Новости города БезФормата.Ru
Горно-Алтайск
Главные новости
 
Задать вопрос?

Памятка потребителям: услуги внутреннего туризма

Внутренний туризм - это туризм в пределах территории Российской Федерации лиц, постоянно проживающих в России. Большинство туроператоров на сегодняшний день предлагают самые разнообразные туры по нашей стране для широкого круга потребителей туристских услуг.

При заключении договора туроператор (турагент) должен довести до потребителя (туриста) всю необходимую информацию о туристском продукте, а именно: информацию о потребительских свойствах туристского продукта, цене оказания туристских услуг в рублях, о лицах, которые будут непосредственно оказывать услуги, об опасностях и рисках, которые могут возникнуть у потребителя при оказании туристских услуг выбранного направления, о необходимости самостоятельной оплаты услуг, не входящих в туристический пакет, и об иных особенностях путешествия.

Также туристу предоставляется информация о туроператоре, внесении его в реестр туроператоров, о наличии у туроператора договора страхования гражданской ответственности за неисполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта или банковской гарантии.

Если исполнителем является турагент, потребителю (туристу) дополнительно сообщается информация о том, что лицом, оказывающим услуги туристу, является туроператор, а также о наличии банковской гарантии или договора страхования гражданской ответственности туроператора. Дополнительно по требованию потребителя турагент обязан предоставить для ознакомления договор между туроператором и турагентом.

Важно ПОМНИТЬ:

В договор на оказание туристских услуг должны быть внесены существенные условия: о полной цене услуг, потребительских свойствах услуг, права и обязанности сторон, сведения о порядке предъявления претензий туристом, информация о финансовом обеспечении и договоре страхования гражданской ответственности туроператора, правильно внесённые реквизиты сторон договора.

Туроператор несёт ответственность перед туристом за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору, выполняемых как самостоятельно, так и с привлечением третьих лиц.

В случае, если туристу были оказаны услуги, не отвечающие условиям договора, он вправе предъявить туропереатору претензии к качеству оказанных услуг в течение 20 дней с даты окончания действия договора об оказании услуг, которые подлежат рассмотрению в течение 10 дней с даты получения претензии.

Поскольку на оказание туристских услуг распространяется законодательство о защите прав потребителей, то в соответствии со статьёй 29 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее - Закон о защите прав потребителей) при обнаружении недостатков в оказанной услуге турист имеет право:

1) потребовать по своему выбору от исполнителя безвозмездного устранения недостатков оказанной услуги;

2) соответствующего уменьшения цены оказанной услуги;

3) возмещения понесённых потребителем расходов по устранению недостатков оказанной услуги своими силами или третьими лицами.

Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора об оказании услуги и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки оказанной услуги не устранены.

Удовлетворение требований потребителя об устранении недостатков оказанной услуги не освобождают исполнителя от ответственности в форме неустойки за нарушение сроков окончания оказания услуги в соответствии со статьёй 29 Закона о защите прав потребителей.

За консультациями по вопросам защиты прав потребителей обращайтесь по телефону «горячей линии» Управления Роспотребнадзора по Республике Алтай (38822)64241 по будням с 9-00 до 18-00. С 13-00 до 14-00 перерыв на обед.

