Новости города БезФормата.Ru
Горно-Алтайск
Главные новости
 
Задать вопрос?

На что обращать внимание при выборе мобильных телефонов

В течение 2017 года в территориальный отдел  Роспотребнадзора по Республике Алтай  в Усть-Коксинском и Усть-Канском районах поступило более 12   обращений граждан о приобретении некачественных смартфонов в магазинах «Планета связи» и «Телефоника», расположенных в с.Усть-Кокса. В своих обращениях потребители жалуются, что в указанных  магазинах под видом новых реализуют бывшие в употреблении телефоны, с дефектами микрофонов, динамиков, аккумуляторных батарей, на то, что при обращении граждан по поводу выявленных недостатков, потребителям не предоставляют на период ремонта аналогичный товар, после ремонта возвращают телефоны с теми же дефектами, отказываются  принимать претензионные письма.

К сожалению, на основании поступивших обращений в связи с продолжающимися «надзорными каникулами» провести проверку не всегда представляется возможным. При этом в большинстве случаев при  уточнении у потребителей  обстоятельств дела  выясняется, что многие проблемы у покупателей возникают по собственной вине, из-за незнания требований законодательства. Необходимо отметить, что если в столице региона реализация средств связи осуществляется  в специализированных сетевых магазинах, то приобретение гаджета в селе имеет свои нюансы в связи с отдаленностью от центра и более низкой потребительской грамотностью потребителей, чем и пользуются некоторые продавцы.

В целях предупреждения нарушений прав потребителей, минимизации количества неудачных покупок, специалисты территориального отдела в Усть-Коксинском, Усть-Канском районах советуют, на что  нужно обращать внимание при выборе телефонов.

Во-первых, чтобы обезопасить себя от приобретения бывшего в употреблении телефона нужно обращать внимание на шлицы винтов (не должно быть царапин, вмятин). Если винтов нет - на кромку пластикового/стального корпуса;

Гарантийные документы и инструкция по эксплуатации должны быть на языке страны, в который вы приобретаете технику, это говорит том, что техника реализуется официально. При этом на русском языке  должна быть вся информация, как о самом телефоне, так и о его изготовителе;  наличие знака сертификации товара - также обязательное условие; требуйте заполнения гарантийных документов в момент покупки изделия, а не потом.

Заранее нужно определиться с тем, для чего вам нужен телефон: для связи и смс или же, как полноценный гаджет, заменяющих фотоаппарат и компьютер. В зависимости от этого, необходимо оценить свойства  батареи, процессора, камеры, дисплея, памяти телефона и прочих характеристик.

Немаловажное значение, как это ни странно, имеет  выбор места приобретения телефона.  Обратите внимание на вывеску магазина. При выявлении недостатков в приобретаемом товаре вы сразу поймете ее значимость. На вывеске должна быть отражена информация о наименовании организации (Ф.И.О. индивидуального предпринимателя (ИП)  или наименование юридического лица, место жительства ИП или юридический адрес организации), эти данные понадобятся Вам при составлении и предъявлении претензии.

Необходимо знать, что по общему правилу, установленному ст. 25 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей», потребитель вправе обменять непродовольственный товар  надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации, в течение 14 дней.

Однако, данное правило распространяется не на все виды товаров. Перечень товаров, не подлежащих обмену по указанным основаниям, установлен Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 N 55.

В соответствии с п. 11 данного Перечня, не подлежат обмену и возврату технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки, в частности  электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства; часы наручные и карманные механические, электронно-механические и электронные, с двумя и более функциями.

Данный перечень не ограничивает широкую номенклатуру технически сложных товаров, к которым могут быть отнесены и другие товары, прямо не поименованные в перечне, однако по своему функциональному назначению и способу использования подлежащие отнесению к той или иной группе технически сложных товаров.  Так, в п. 47 раздела IV «Особенности продажи технически сложных товаров бытового назначения» Правил продажи отдельных видов товаров при перечислении технически сложных товаров бытового назначения указаны средства связи, не поименованные в указанном выше Перечне.

Кроме того, отнесение сотового телефона к технически сложным товарам подтверждается также и наличием гарантийного срока, в течение которого в случае обнаружения недостатков изготовитель, продавец отвечают за недостатки товара.

В случае если при заключении договора купли-продажи потребителю не была предоставлена необходимая и достоверная информация о характеристиках и свойствах товара, в результате чего он сделал неверный выбор телефона, то в данном случае потребитель вправе предъявить требование о возврате (обмене) телефона, так как имело место нарушение прав потребителя.

