Новости города БезФормата.Ru
Горно-Алтайск
Главные новости
 
Задать вопрос?

О праве потребителя на информацию о предстоящем отключении коммунальной услуги

В Управление Роспотребнадзора по Республике Алтай в зимний период участились обращения граждан об отключении жилищно-коммунальных услуг без уведомления потребителей. В основном это касается таких услуг, как электро-, газо-, водоснабжение. По этому поводу разъясняем.

Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей закреплено право потребителя на информацию.

В соответствии с п. 31 Правил исполнитель обязан информировать потребителей в порядке и сроки, которые установлены настоящими Правилами, о причинах и предполагаемой продолжительности предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, а так же  информировать потребителя о дате начала проведения планового перерыва в предоставлении коммунальных услуг не позднее, чем за 10 рабочих дней до начала перерыва;

Кроме того, согласно подпункту «п» пункта 31 Правил исполнитель (юридическое лицо независимо от организационно-правовой формы или индивидуальный предприниматель, предоставляющие потребителю коммунальные услуги) обязан предоставить потребителю (путем указания в договоре, содержащем положения о предоставлении коммунальных услуг, а также размещения на досках объявлений, расположенных во всех подъездах многоквартирного дома или в пределах земельного участка, на котором расположен многоквартирный дом (жилой дом или комплекс жилых домов), а также на досках объявлений, расположенных в помещении исполнителя в месте, доступном для всех потребителей) необходимую информацию, в том числе:

– сведения об исполнителе;

– адреса и номера телефонов диспетчерской, аварийно-диспетчерской службы исполнителя;

– размеры тарифов на коммунальные ресурсы, надбавок к тарифам и реквизиты нормативных правовых актов, которыми они установлены;

– порядок и форма оплаты коммунальных услуг;

– показатели качества коммунальных услуг, предельные сроки устранения аварий и иных нарушений порядка предоставления коммунальных услуг, установленные законодательством Российской Федерации, в том числе данными Правилами, а также информация о Правилах;

– сведения о максимально допустимой мощности приборов, оборудования и бытовых машин, которые может использовать потребитель для удовлетворения бытовых нужд;

– наименования, адреса и телефоны органов исполнительной власти (их территориальных органов и подразделений), уполномоченных осуществлять контроль за соблюдением Правил;

– в случае принятия в субъекте Российской Федерации решения об установлении социальной нормы потребления электрической энергии (мощности):

– информация об обязанности потребителя сообщать исполнителю коммунальных услуг об изменении количества зарегистрированных граждан в жилом помещении;

– сведения о тарифах на электрическую энергию (мощность), установленных для населения и приравненных к нему категорий потребителей в пределах и сверх социальной нормы потребления электрической энергии (мощности) и др.

В случае не предоставления исполнителем вышеуказанной информации, потребитель вправе обратиться к исполнителю с соответствующей претензией, составленной в 2-х экземплярах с требованием предоставления полной и достоверной информации, предусмотренной законодательством.

Претензия может быть отправлена по почте с уведомлением о вручении, а также вручена лично исполнителю (представителю исполнителя) с отметкой о вручении на экземпляре потребителя.

При отказе в удовлетворении требований потребителя либо неполучении ответа, в адрес контролирующих органов может быть подана гражданином жалоба на действия исполнителя по поводу обеспечения соблюдения прав потребителей на информацию в целях принятия мер реагирования.

При этом, обращаем внимание, что в связи с принятием Федерального закона от 3 июля 2016 г. № 277-ФЗ с января 2017 года изменяются требования к рассмотрению Роспотребнадзором (его территориальными органами) обращений потребителей как возможному основанию для проведения соответствующих внеплановых проверок в рамках осуществления федерального государственного надзора в области защиты прав потребителей.

Согласно новой редакции подпункта «в» пункта 2 части 2 статьи 10 Федерального закона от 26 декабря 2008 г. № 294-ФЗ (в редакции Федерального закона от 3 июля 2016 г. № 277-ФЗ) необходимым условием для того, чтобы обращения граждан, потребительские права которых нарушены, могли стать законным основанием для проведения внеплановой проверки, будет являться подтверждение заявителем в его обращении в орган государственного контроля (надзора) факта того, что до обращения в Роспотребнадзор (его территориальный орган) он «обращался за защитой (восстановлением) своих нарушенных прав к юридическому лицу, индивидуальному предпринимателю и такое обращение не было рассмотрено либо требования заявителя не были удовлетворены».

Указанное означает, что для граждан, целью обращения которых в Роспотребнадзор (его территориальные органы) является постановка вопроса о проведении в отношении соответствующих юридических лиц и/или индивидуальных предпринимателей внеплановых проверок, организация и проведение которых регламентирована положениями Федерального закона от 26 декабря 2008 г. № 294-ФЗ, вышеназванными новеллами фактически вводится обязательный предварительный претензионный порядок обращения потребителя с соответствующими требованиями непосредственно к хозяйствующем субъекту.

