Советы потребителям о праве обмена непродовольственного товара надлежащего качества

 

Управление Роспотребнадзора по Республике Алтай, в связи с обращениями потребителей на нарушения их прав при обмене непродовольственных товаров надлежащего качества, обращает внимание покупателей.

На основании ст. 25 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», п.26 «Правил продажи отдельных видов товаров» утвержденные постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55 -  потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если соблюдены следующие условия:

-вернуть товар возможно, если он не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации;

- возврат возможен в течение 14 дней, не считая дня покупки;

-обмен возможен, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек, либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.

Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

Возврат возможен, если товар не входит в перечень товаров, не подлежащих возврату, данный перечень утвержден Постановлением Правительств Российской Федерации от 19 января 1998г. № 55.

В случае если аналогичный товар отсутствует в продаже потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы.

По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении товара в продажу, при этом продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу.

Специалисты Управления рекомендует, если случилась необходимость возврата товара и товар не принимают:

- необходимо предъявлять требования к продавцу об обмене товара в виде письменного заявления.  Заявление необходимо писать в 2 экземплярах. На втором экземпляре, который остается у Вас, принявший заявление должен сделать отметку о приеме и поставить дату. В случае отказа представителя принять претензию, рекомендуем отправить заявление по почте с уведомлением о вручении почтового отправления.

Если аналогичный товар отсутствует, то потребитель вправе расторгнуть договор купли-продажи и потребовать возврата денежной суммы, который  подлежит удовлетворению в течение 3 дней со дня возврата товара продавцу.

Управление Роспотребнадзора по Республике Алтай доводит до сведения потребителей, что в связи с изменениями подпункта «в» пункта 2 части 2 статьи 10 ФЗ № 294 от 26 декабря 2008 года ФЗ «О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при осуществлении государственного контроля (надзора) и муниципального контроля» (в редакции Федерального закона от 3 июля 2016 г. № 277-ФЗ)  - необходимым условием для того, чтобы обращения граждан, потребительские права которых нарушены, могли стать законным основанием для проведения внеплановой проверки, будет являться подтверждение заявителем в его обращении в орган государственного контроля (надзора) факта того, что до обращения в Управление Роспотребнадзора   он  «обращался за защитой (восстановлением) своих нарушенных прав к юридическому лицу, индивидуальному предпринимателю и такое обращение не было рассмотрено либо требования заявителя не были удовлетворены».

При возникновении вопросов соблюдения законодательства о защите прав потребителей можно обращаться в  Управление Роспотребнадзора по Республике Алтай по адресу: г. Горно-Алтайск, пр. Коммунистический, 173 либо по телефонам: 6-42-41, 6-43-84.

 
По теме
В прокуратуре республики под председательством первого заместителя прокурора республики Александра Немыкина состоялось межведомственное совещание по вопросам исполнения уголовных наказаний и иных мер уголовно-правового характера,
В Роспотребнадзор по Республике Алтай  поступают обращения потребителей  на отказ в возврате денежных средств при   расторжении договора на оказание услуг горнолыжного ски-пасса,
Прокурором города Горно-Алтайска утверждено обвинительное заключение и направлено в суд уголовное дело по обвинению жителя города в совершении преступления, предусмотренного п. «г» ч. 2 ст.
Прокурором г. Горно-Алтайска утверждено обвинительное заключение в отношении местного жителя, обвиняемого в совершении преступления, предусмотренного п. «б» ч.3 ст.
Прокуратурой города проведена проверка подрядной организации ООО «Маф-Про», которая занималась установкой малых архитектурных форм на площади имени В.И.
      Постановлением Шебалинского районного суда Республики Алтай от 21 марта 2024 года житель Шебалинского района признан виновным в совершении   административного правонарушения,
Росгвардейцы почтили память боевых товарищей - Росгвардия Накануне Дня образования войск национальной гвардии Российской Федерации в кафедральном храме в честь преподобного Макария Алтайского была отслужена панихида по всем погибшим воинам,
Росгвардия
Чойским районным судом Республики Алтай продлен срок содержания под стражей обвиняемому жителю Чойского района за покушения на убийство в отношении двух и более лиц, совершенного особо опасным способом.
Чойский районный суд
14 марта около 19 часов 40 минут в с. Теньга Онгудайского района Республики Алтай, водитель 1986 года рождения, управляя личным автомобилем «Toyota Corolla», не имея права управления транспортным средством,
Газета Ажуда
27 марта представители Роспотребнадзора по Республике Алтай  приняли участие в заседании  Республиканской межведомственной комиссии по охране труда.
Роспотребнадзор
26 марта  специалисты Центра гигиены и эпидемиологии в Республике Алтай  выезжали  в Чемальский район  с целью энтомологического обследования территории и учёта численности иксодовых клещей в окрестностях водопада Чечкыш.
Роспотребнадзор
Всемирный день поэзии - ГАГУ В минувший четверг в читальном зале библиотеки состоялось мероприятие «Читаем строки любимых поэтов», приуроченное к Всемирному дню поэзии.
ГАГУ