Перечень требований, которые потребитель может предъявить в отношении товара ненадлежащего качества теперь поставлен в зависимость от времени обнаружения недостатка в телефоне (смартфоне).

В течение 15 дней со дня передачи потребителю товара при обнаружении любого недостатка производственного характера потребитель по своему выбору вправе предъявить любое из требований, предусмотренных ст.18 Закона РФ «О защите прав потребителей», а именно:

- потребовать замены на товар этой же марки (модели и (или) артикула);

- потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

- потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

- потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; - отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

По истечении 15 дней со дня передачи потребителю товара требования о замене товара или о возврате уплаченной за него суммы в отношении телефона (смартфона) с сенсорным экраном имеющего недостатки подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

- обнаружение существенного недостатка товара;

- нарушение установленных Законом РФ «О защите прав потребителей» сроков устранения недостатков товара (если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа. Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней);

- невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Таким образом,  потребитель имеет право на обращение в магазин с претензией о расторжении договора купли-продажи сотового телефона и возврата  денежных средств. В случае  отказа продавца в решении вопроса в претензионном порядке, потребитель  может обратиться в суд для защиты своих нарушенных прав,  а также требовать  взыскания  неустойки и морального вреда.

В порядке  информирования Управление Роспотребнадзора по РА сообщает, что юридическую помощь в составлении исковых требований оказывает Центр консультирования и информирования граждан по вопросам защиты прав потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в РА» по адресу:  г. Горно-Алтайск, пр. Коммунистический,  173, тел. 64650, а также помощь в составлении исковых заявлений можно получить в консультационных пунктах при филиалах Центра гигиены и эпидемиологии в районах республики.

Уважаемые потребители, учитывайте вышеуказанные требования при выборе и покупке телефонов, дабы избежать впоследствии неприятных последствий, связанных с возвратом, экспертизой и судебными разбирательствами. Желаем Вам  счастья и удачи в Новом году, и только качественных приобретений!