Дополнительно сообщаем, что потребитель также имеет право на судебную защиту. Правила составления искового заявления и порядок его подачи в суд определены главой 12 Гражданского процессуального кодекса РФ.

Исковое заявление может быть направлено в суд по месту нахождения ответчика, заключения или исполнения договора, либо по месту жительства потребителя. При обращении в суд потребитель освобождается от уплаты государственной пошлины по делам, связанным с нарушением его прав (ст.17 Закона).

Защита прав потребителя Управлением возможна в порядке, предусмотренном ч. 1 ст. 47 Гражданского процессуального кодекса РФ в ее взаимосвязи с п.5 ст.40 Закона «О защите прав потребителей», согласно которым, орган государственного надзора может быть привлечен судом к участию в деле либо вправе вступать в дело по своей инициативе или по инициативе лиц, участвующих в деле, для дачи заключения по делу в целях защиты прав потребителей в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

«Министром внутренних дел Российской Федерации генералом полиции Российской Федерации Владимиром Колокольцевым подписан приказ о награждении медалью МВД России «За доблесть в службе» лейтенанта внутренней службы Романа Казарбина,
22.11.2017 МВД Республики Алтай
Заместитель прокурора Майминского района утвердил обвинительное заключение по уголовному делу в отношении жителя с.Усть-Муны Майминского района Д. Он обвиняется в совершении преступления,
21.11.2017 Прокуратура Республики Алтай
Прокуратура Чойского района поддержала представление уголовно-исполнительной инспекции о замене осужденному наказания в виде исправительных работ на лишение свободы.
21.11.2017 Прокуратура Республики Алтай
УФСИН России по Республике Алтай  присоединяется к всемирной акции #Щедрый вторник - УФСИН28 ноября 2017 года в России во второй раз пройдет Международный день благотворительности #Щедрый Вторник.
21.11.2017 УФСИН
Продукция ИК- 1 была представлена на республиканской ярмарке - УФСИНВ минувшую субботу в столице республики прошла очередная сельскохозяйственная ярмарка, направленная на поддержку товаропроизводителей Республики Алтай и стабилизацию цен на основные продукты питания.
21.11.2017 УФСИН
На водоемах Республики Алтай постепенно начинается период ледообразования.
21.11.2017 МЧС
Срочно требуются специалисты в Центр ГИМС МЧС России по Республике Алтай - МЧСФедеральному казенному учреждению «Центр ГИМС МЧС России по Республике Алтай» требуются государственные инспектора по маломерным судам.
21.11.2017 МЧС
3 - МЧСВ Усть-Коксинском районе Республики Алтай наблюдается рост количества погибших людей от опасных факторов пожара.
21.11.2017 МЧС
Судебные приставы встретились с опекунами и попечителями г. Горно-Алтайска - УФССПСудебные приставы совмеcтно с органами опеки встретились с опекунами и приемными родителями г. Горно-Алтайска с целью организации правовой помощи несовершеннолетних подопечных и оказания правовой помощи.
22.11.2017 УФССП
policeyskogo-ranili-nozom.jpg - МВД Республики АлтайВ дежурнуючастьотделенияМВД России по Уланскому району от фельдшера села Балыктуюль поступило сообщение о том, что местный житель нанес побои и угрожал убийством членам своей семьи.
22.11.2017 МВД Республики Алтай
«Министром внутренних дел Российской Федерации генералом полиции Российской Федерации Владимиром Колокольцевым подписан приказ о награждении медалью МВД России «За доблесть в службе» лейтенанта внутренней службы Романа Казарбина,
22.11.2017 МВД Республики Алтай
В колонии строгого режима в Республике Алтай появятся участки общего режима и колонии-поселения
Соответствующий приказ был подписан Министром юстиции Российской Федерации Александром Коноваловым 8 ноября.
Звезда Алтая
В Республике Алтай сотрудники МЧС предостерегают жителей от выхода на лёд
В рамках акции «Безопасный лёд» в Республике Алтай инспекторы надзорной деятельности, спасатели, специалисты ГИМС проводят профилактические рейды на водоёмах, рассказывают рыбакам и прохожим,
Звезда Алтая
Жителя Сайдыса обязали возместить более 96 тысяч рублей ущерба, причиненного незаконной рубкой лесных насаждений
Горно-Алтайской межрайонной природоохранной прокуратурой проведена проверка исполнения федерального законодательства при организации работы по взысканию ущерба, причиненного лесному фонду РФ.
Звезда Алтая
kak-oplatit-kredit-onlajn-cherez-interne - МВД Республики АлтайСотрудниками отдела МВД России по г. Горно-Алтайску проводятся оперативно-розыскные мероприятия по установлению лиц, мошенническим способом похитивших денежные средства у жителя республиканской столицы.
22.11.2017 МВД Республики Алтай
