Скажите, могу ли я требовать замены телефона на другую модель?

Ответ:

- Мобильные телефоны относятся к категории технически сложных товаров, в отношении которых установлен особый порядок предъявления требований в случае обнаружения недостатков.

Так, потребитель, в случае обнаружения недостатков в товаре, вправе  в течение пятнадцати дней со дня передачи товара отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены.

По истечении пятнадцати дней , в случае обнаружения недостатков в товаре, потребитель вправе обратиться к продавцу с требованием безвозмездного устранения недостатков товара в рамках гарантийного обслуживания.

Требования возврата уплаченной за такой товар суммы либо замены товара  по истечении пятнадцати дней со дня покупки подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

- обнаружение существенного недостатка товара (неустранимого недостатка или недостатка, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки);

- нарушение установленных Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей» сроков устранения недостатков товара (срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон,  не может превышать 45 дней );

- невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности  более чем 30 дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Таким образом, Вы вправе обратиться к продавцу с требованием замены телефона ненадлежащего качества на телефон этой же или другой модели только в одном из вышеперечисленных случаев.

Уважаемые потребители, проконсультироваться со специалистами Роспотребнадзора по Республике Алтай можно по телефону 8(38822) 6-42-41 по будням с 9-00 до 13-00 и с 14-00 до 18-00, в пятницу рабочий день до 16-45.