В связи с началом нового учебного года в Управление Роспотребнадзора по Республике Алтай участились звонки граждан, особенно являющихся родителями,
13.09.2017 Роспотребнадзор
  Претензия - это письменное изложение требований потребителя к продавцу (изготовителю, исполнителю) в связи с обнаружением недостатков в товаре (работе, услуге) или ненадлежащим исполнением продавцом (изготовителем,
07.09.2017 Роспотребнадзор
  Потребители нередко сталкиваются с фактами некачественного оказания услуг при ремонте автотранспорта в автосервисах.
01.09.2017 Роспотребнадзор
По информации Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека,
28.08.2017 Роспотребнадзор
  К отношениям в области защиты прав потребителей, получающих платные образовательные услуги, применяются Гражданский кодекс Российской Федерации, Закон Российской Федерации от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей»,
23.08.2017 Роспотребнадзор
В селе Боочи открыли спортивный зал - Gorno-Altaisk.InfoГлава Республики Алтай Александр Бердников принял участие в торжественном открытии капитально отремонтированного спортивного зала в общеобразовательной школе села Боочи, где учатся 76 ребятишек.
17.11.2017 Gorno-Altaisk.Info
d98eb3ea00c265e08d6c29422142f0a6.jpg - МВД Республики АлтайВ дежурную часть полиции с заявлением обратилась горожанка, работающая продавцом в продуктовом магазине республиканской столицы.
18.11.2017 МВД Республики Алтай
2509708049.jpg - МВД Республики АлтайВ дежурную часть межмуниципального отдела МВД России «Турочакский» с заявлением обратился житель села Озеро-Куреево, который сообщил, что неизвестные лица похитили у него сруб бани, находившийся неподалеку от частного домовладения.
18.11.2017 МВД Республики Алтай
Житель Майминского района, решивший приобрести автомобиль по объявлению в сети Интернет, стал жертвой мошенника
Сотрудниками межмуниципального отдела МВД России «Майминский» проводятся оперативно-розыскные мероприятия по установлению лица, мошенническим способом похитившего у местного жителя более 500 тысяч рублей.
Звезда Алтая
Внимание: розыск!
Отделом полиции №7 «Ленинский» УМВД России по городу Новосибирску разыскивается без вести пропавший Данил Евгеньевич Лосев 2000 года рождения,
Звезда Алтая
Погибли при исполнении
В День памяти сотрудников органов внутренних дел России и военнослужащих внутренних войск МВД России, погибших при исполнении  служебных обязанностей, который ежегодно проводится 8 ноября, хочется вспомнить тех,
Звезда Алтая
Попробуй себя в роли спасателя на портале «Спас-экстрим»! - МЧСОтдых современных школьников невозможно представить без «прогулок» по всемирной паутине.
19.11.2017 МЧС
Гарик Сукачев представил свой фильм об Алтае - Altai-Info.comДокументальный фильм Гарика Сукачева «То, что во мне» рассказывает об Алтае, его людях и природе.
17.11.2017 Altai-Info.com
В Горно-Алтайске состоялся концерт молодого пианиста Александра Мальцева - Администрация города16 ноября Горно-Алтайская детская музыкальная школа №2  гостеприимно распахнула свои двери для ценителей фортепианной музыки.
17.11.2017 Администрация города
IMG_9284 - Звезда Алтая
«Малиновый звон» зазвучал в Катунском заповеднике
Сегодня в  визит-центре заповедника состоялась традиционная осенняя встреча участников творческого клуба ветеранов и пенсионеров «Надежда» Усть-Коксинского района.
Звезда Алтая
К памятнику Лазаря Кокышева возложили цветы
Торжественное мероприятие, посвященное Дню алтайского языка, состоялось 20 октября у памятника алтайского поэта, писателя, первого алтайского романиста, классика алтайской литературы Лазаря Кокышева.
Звезда Алтая
Партийцы отметили победителя Всероссийского дня самбо - Единая РоссияВ рамках Всероссийского дня самбо 16 ноября в спортивном зале «Юный спартковец» в Горно-Алтайске прошел республиканский турнир по самбо,
17.11.2017 Единая Россия
17sambo - ГТРК Горный Алтай16 ноября отмечается в нашей стране как Всероссийский день самбо. Этой дате, а также памяти известного общественно - политического деятеля Юрия Антарадонова и 15-летию республиканской школы высшего спортивного мастерства,
17.11.2017 ГТРК Горный Алтай
Поздравление министра образования и науки Республики Алтай А.В. Бондаренко с Всероссийским днем самбо - Министерство образования и наукиПоздравление министра образования и науки Республики Алтай А.В. Бондаренко с Всероссийским днем самбо Уважаемые спортсмены-самбисты, родители, учителя, все те, кто создает условия для развития самбо в нашей республике!
16.11.2017 Министерство образования и науки
Теперь, жители республики могут подать заявление о предоставлении налоговой льготы по налогу на имущество, транспортному и земельному налогам, обратившись в Многофункциональный центр.
17.11.2017 МФЦ
Александр Бердников поручил удвоить финансирование борьбы с волками - Altai-Info.comГлава Республики Алтай Александр Бердников провел очередное заседание Правительства региона.
17.11.2017 Altai-Info.com
А почему бы в Акташе не открыть музей ртути? - Сетевое издание Хан-АлтайПервый в России Музей мышьяка (да, именно так: Музей мышьяка!) открылся в городе Свирск Иркутской области, где совсем недавно было ликвидировано опасное загрязнение на месте военного завода.
17.11.2017 Сетевое издание Хан-Алтай
  15-16 ноября специалисты Управления Роспотребнадзора по Республике Алтай с рабочей поездкой посетили Кош-Агачский район, где были проведены рейдовые мероприятия по санитарной очистке,
17.11.2017 Роспотребнадзор
Сегодня во всем мире отмечают День недоношенного ребёнка - Министерство здравоохранения17 ноября - особенный день для медицинских работников, врачей педиатров, неонатологов, реаниматологов, акушеров-гинекологов, медицинских сестёр и других специалистов, чья работа - спасение недоношенных малышей.
17.11.2017 Министерство здравоохранения