Новости города БезФормата.Ru
Горно-Алтайск
Главные новости
 
Задать вопрос?

Порядок разрешения спора в области защиты прав потребителей при оказании услуг мобильной связи

Одной из сфер правоотношений, где зачастую потребители сталкиваются с нарушением их прав и законных интересов, является сфера правоотношений в области оказания услуг подвижной, то есть мобильной связи.

Так, абонент (потребитель) в силу положения п. 4 ст. 55 Федерального закона от 7 июля 2003 г. № 126-ФЗ «О связи» в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательств, вытекающих из договора об оказании услуг связи, изначально обязан воспользоваться досудебным (претензионным) порядком урегулирования спора.

Срок предъявления претензии по вопросам, связанным с отказом в оказании услуги связи, несвоевременным или ненадлежащим исполнением обязательств, составляет 6 месяцев со дня оказания услуги связи, отказа в ее оказании или дня выставления счета за оказанную услугу связи.

К претензии прилагаются копия договора об оказании услуг связи или иного удостоверяющего факт заключения договора документа (квитанция, опись вложения и тому подобные) и иные документы, которые необходимы для рассмотрения претензии по существу и в которых должны быть указаны сведения о неисполнении или ненадлежащем исполнении обязательств по договору об оказании услуг связи, а в случае предъявления претензии о возмещении ущерба - о факте и размере причиненного ущерба.

Претензия подлежит регистрации оператором связи не позднее рабочего дня, следующего за днем ее поступления. Оператор связи в течение 30 дней со дня регистрации претензии обязан рассмотреть ее и проинформировать о результатах ее рассмотрения лицо, предъявившее претензию. Указанная информация направляется в форме документа на бумажном носителе или в форме электронного документа, подписанного простой электронной подписью, если такая форма указана в претензии.

В случае если предъявленная претензия будет отклонена оператором связи полностью или частично либо не получен ответ в установленные для ее рассмотрения срок, абонент имеет право предъявить иск в суд.

В соответствии с положениями части 1 статьи 47 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации и п. 5 ст. 40 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. № 2300-I «О защите прав потребителей» орган государственного надзора может быть привлечен судом к участию в деле либо вправе вступать в дело по своей инициативе или по инициативе лиц, участвующих в деле, для дачи заключения по делу в целях защиты прав потребителей в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

Указанное означает, что в случае обращения в суд (до вынесения судом первой инстанции решения по существу спора), абонент (потребитель) вправе заявить ходатайство о привлечении Управления Роспотребнадзора по Республике Алтай, как уполномоченного федерального органа исполнительной власти по контролю (надзору) в области защиты прав потребителей, для дачи заключения по гражданскому делу в целях осуществления возложенных на Управление функций по защите прав, свобод и законных интересов потребителей.

Уважаемые жители и гости Республики Алтай! За консультациями по вопросам  нарушения ваших прав, как  потребителей,  вы можете проконсультироваться  со специалистами Управления Роспотребнадзора по Республике Алтай по телефону: (38822) 64384 по будням с 9-00 до 13-00 и с 14-00 до 18-00. В пятницу рабочий день сокращен до 16-45.

Последние новости Республики Алтай по теме:
Порядок разрешения спора в области защиты прав потребителей при оказании услуг мобильной связи