В преддверии Нового года, приобретая ювелирные изделия себе или в подарок и своим близким помните о том, что в соответствии с п. 9 «Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества,
28.12.2017 Роспотребнадзор
Распродажа товара - это организованный процесс снижения цен на товары разных категорий, целью которого является освобождение складских и торговых площадей для поступления нового товара.
27.12.2017 Роспотребнадзор
Как правило, с наступлением холодного времени года в Роспотребнадзор учащается количество обращений граждан по поводу приобретения твердого топлива.
27.12.2017 Роспотребнадзор
  В преддверии новогодних праздников нужно быть внимательным при покупке пиротехнических изделий.
26.12.2017 Роспотребнадзор
Управление Роспотребнадзора по Республике Алтай информирует потребителей об особенностях обмена и возврата строительных материалов.
12.12.2017 Роспотребнадзор
К технически сложным относятся только те товары, которые входят в перечень , утвержденный постановлением Правительства РФ от 10.11.2011 № 924.
07.12.2017 Роспотребнадзор
16.01.2018г.
16.01.2018 УФАС по Республике Алтай
15gkh ulagan - ГТРК Горный АлтайПроверка на прочность системы ЖКХ, или зимние морозы вносят свои коррективы в работу коммунальных служб.
15.01.2018 ГТРК Горный Алтай
56e24ec4807fd0e466da7b0ce40e4643.jpeg - МВД Республики АлтайВ селе Элекмонар у 34-летнего местного жителя, полицейские обнаружили и изъяли полимерный пакет с веществом растительного происхождения, который хранился в гараже, расположенном на территории частного домовладения.
23.01.2018 МВД Республики Алтай
1486031265_251ef8cb635020f561225e04160bd - МВД Республики АлтайВ дежурную часть полиции от медицинских работников поступило сообщение о том, что в районную больницу с ножевыми ранениями госпитализирована 34-летняя жительница села Левинка.
23.01.2018 МВД Республики Алтай
Усть-Канский районный суд рассмотрел ходатайство следователя СО Отделения МВД России по Усть-Канскому району об избрании меры пресечения в виде заключения под стражу местному жителю, подозреваемому в совершении преступления,
23.01.2018 Прокуратура Республики Алтай
Арестован престарелый житель Усть-Коксинского района, совершивший убийство знакомого
Усть-Канским межрайонным следственным отделом СУ СК России по Республике Алтай возбуждено уголовное дело по факту обнаружения тела 59-летнего жителя Усть-Коксинского района с признаками насильственной смерти (ч.1 ст.
Звезда Алтая
Стрелял, не попал, посадили
Собранные следственными органами Следственного комитета Российской Федерации по Республике Алтай доказательства признаны судом достаточными для вынесения приговора в отношении 41-летнего жителя Онгудайского района Айатка
Звезда Алтая
Горожанин, решивший приобрести макеты оружия через Интернет, стал жертвой мошенников
Очередной жертвой мошенников стал 41-летний горожанин, которого обманули при покупке макетов оружия.
Звезда Алтая
Участник популярного шоу дал интервью СМИ - Altai-Info.comНасыщенная жизнь артистов республики за ее пределами. Айхан и Ак-ай Шинжины представили новую концертную программу.
24.01.2018 Altai-Info.com
Выставка работ участников Х Международного арт-симпозиума по современному искусству «Великий шелковый путь» из собрания Елабужского государственного историко-архитектурного и художественного музея-заповедника начинает ци
22.01.2018 Звезда Алтая
18gurkin premia - ГТРК Горный Алтай Очередное торжественное вручение состоялось в селе Анос. В этом году мероприятие проходило уже в 25-й раз.
18.01.2018 ГТРК Горный Алтай
Айдар Унатов стал призером музыкального конкурса «В музыке жизнь»
Музыкант из Республики Алтай Айдар Унатов стал обладателем серебряного кубка IV межнационального вокального конкурса «В музыке жизнь» в Москве.
Звезда Алтая
Общественную премию имени Чорос-Гуркина вручили в Аносе
«Наша задача – воплощать в жизнь задуманное Григорием Ивановичем»  В исторической усадьбе Г.И.
Звезда Алтая
Национальный музей имени Анохина в свой 100-летний юбилей будет вручать спецпризы посетителям
В этом году Национальный музей им. А.В. Анохина отмечает свой 100-летний юбилей.
Звезда Алтая
В Онгудае прошел Чемпионат Республики Алтай по хоккею с мячом среди ветеранов - Комитет по физической культуре и спорту13 января текущего года в районном центре Онгудайского района состоялось очередное спортивное мероприятие в рамках Года хоккея в Республике Алтай - Чемпионат Республики Алтай по хоккею с мячом среди ветеранов старше 40 лет.
19.01.2018 Комитет по физической культуре и спорту
20 января 2018 года стартует ежегодная Спартакиада трудовых коллективов города Горно-Алтайска.
17.01.2018 Администрация города
Сборная ГАГУ заняла третье общекомандное место на этапе Кубка России по зимнему полиатлону - Комитет по физической культуре и спортуСборная команда Горно-Алтайского государственного университета заняла третье общекомандное место среди регионов на этапе Кубка России по зимнему полиатлону, который прошел во Владимирской области,
17.01.2018 Комитет по физической культуре и спорту
В Горно-Алтайске стартует Спартакиада трудовых коллективов
20 января стартует ежегодная Спартакиада трудовых коллективов Горно-Алтайска.
Звезда Алтая
Команда девочек из Республики Алтай одержала победу в зональном первенстве России по легкоатлетическому троеборью
Команда девочек из Республики Алтай одержала победу в зональном первенстве России по легкоатлетическому троеборью «Шиповка юных», которое прошло 7 – 9 января в Барнауле.
Звезда Алтая
IMG 8374 - Министерство лесного хозяйстваГлава Республики Алтай, Председатель Правительства Республики Алтай Александр Бердников 19 января 2018 года подписал Указ о назначении на должность заместителя министра природных ресурсов,
24.01.2018 Министерство лесного хозяйства
23mfc - ГТРК Горный АлтайОказание госуслуг по принципу "одного окна" для горожан станет доступнее.
24.01.2018 ГТРК Горный Алтай
IMG 272 - Министерство лесного хозяйстваГлава Республики Алтай Александр Бердников в ходе рабочей поездки в Москву провел встречу с руководителем Федерального агентства водных ресурсов Вадимом Никаноровым.
23.01.2018 Министерство лесного хозяйства
Начался прием заявок на региональный этап «Арт - Профи Форум» - Центр молодёжной политикиВ Бюджетном учреждении Республики Алтай «Центр молодежной политики, военно-патриотического воспитания и допризывной подготовки граждан в Республике Алтай» начался прием заявок на региональный этап «Арт – Профи Форум».
23.01.2018 Центр молодёжной политики
Из-за морозов отменили 20 междугородних автобусных рейсов - МЧССибирские морозы не отступают. Комиссия по чрезвычайным ситуациям приняла решение о переводе сил и средств в режим повышенной готовности.
23.01.2018 МЧС