Новости города БезФормата.Ru
Горно-Алтайск
Главные новости
 
Задать вопрос?

Порядок разрешения спора в области защиты прав потребителей при оказании услуг мобильной связи

Одной из сфер правоотношений, где зачастую потребители сталкиваются с нарушением их прав и законных интересов, является сфера правоотношений в области оказания услуг подвижной, то есть мобильной связи.

Так, абонент (потребитель) в силу положения п. 4 ст. 55 Федерального закона от 7 июля 2003 г. № 126-ФЗ «О связи» в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательств, вытекающих из договора об оказании услуг связи, изначально обязан воспользоваться досудебным (претензионным) порядком урегулирования спора.

Срок предъявления претензии по вопросам, связанным с отказом в оказании услуги связи, несвоевременным или ненадлежащим исполнением обязательств, составляет 6 месяцев со дня оказания услуги связи, отказа в ее оказании или дня выставления счета за оказанную услугу связи.

К претензии прилагаются копия договора об оказании услуг связи или иного удостоверяющего факт заключения договора документа (квитанция, опись вложения и тому подобные) и иные документы, которые необходимы для рассмотрения претензии по существу и в которых должны быть указаны сведения о неисполнении или ненадлежащем исполнении обязательств по договору об оказании услуг связи, а в случае предъявления претензии о возмещении ущерба - о факте и размере причиненного ущерба.

Претензия подлежит регистрации оператором связи не позднее рабочего дня, следующего за днем ее поступления. Оператор связи в течение 30 дней со дня регистрации претензии обязан рассмотреть ее и проинформировать о результатах ее рассмотрения лицо, предъявившее претензию. Указанная информация направляется в форме документа на бумажном носителе или в форме электронного документа, подписанного простой электронной подписью, если такая форма указана в претензии.

В случае если предъявленная претензия будет отклонена оператором связи полностью или частично либо не получен ответ в установленные для ее рассмотрения срок, абонент имеет право предъявить иск в суд.

В соответствии с положениями части 1 статьи 47 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации и п. 5 ст. 40 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. № 2300-I «О защите прав потребителей» орган государственного надзора может быть привлечен судом к участию в деле либо вправе вступать в дело по своей инициативе или по инициативе лиц, участвующих в деле, для дачи заключения по делу в целях защиты прав потребителей в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

Указанное означает, что в случае обращения в суд (до вынесения судом первой инстанции решения по существу спора), абонент (потребитель) вправе заявить ходатайство о привлечении Управления Роспотребнадзора по Республике Алтай, как уполномоченного федерального органа исполнительной власти по контролю (надзору) в области защиты прав потребителей, для дачи заключения по гражданскому делу в целях осуществления возложенных на Управление функций по защите прав, свобод и законных интересов потребителей.

Уважаемые жители и гости Республики Алтай! За консультациями по вопросам  нарушения ваших прав, как  потребителей,  вы можете проконсультироваться  со специалистами Управления Роспотребнадзора по Республике Алтай по телефону: (38822) 64384 по будням с 9-00 до 13-00 и с 14-00 до 18-00. В пятницу рабочий день сокращен до 16-45.

Последние новости Республики Алтай по теме:
Порядок разрешения спора в области защиты прав потребителей при оказании услуг мобильной связи