Порядок разрешения спора в области защиты прав потребителей при оказании услуг мобильной связи - Горно-Алтайск
Одной из сфер правоотношений, где зачастую потребители сталкиваются с нарушением их прав и законных интересов, является сфера правоотношений в области оказания услуг подвижной, то есть мобильной связи.
18:21 14.03.2017 Роспотребнадзор
Порядок разрешения спора в области защиты прав потребителей при оказании услуг мобильной связи - Горно-Алтайск
Одной из сфер правоотношений, где зачастую потребители сталкиваются с нарушением их прав и законных интересов, является сфера правоотношений в области оказания услуг подвижной, то есть мобильной связи.
17:23 14.03.2017 Роспотребнадзор
17 января 2018 г. с 10.00 ч. в приемной Президента РФ в г. Горно-Алтайске (ул.
16.01.2018 УФСИН
Перечень мест, оборудованных для проведения Крещенских купаний - МЧСВ период Крещенских праздников на водоёмах Республики Алтай определены места для проведения крещенских купаний и забора воды.
16.01.2018 МЧС
11 января 2018 года вступил в законную силу приговор Усть- Канского районного суда Республики Алтай от 16 ноября 2017 года в отношении Мисирова О.Ж., осужденного за совершение двух преступлений, предусмотренных ч. 3 ст.
16.01.2018 Верховный Суд
JPG Файл - МВД Республики АлтайУважаемые жители и гости Республики Алтай! МВД по Республике Алтай информирует, что  Управление  по вопросам миграции (г.
16.01.2018 МВД Республики Алтай
Сотрудниками отдела МВД России по г. Горно-Алтайску в ходе проведения оперативно-профилактического мероприятия по декриминализации алкогольного рынка выявлен факт продажи спиртного несовершеннолетнему.
16.01.2018 Звезда Алтая
С 15 января 2011 года Следственный комитет России - это независимая структура в системе государственных органов, подчиненная исключительно главе государства - Президенту Российской Федерации.
16.01.2018 Следственный комитет
14046156.png - МВД Республики АлтайВ дежурную часть полиции обратилась жительница села Онгудай, работающая медицинской сестрой в одном из учреждений системы здравоохранения.
16.01.2018 МВД Республики Алтай
Перечень мест, оборудованных для проведения Крещенских купаний - МЧСВ период Крещенских праздников на водоёмах Республики Алтай определены места для проведения крещенских купаний и забора воды.
16.01.2018 МЧС
c382227327f93ecea32acb0cd0d76178.jpg - МВД Республики АлтайСотрудники отделения МВД России по Усть-Коксинскому району задержали местных жителей, подозреваемых в краже скота.
16.01.2018 МВД Республики Алтай
Продавец магазина привлечена к административной ответственности за продажу алкоголя несовершеннолетнему
Сотрудниками отдела МВД России по г. Горно-Алтайску в ходе проведения оперативно-профилактического мероприятия по декриминализации алкогольного рынка выявлен факт продажи спиртного несовершеннолетнему.
Звезда Алтая
В Усть-Коксинском районе возбуждено два уголовных дела об убийстве
Усть-Канским межрайонным следственным отделом Следственного комитета Российской Федерации по Республике Алтай возбуждены уголовные дела об убийстве двух жителей Усть-Коксинского района — 23-летнего жителя села Мульта и 7
Звезда Алтая
В Кызыл-Озеке от побоев, нанесенных знакомыми, скончалась женщина
Майминским межрайонным следственным отделом следственного управления Следственного комитета Российской Федерации по Республике Алтай возбуждено уголовное дело в отношении двух жителей Майминского района,
Звезда Алтая
1482360817_546073_35.jpg - МВД Республики АлтайВ дежурную часть отдела МВД России по г. Горно-Алтайску поступило сообщение о драке в одном из общежитий республиканской столицы.
16.01.2018 МВД Республики Алтай
AVTOMAT_KALAShNIKOVA.jpg - МВД Республики АлтайОчередной жертвой мошенников стал 41-летний горожанин, которого обманули при покупке макетов оружия.
16.01.2018 МВД Республики Алтай
main_890x400.jpg - МВД Республики АлтайВ селе Артыбаш, сотрудниками ДПС был остановлен автомобиль Toyota Platz, под управлением 30-летнего местного жителя.
15.01.2018 МВД Республики Алтай
Горожанин, решивший приобрести макеты оружия через Интернет, стал жертвой мошенников