С наступлением лета в Управление Роспотребнадзора по Республике Алтай участились обращения потребителей по поводу правил приобретения и возврата велосипедов.
20.06.2017 Роспотребнадзор
Общественный совет проанализировал работу Службы судебных приставов Республики Алтай с обращениями граждан - УФССПВ рамках реализации концепции общественного контроля за деятельностью УФССП России по Республике Алтай члены Общественного совета провели анализ работы региональной службы судебных приставов с обращениями граждан и жалобами,
20.07.2017 УФССП
Пьяный водитель, лишенный прав, сбил двух пешеходов - Gorno-Altaisk.InfoВечером 19 июля в Шебалинском районе на 505-м километре Чуйского тракта лишенный прав 32-летний местный житель, находясь в состоянии алкогольного опьянения,
20.07.2017 Gorno-Altaisk.Info
В Онгудайском районе полицейскими изъято более килограмма марихуаны - Altai-Info.comВ Онгудайском районе сотрудниками полиции выявлено два факта незаконного приобретения и хранения наркотических средств.
20.07.2017 Altai-Info.com
Сотрудники Госавтоинспекции региона провели акцию «Сохраним жизнь ребенку» - ГИБДДВ г. Горно-Алтайске сотрудники Госавтоинспекции совместно с благотворительном фондом «Добрые сердца» провели пропагандистскую акцию «Сохраним жизнь ребенку».
19.07.2017 ГИБДД
Общественный совет проанализировал работу Службы судебных приставов Республики Алтай с обращениями граждан - УФССПВ рамках реализации концепции общественного контроля за деятельностью УФССП России по Республике Алтай члены Общественного совета провели анализ работы региональной службы судебных приставов с обращениями граждан и жалобами,
20.07.2017 УФССП
Уголовно-исполнительная инспекция УФСИН России по Республике Алтай  и Казачье общество подписали соглашение о сотрудничестве - УФСИН19 июля 2017 года между Уголовно-исполнительной инспекцией УФСИН России по Республике Алтай и Алтайским республиканским отдельным казачьим обществом Сибирского войскового казачьего общества подписано соглашение о сотрудничестве.
20.07.2017 УФСИН
В Республике Алтай завершены следственные действия по уголовному делу в отношении начальника отдела администрации города Горно-Алтайска
Следственными органами Следственного комитета Российской Федерации по Республике Алтай завершены следственные действия в отношении начальника отдела Управления по имуществу и земельным отношениям города Горно-Алтайска Дм
Звезда Алтая
За превышение должностных полномочий задержан начальник Усть-Коксинского отделения полиции Республики Алтай
Следственными органами Следственного комитета Российской Федерации по Республике Алтай возбуждено уголовное дело по признакам преступления, предусмотренного частью 1 статьи 286 Уголовного кодекса Российской Федерации.
Звезда Алтая
Житель Онгудайского района нечаянно убил дядю
Шебалинским межрайонным следственным отделом Следственного управления Следственного комитета Российской Федерации по Республике Алтай возбуждено уголовное дело в отношении 28-летнего жителя Онгудайского района,
Звезда Алтая
Умер Николай Чеконов - Gorno-Altaisk.InfoВ Горно-Алтайске на 71-м году жизни умер ветеран госслужбы, комсомольский и партийный деятель, бывший депутат Госсобрания Николай Чеконов .
20.07.2017 Gorno-Altaisk.Info
В дежурную часть отдела МВД России по г. Горно-Алтайску от местной жительницы поступило сообщение о том, что на одной из улиц Горно-Алтайска, на обочине дороги, лежит мужчина.
20.07.2017 МВД Республики Алтай
Сходили в магазин: в Горно-Алтайске мужчина до смерти избил своего друга - Gorno-Altaisk.InfoНа обочине одной из улиц в Горно-Алтайске местная жительница обнаружила тело мужчины с явными признаками насильственной смерти.
20.07.2017 Gorno-Altaisk.Info
Житель Онгудайского района нечаянно убил дядю
Шебалинским межрайонным следственным отделом Следственного управления Следственного комитета Российской Федерации по Республике Алтай возбуждено уголовное дело в отношении 28-летнего жителя Онгудайского района,
Газета Звезда Алтая
Житель Усть-Канского района хотел сжечь супругу после ссоры
Усть-Канским межрайонным следственным отделом СУ СК России по Республике Алтай возбуждено уголовное дело в отношении 38-летнего местного жителя, покушавшегося на убийство жены.
Газета Звезда Алтая
Александр Потапов, бывший директор ООО «Горный Алтай», признан виновным в мошенничестве, совершенном в особо крупном размере
Собранные следственными органами Следственного комитета РФ по Республике Алтай доказательства признаны судом достаточными для вынесения приговора 34-летнему жителю города Горно-Алтайска Александру Потапову.
Газета Звезда Алтая
Следственными органами Следственного комитета Российской Федерации по Республике Алтай завершены следственные действия в отношении начальника отдела Управления по имуществу и земельным отношениям города Горно-Алтайска Дм
19.07.2017 Следственный комитет
Официальное закрытие 39-го театрального сезона состоится сегодня, 20 июля, на малой сцене Национального драматического театра имени П.В.
20.07.2017 Звезда Алтая
567 - Molodoy.Gorny.Ru22 июля 2017 года состоится очередной Всероссийский исторический квест «1943.
19.07.2017 Molodoy.Gorny.Ru
В Улагане отремонтируют районную больницу - Gorno-Altaisk.InfoВ Улаганской районной больнице запланировано проведение капитального ремонта.
20.07.2017 Gorno-Altaisk.Info
Поисковики ищут родственников двух солдат, призванных на фронт с Горного Алтая - Gorno-Altaisk.InfoОсенью 2013 года в районе урочища Сорокино Парфинского района Новгородской области были найдены останки солдата, погибшего в Великой Отечественной войне.
18.07.2017 Gorno-Altaisk.Info
Команда Республики Алтай по стрельбе из лука привезла «золото» из Новосибирска - Gorno-Altaisk.InfoКоманда Республики Алтай стала чемпионом открытого чемпионата Новосибирской области по стрельбе из лука, посвященного 90-летию ДОСААФ России.
18.07.2017 Gorno-Altaisk.Info
Сходили в магазин: в Горно-Алтайске мужчина до смерти избил своего друга - Gorno-Altaisk.InfoНа обочине одной из улиц в Горно-Алтайске местная жительница обнаружила тело мужчины с явными признаками насильственной смерти.
20.07.2017 Gorno-Altaisk.Info
В дежурную часть отдела МВД России по г. Горно-Алтайску от местной жительницы поступило сообщение о том, что на одной из улиц Горно-Алтайска, на обочине дороги, лежит мужчина.
20.07.2017 МВД Республики Алтай
В рамках мероприятий, приуроченных к 95-летию экономической службы Горного Алтая, 10 июля 2017 года стартовал конкурс «Экономист года - 2017».
20.07.2017 Фонд поддержки малого и среднего предпринимательства
Структуры Сбербанка станут совладельцами горно-алтайского аэропорта - Gorno-Altaisk.InfoМосковская компания «СБК Баланс» намерена приобрести 40% акций ОАО «Аэропорт Горно-Алтайск».
20.07.2017 Gorno-Altaisk.Info
Пьяный водитель, лишенный прав, сбил двух пешеходов - Gorno-Altaisk.InfoВечером 19 июля в Шебалинском районе на 505-м километре Чуйского тракта лишенный прав 32-летний местный житель, находясь в состоянии алкогольного опьянения,
20.07.2017 Gorno-Altaisk.Info