16db9b88d9515580a78d5965b066ac2d_XL.jpg - МВД Республики АлтайС заявлением в дежурную часть межмуниципального отдела МВД России «Майминский» обратился местный житель, который сообщил, что с принадлежащей ему банковской карты были похищены денежные средства в сумме 4000 рублей.
22.11.2017 МВД Республики Алтай
Следственным отделом (на правах управления) Следственного комитета Российской Федерации на комплексе  «Байконур» по факту безвестного исчезновения  Норкулова Л.Ж.
22.11.2017 Следственный комитет
В Каспе мужчина едва не убил свою родственницу-пенсионерку
В дежурную часть отделения МВД России по Шебалинскому району поступило сообщение, что за медицинской помощью в районную больницу с телесными повреждениями обратилась 67-летняя жительница села Каспа.
Звезда Алтая
Житель Майминского района, решивший приобрести автомобиль по объявлению в сети Интернет, стал жертвой мошенника
Сотрудниками межмуниципального отдела МВД России «Майминский» проводятся оперативно-розыскные мероприятия по установлению лица, мошенническим способом похитившего у местного жителя более 500 тысяч рублей.
Звезда Алтая
Внимание: розыск!
Отделом полиции №7 «Ленинский» УМВД России по городу Новосибирску разыскивается без вести пропавший Данил Евгеньевич Лосев 2000 года рождения,
Звезда Алтая
В Республике Алтай прошли гастроли в рамках партпроекта «Театры – детям» - Единая РоссияВ Национальном театре Республики Алтай им. П.В.
21.11.2017 Единая Россия
В свет вышел первый номер нового экологического журнала «Хранители Большого Алтая», посвященный  деятельности российско-казахстанского трансграничного биосферного резервата «Большой Алтай».
21.11.2017 Звезда Алтая
Международный культурный форум, проходивший в Санкт Петербурге с 16 по 18 ноября, собрал около 35 тысяч участников, на его площадке прошли сотни мероприятий, подписаны 60 соглашений о сотрудничестве.
21.11.2017 Министерство культуры
IMG_9284 - Звезда Алтая
«Малиновый звон» зазвучал в Катунском заповеднике
Сегодня в  визит-центре заповедника состоялась традиционная осенняя встреча участников творческого клуба ветеранов и пенсионеров «Надежда» Усть-Коксинского района.
Звезда Алтая
К памятнику Лазаря Кокышева возложили цветы
Торжественное мероприятие, посвященное Дню алтайского языка, состоялось 20 октября у памятника алтайского поэта, писателя, первого алтайского романиста, классика алтайской литературы Лазаря Кокышева.
Звезда Алтая
Судебный пристав стал абсолютным чемпионом Республики Алтай по гиревому спорту - УФССПСудебный пристав по обеспечению установленного порядка деятельности судов специализированного отдела оперативного дежурства УФССП России по Республике Алтай Алексей Лучкин стал абсолютным чемпионом в Открытом турнире Май
21.11.2017 УФССП
В Горно-Алтайске прошел турнир по самбо - Altai-Info.com16 ноября отмечается в нашей стране как Всероссийский день самбо. Этой дате, а также памяти известного общественно - политического деятеля Юрия Антарадонова и 15-летию республиканской школы высшего спортивного мастерства,
20.11.2017 Altai-Info.com
4 - МЧСВ городе Горно-Алтайске на стадионе Спартак прошел турнир по мини-футболу.
20.11.2017 МЧС
Александр Бердников о ситуации в Чое и Турочаке: Интересы местного населения будут соблюдены - Altai-Info.comГлава Республики Алтай Александр Бердников провел совещание по вопросам вырубки леса в Турочакском районе и планируемом открытии предприятия по переработке леса в селе Паспаул Чойского района.
22.11.2017 Altai-Info.com
Делегация Республики Алтай принимает участие в съезде учителей родных языков коренных малочисленных народов России - Комитет по национальной политике и связям с общественностьюВ Российском государственном педагогическом университете имени А.И. Герцена города Санкт-Петербурга 20-21 ноября 2017 года проходит первый Всероссийский съезд учителей родных языков,
21.11.2017 Комитет по национальной политике и связям с общественностью
Нажмите, чтобы посмотреть увеличенное изображение - Сетевое издание Хан-АлтайКак уже сообщалось , онлайн-голосование в конкурсе «Королева Altai Palace» переместилось с нашего портала в группу соцсети Вконтакте.
22.11.2017 Сетевое издание Хан-Алтай
В Ижевске прошла молодежная образовательная сессия «Вместе» - Комитет по национальной политике и связям с общественностью16-19 ноября в Удмуртии прошла межрегиональная учебная сессия многонационального молодёжного образовательного центра «Вместе».
21.11.2017 Комитет по национальной политике и связям с общественностью
По результатам оценки уровня открытости бюджетных данных в субъектах Российской Федерации по направлению «Бюджет для граждан» за 2017 год Республика Алтай набрала максимальное количество баллов (6 из 6 возможных) и вошла
21.11.2017 Министерство финансов