Очередной жертвой мошенников стал 41-летний горожанин, которого обманули при покупке макетов оружия.
Звезда Алтая
Арестован житель Онгудайского района, совершивший убийство знакомого
Следственными органами Следственного комитета Российской Федерации по Республике Алтай расследуется уголовное дело в отношении 26-летнего жителя села Онгудай, обвиняемого в убийстве, совершенном в районном центре.
Звезда Алтая
«Наша задача – воплощать в жизнь задуманное Григорием Ивановичем»  В исторической усадьбе Г.И.
15.01.2018 Звезда Алтая
"Брэйн-Ринг" - Molodoy.Gorny.Ru12 января состоялась I интеллектуальная игра “Брэйн-Ринг” Интеллектуального клуба города Горно-Алтайска, приуроченная к 100-летию празднования Старого Нового года.
16.01.2018 Molodoy.Gorny.Ru
Андрей Ялбаков стал лауреатом общественной премии им. Чорос-Гуркина - Единая РоссияТоржественное вручение общественной премии имени выдающегося алтайского художника и общественного деятеля Григория Чорос-Гуркина состоялось в селе Анос,
16.01.2018 Единая Россия
Национальный музей имени Анохина в свой 100-летний юбилей будет вручать спецпризы посетителям
В этом году Национальный музей им. А.В. Анохина отмечает свой 100-летний юбилей.
Звезда Алтая
_134 - Звезда Алтая
Звездный десант из Турочака
Возможно ли такое? Видимо, да! Воодушевившись победой на восьмом шоу-проекте «Две звезды», принесшем Турочакскому району гран-при, обладателями которого стали Наталья Ткаченко и Егор Колосов с взрывной песней «Лада седан»,
Звезда Алтая
Музей казахов Алтая стал победителем в IX Открытом Межрегиональном конкурсе «Музей года. Южная Сибирь-2017»
Филиал Национального музея им. А.В. Анохина – Музей казахов Алтая из села Жана-Аул Кош-Агачского района стал победителем сразу в двух номинациях в IX Открытом Межрегиональном конкурсе «Музей года.
Звезда Алтая
15legkoatlety - ГТРК Горный Алтай Медали такого достоинства завоевали юные легкоатлеты республики на Зональном Первенстве России.
15.01.2018 ГТРК Горный Алтай
15lygi - ГТРК Горный АлтайМеньше месяца до зимних Олимпийских игр. Вся страна будет поддерживать нашу сборную.
15.01.2018 ГТРК Горный Алтай
В начале февраля на стадионе - Комитет по физической культуре и спортуС 3 по 4 февраля в Горно-Алтайске на стадионе «Спартак» состоится Кубок Школы высшего спортивного мастерства по хоккею с мячом, посвященный 15-летию школы.
12.01.2018 Комитет по физической культуре и спорту
Команда девочек из Республики Алтай одержала победу в зональном первенстве России по легкоатлетическому троеборью
Команда девочек из Республики Алтай одержала победу в зональном первенстве России по легкоатлетическому троеборью «Шиповка юных», которое прошло 7 – 9 января в Барнауле.
Звезда Алтая
Кизеловскую ГРЭС купила Надежда Симонова из Горно-Алтайска - Сетевое издание Хан-АлтайНа прошлой неделе «Ъ» со ссылкой на «СПАРК-Интерфакс» сообщил, что ООО «Губахинская энергетическая компания», имеющая на балансе Кизеловскую ГРЭС (Пермский край), с середины декабря 2017 года сменила владельца.
16.01.2018 Сетевое издание Хан-Алтай
Мэр Горно-Алтайска Юрий Нечаев попал в аутсайдеры - Сетевое издание Хан-АлтайНа прошлой неделе стало известно о том, что лучшим среди мэров глав столиц СФО по итогам 2017 года стал Сергей Ерёмин.
16.01.2018 Сетевое издание Хан-Алтай
Сотрудники Росгвардии по Республике Алтай спасли людей из горящего дома - Altai-Info.comСотрудники отдела вневедомственной охраны Росгвардии по Республике Алтай спасли двух граждан из горящего жилого дома и предотвратили врыв газового баллона.
16.01.2018 Altai-Info.com
В Республике Алтай проходит конкурс снежных скульптур «Оружие Победы» - Центр молодёжной политикиКонкурс посвящен Дню полного освобождения Ленинграда от фашистской блокады и 100-летию Дня защитника Отечества.
16.01.2018 Центр молодёжной политики
Календарный план значимых мероприятий Администрации города Горно-Алтайска на январь 2018 года   № п\п Название мероприятия Дата проведения Место проведения Ответственный 1 Новогодние праздничные
16.01.2018 Администрация города