Новости города БезФормата.Ru
Горно-Алтайск
Главные новости
 
Задать вопрос?

В каких случаях потребитель вправе требовать возврата уплаченной за товар суммы или замены товара

В Управление Роспотребнадзора по Республике Алтай обратился потребитель с вопросом:

- Я приобрел сотовый телефон и уже через две недели пользования обнаружил дефект - брак разговорного динамика. При обращении в магазин, в котором приобретался телефон, продавец при проверке качества телефона сбросил пользовательские данные. Были восстановлены настройки, рекомендованные изготовителем, однако проблема не решилась. Скажите, могу ли я требовать замены телефона на другую модель?

Ответ:

- Мобильные телефоны относятся к категории технически сложных товаров, в отношении которых установлен особый порядок предъявления требований в случае обнаружения недостатков.

Так, потребитель, в случае обнаружения недостатков в товаре, вправе  в течение пятнадцати дней со дня передачи товара отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены.

По истечении пятнадцати дней , в случае обнаружения недостатков в товаре, потребитель вправе обратиться к продавцу с требованием безвозмездного устранения недостатков товара в рамках гарантийного обслуживания.

Требования возврата уплаченной за такой товар суммы либо замены товара  по истечении пятнадцати дней со дня покупки подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

- обнаружение существенного недостатка товара (неустранимого недостатка или недостатка, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки);

- нарушение установленных Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей» сроков устранения недостатков товара (срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон,  не может превышать 45 дней );

- невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности  более чем 30 дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Таким образом, Вы вправе обратиться к продавцу с требованием замены телефона ненадлежащего качества на телефон этой же или другой модели только в одном из вышеперечисленных случаев.

Уважаемые потребители, проконсультироваться со специалистами Роспотребнадзора по Республике Алтай можно по телефону 8(38822) 6-42-41 по будням с 9-00 до 13-00 и с 14-00 до 18-00, в пятницу рабочий день до 16-45.