Порядок разрешения спора в области защиты прав потребителей при оказании услуг мобильной связи - Горно-Алтайск
Одной из сфер правоотношений, где зачастую потребители сталкиваются с нарушением их прав и законных интересов, является сфера правоотношений в области оказания услуг подвижной, то есть мобильной связи.
18:21 14.03.2017 Роспотребнадзор
Порядок разрешения спора в области защиты прав потребителей при оказании услуг мобильной связи - Горно-Алтайск
Одной из сфер правоотношений, где зачастую потребители сталкиваются с нарушением их прав и законных интересов, является сфера правоотношений в области оказания услуг подвижной, то есть мобильной связи.
17:23 14.03.2017 Роспотребнадзор
Сотрудниками межмуниципального отдела МВД России «Майминский» задержан местный житель, подозреваемый в краже строительного материала, принадлежащего предприятию жилищно-коммунального комплекса.
25.03.2017 МВД Республики Алтай
JPG Файл - МВД Республики АлтайНа центральной площади г. Горно-Алтайска состоялся гарнизонный развод строевых подразделений, задействованных в системе единой дислокации.
24.03.2017 МВД Республики Алтай
JPG Файл - МВД Республики АлтайПолицейскими межмуниципального отдела МВД России «Майминский», в ходе проведения специального профилактического мероприятия, в селе Майма был выявлен факт реализации суррогатного алкоголя одним из таксистов.
24.03.2017 МВД Республики Алтай
Сотрудниками отдела МВД России по г. Горно-Алтайску задержан 44-летний местный житель, угрожавший убийством сожительнице.
25.03.2017 МВД Республики Алтай
22vorota min - ГТРК Горный Алтай В Чемальском районе в Узнезе на сельском стадионе пострадал 13-летний мальчик.
22.03.2017 ГТРК Горный Алтай
Сотрудниками межмуниципального отдела МВД России «Майминский» проводятся оперативно-разыскные мероприятия по установлению лиц, мошенническим способом похитивших денежные средства у местной жительницы.
23.03.2017 МВД Республики Алтай
Туризм по-сибирски: Республика Алтай принимает участие в культурно- туристском форуме в Красноярске. - Altai-Info.comСегодня в Красноярске стартует Сибирский культурно-туристский форум, который проходит в рамках Координационного совета по туризму Межрегиональной Ассоциации «Сибирское Соглашение».
24.03.2017 Altai-Info.com
Хоровой фестиваль в Республике Алтай - Министерство культуры22 апреля состоялось открытие  Регионального отборочного этапа Всероссийского хорового фестиваля (академических хоров), главная цель которого - активизация  академических коллективов и их творческого потенциала.
24.03.2017 Министерство культуры
Уважаемые работники культуры! - Министерство культурыСердечно поздравляем вас с профессиональным праздником - Днем работника культуры!
23.03.2017 Министерство культуры
22armrestling min - ГТРК Горный АлтайБолее 60 любителей борьбы на руках собрал в Горно-Алтайске первый открытый Кубок РА по армрестлингу.
22.03.2017 ГТРК Горный Алтай
С Горно-Алтайске пройдет Первенство СФО по самбо - Altai-Info.comС 23 по 27 марта в Горно-Алтайске в спортивном зале «Юный спартаковец» состоится первенство Сибирского федерального округа по самбо среди юношей и девушек 2001—2003 годов рождения.
23.03.2017 Altai-Info.com
С Горно-Алтайске пройдет Первенство СФО по самбо - Администрация городаС 23 по 27 марта в Горно-Алтайске в спортивном зале «Юный спартаковец» состоится первенство Сибирского федерального округа по самбо среди юношей и девушек 2001—2003 годов рождения.
22.03.2017 Администрация города
Министерство природных ресурсов, экологии и имущественных отношений Республики Алтай в соответствии с требованиями Постановления Правительства Российской Федерации от 12 марта 2008 года № 165 «О подготовке и заключении д
24.03.2017 Министерство лесного хозяйства
Ежегодно по инициативе Всемирной организации здравоохранения (ВОЗ) 24 марта проводится Всемирный день борьбы с туберкулезом, направленный к привлечению общества к проблемам противотуберкулезной работы,
24.03.2017 Центр гигиены и эпидемиологии
На Алтае появилась гора Газпром - FlashSiberiaисточник: FlashSiberia фото: Российская газета Правительство Республики Алтай присвоило одной из безымянных вершин гор на Алтае название Газпром, сообщила пресс-служба газового концерна.
24.03.2017 FlashSiberia
Туризм по-сибирски: Республика Алтай принимает участие в культурно- туристском форуме в Красноярске. - Altai-Info.comСегодня в Красноярске стартует Сибирский культурно-туристский форум, который проходит в рамках Координационного совета по туризму Межрегиональной Ассоциации «Сибирское Соглашение».
24.03.2017 Altai-Info.com
Депутаты намерены принять базовый закон о КМН - Altai-Info.comВ первом чтении принят проект закона Республики Алтай «О регулировании отношений в сфере защиты прав коренных малочисленных народов Российской Федерации, проживающих в Республике Алтай».
24.03.2017 Altai-Info.com