С наступлением лета в Управление Роспотребнадзора по Республике Алтай участились обращения потребителей по поводу правил приобретения и возврата велосипедов.
20.06.2017 Роспотребнадзор
В Горно-Алтайске пожарные ликвидируют пожар на автомойке в центре города - МЧСПять пожарных расчётов задействованы в ликвидации пожара в административном здании автомойки, расположенном  рядом с рынком «Весна».
24.09.2017 МЧС
Сотрудниками межмуниципального отдела МВД России «Майминский» установлена женщина, подозреваемая в краже денежных средств у сельской жительницы.
24.09.2017 МВД Республики Алтай
В Онгудае грабитель с арбалетом совершил нападение на автозаправочную станцию - Gorno-Altaisk.InfoНочью 22 сентября в селе Онгудай неизвестный мужчина в маске через окно проник в помещение автозаправочной станции.
23.09.2017 Gorno-Altaisk.Info
Крупный пожар в центре Горно-Алтайска (фото) - Gorno-Altaisk.InfoВ Горно-Алтайске в воскресенье, 24 сентября, вспыхнул пожар в двухэтажном здании по ул.
24.09.2017 Gorno-Altaisk.Info
Сотрудниками межмуниципального отдела МВД России «Майминский» установлена женщина, подозреваемая в краже денежных средств у сельской жительницы.
24.09.2017 МВД Республики Алтай
Сотрудниками полиции выявлены факты незаконного приобретения и хранения наркотических средств жителями региона.
23.09.2017 МВД Республики Алтай
Вниманию граждан! Сотрудники СУ СК России по Республике Алтай разъясняют!
Поскольку в современном обществе без сети Интернет уже не обойтись, то и мошенничество с использованием «всемирной паутины» является одним из наиболее распространенных видов хищения.
Звезда Алтая
В Майминском районе окончено расследование уголовного дела в отношении бывшего директора муниципального унитарного предприятия «Водоканал»
Майминским межрайонным следственным отделом СК России по Республике Алтай завершено расследование уголовного дела в отношении бывшего директора муниципального унитарного предприятия «Водоканал» муниципального образования
Звезда Алтая
В Горно-Алтайске прошли соревнования по пожарному биатлону и боевому развертыванию
В рамках Года гражданской обороны в Горно-Алтайске на автодроме ДОСААФ состоялись соревнования по пожарному биатлону и боевому развертыванию среди подразделений пожарной охраны Республики Алтай.
Звезда Алтая
В отдел МВД России по г.Горно-Алтайску обратился местный житель, который сообщил о краже охотничьего ружья ТОЗ-16 калибром 5.6 мм, принадлежащего его родственнику.
24.09.2017 МВД Республики Алтай
Как живут на Алтае соколы-балобаны. Фотозарисовка - Gorno-Altaisk.InfoБалобан – это редкая хищная птица семейства соколиных. Гнездящийся, кочующий, в некоторые годы частично оседлый вид.
23.09.2017 Gorno-Altaisk.Info
«Ростелеком» дарит подарки в честь Дня компании - Gorno-Altaisk.InfoВ преддверии праздника, который отмечается 25 сентября, оператор связи организовал серию конкурсов на портале Sibnet.ru .
22.09.2017 Gorno-Altaisk.Info
Мошенница под предлогом «снятия порчи» похитила у горожанки ювелирные украшения
В Горно-Алтайске неизвестная женщина путем обмана проникла в дом пожилой горожанки и похитила ювелирные украшения.
Звезда Алтая
Обнаружено тело туриста из Литвы
Следственными органами Следственного комитета Российской Федерации по Республике Алтай проводится доследственная проверка по факту безвестного исчезновения 27-летнего гражданина Литвы.
Звезда Алтая
В Горно-Алтайске открыт Центр спортивной акробатики - Gorno-Altaisk.InfoВ Горно-Алтайске состоялось открытие Центра спортивной акробатики, который расположен в районе Старого музея, напротив городской школы №12.
22.09.2017 Gorno-Altaisk.Info
В событийном туризме Горный Алтай - ниже среднего - Сетевое издание Хан-АлтайВо вторник, 19 сентября, на Международном туристическом форуме «Отдых» обнародованы итоги Первого национального рейтинга развития событийного туризма России по итогам 2016 года.
22.09.2017 Сетевое издание Хан-Алтай
22muzei - ГТРК Горный Алтай Первое занятие недавно созданной в нашем регионе Алтайской музейной академии состоялось в Горно-Алтайске.
23.09.2017 ГТРК Горный Алтай
В Горно-Алтайске определены лучшие домовладения
В преддверии Дня города, Управление жилищно-коммунального и дорожного хозяйства администрации Горно-Алтайска проводило конкурс на лучшее домовладение.
Звезда Алтая
В Онгудае грабитель с арбалетом совершил нападение на автозаправочную станцию - Gorno-Altaisk.InfoНочью 22 сентября в селе Онгудай неизвестный мужчина в маске через окно проник в помещение автозаправочной станции.
23.09.2017 Gorno-Altaisk.Info
Десятки олимпийских чемпионов, сотни выдающихся спортсменов, сенаторы, депутаты Государственной Думы сегодня слетаются и съезжаются в Республику Алтай.
19.09.2017 Gorno-Altaisk.Info
20gl majma - ГТРК Горный Алтай В Майминском районе состоялось открытие первой в стране солнечной электростанции на модулях нового поколения.
20.09.2017 ГТРК Горный Алтай
Всероссийский день бега «Кросс Нации» прошел в Майме
16 сентября 2017 года в с. Майма на стадионе «Дружба» состоялся Всероссийский день бега «Кросс Нации».
Звезда Алтая
Параспортсмены Республики Алтай соревнуются в Крыму
Спортсмены Республики Алтай принимают участие во Всероссийском физкультурно-спортивном фестивале «Пара-Крым 2017», который проходит в Евпатории с 5 по 10 сентября на базе спортивного центра  спорта «Эволюция».
Звезда Алтая
Кросс Нации-2017
16 сентября в Майме на стадионе «Дружба» пройдут массовые старты «Кросс Нации-2017».
Звезда Алтая
Крупный пожар в центре Горно-Алтайска (фото) - Gorno-Altaisk.InfoВ Горно-Алтайске в воскресенье, 24 сентября, вспыхнул пожар в двухэтажном здании по ул.
24.09.2017 Gorno-Altaisk.Info
В Горно-Алтайске открыт Центр спортивной акробатики - Gorno-Altaisk.InfoВ Горно-Алтайске состоялось открытие Центра спортивной акробатики, который расположен в районе Старого музея, напротив городской школы №12.
22.09.2017 Gorno-Altaisk.Info
В Онгудае грабитель с арбалетом совершил нападение на автозаправочную станцию - Gorno-Altaisk.InfoНочью 22 сентября в селе Онгудай неизвестный мужчина в маске через окно проник в помещение автозаправочной станции.
23.09.2017 Gorno-Altaisk.Info
В событийном туризме Горный Алтай - ниже среднего - Сетевое издание Хан-АлтайВо вторник, 19 сентября, на Международном туристическом форуме «Отдых» обнародованы итоги Первого национального рейтинга развития событийного туризма России по итогам 2016 года.
22.09.2017 Сетевое издание Хан-Алтай
JPG Файл - МВД Республики АлтайАвтоинспекторы Майминского района на постоянной основе проводят разъяснительную работу в образовательных учреждениях, с целью пропаганды использования светоотражающих элементов.
22.09.2017 МВД Республики Алтай