Новости города БезФормата.Ru
Горно-Алтайск
Главные новости
 
Задать вопрос?

Порядок разрешения спора в области защиты прав потребителей при оказании услуг мобильной связи

Одной из сфер правоотношений, где зачастую потребители сталкиваются с нарушением их прав и законных интересов, является сфера правоотношений в области оказания услуг подвижной, то есть мобильной связи.

Так, абонент (потребитель) в силу положения п. 4 ст. 55 Федерального закона от 7 июля 2003 г. № 126-ФЗ «О связи» в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательств, вытекающих из договора об оказании услуг связи, изначально обязан воспользоваться досудебным (претензионным) порядком урегулирования спора.

Срок предъявления претензии по вопросам, связанным с отказом в оказании услуги связи, несвоевременным или ненадлежащим исполнением обязательств, составляет 6 месяцев со дня оказания услуги связи, отказа в ее оказании или дня выставления счета за оказанную услугу связи.

К претензии прилагаются копия договора об оказании услуг связи или иного удостоверяющего факт заключения договора документа (квитанция, опись вложения и тому подобные) и иные документы, которые необходимы для рассмотрения претензии по существу и в которых должны быть указаны сведения о неисполнении или ненадлежащем исполнении обязательств по договору об оказании услуг связи, а в случае предъявления претензии о возмещении ущерба - о факте и размере причиненного ущерба.

Претензия подлежит регистрации оператором связи не позднее рабочего дня, следующего за днем ее поступления. Оператор связи в течение 30 дней со дня регистрации претензии обязан рассмотреть ее и проинформировать о результатах ее рассмотрения лицо, предъявившее претензию. Указанная информация направляется в форме документа на бумажном носителе или в форме электронного документа, подписанного простой электронной подписью, если такая форма указана в претензии.

В случае если предъявленная претензия будет отклонена оператором связи полностью или частично либо не получен ответ в установленные для ее рассмотрения срок, абонент имеет право предъявить иск в суд.

В соответствии с положениями части 1 статьи 47 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации и п. 5 ст. 40 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. № 2300-I «О защите прав потребителей» орган государственного надзора может быть привлечен судом к участию в деле либо вправе вступать в дело по своей инициативе или по инициативе лиц, участвующих в деле, для дачи заключения по делу в целях защиты прав потребителей в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

Указанное означает, что в случае обращения в суд (до вынесения судом первой инстанции решения по существу спора), абонент (потребитель) вправе заявить ходатайство о привлечении Управления Роспотребнадзора по Республике Алтай, как уполномоченного федерального органа исполнительной власти по контролю (надзору) в области защиты прав потребителей, для дачи заключения по гражданскому делу в целях осуществления возложенных на Управление функций по защите прав, свобод и законных интересов потребителей.

Уважаемые жители и гости Республики Алтай! За консультациями по вопросам  нарушения ваших прав, как  потребителей,  вы можете проконсультироваться  со специалистами Управления Роспотребнадзора по Республике Алтай по телефону: (38822) 64384 по будням с 9-00 до 13-00 и с 14-00 до 18-00. В пятницу рабочий день сокращен до 16-45.

Последние новости Республики Алтай по теме:
Порядок разрешения спора в области защиты прав потребителей при оказании услуг мобильной связи

Порядок разрешения спора в области защиты прав потребителей при оказании услуг мобильной связи - Горно-Алтайск
Одной из сфер правоотношений, где зачастую потребители сталкиваются с нарушением их прав и законных интересов, является сфера правоотношений в области оказания услуг подвижной, то есть мобильной связи.
18:21 14.03.2017 Роспотребнадзор
Порядок разрешения спора в области защиты прав потребителей при оказании услуг мобильной связи - Горно-Алтайск
Одной из сфер правоотношений, где зачастую потребители сталкиваются с нарушением их прав и законных интересов, является сфера правоотношений в области оказания услуг подвижной, то есть мобильной связи.
17:23 14.03.2017 Роспотребнадзор
В Яконуре молодожен облил супругу бензином и поджег ее - Gorno-Altaisk.InfoВ Усть-Канском районе возбуждено уголовное дело в отношении 38-летнего местного жителя, покушавшегося на убийство жены, сообщает Следственное управление Следственного комитета России по Республике Алтай.
25.06.2017 Gorno-Altaisk.Info
JPG Файл - МВД Республики Алтай23 июня на территории Турочакского и Чойского районов проведено профилактическое мероприятие «Жилой сектор», направленное на профилактику, выявление и пресечение административных правонарушений и преступлений.
24.06.2017 МВД Республики Алтай
Сотрудниками пункта полиции «Чойский» выявлен факт незаконного приобретения и хранения наркотических средств.
24.06.2017 МВД Республики Алтай
Очередной жертвой мошенников стал 23-летний горожанин, студент одного из образовательных учреждений г.Горно-Алтайска, которого обманули при покупке смартфона.
24.06.2017 МВД Республики Алтай
JPG Файл - МВД Республики АлтайВ МВД по Республике Алтай состоялся межведомственный семинар-совещание правоохранительных органов и правозащитных организаций Республики Алтай с сотрудниками охранно–конвойных подразделений изоляторов временного содержан
24.06.2017 МВД Республики Алтай
Усть-Канским межрайонным следственным отделом СУ СК России по Республике Алтай возбуждено уголовное дело в отношении 38-летнего местного жителя, покушавшегося на убийство жены (ч.3 ст.30, ч.1 ст.105 УК РФ).
24.06.2017 Следственный комитет
JPG Файл - МВД Республики АлтайВ МВД по Республике Алтай состоялся межведомственный семинар-совещание правоохранительных органов и правозащитных организаций Республики Алтай с сотрудниками охранно–конвойных подразделений изоляторов временного содержан
24.06.2017 МВД Республики Алтай
JPG Файл - МВД Республики Алтай23 июня на территории Турочакского и Чойского районов проведено профилактическое мероприятие «Жилой сектор», направленное на профилактику, выявление и пресечение административных правонарушений и преступлений.
24.06.2017 МВД Республики Алтай
Очередной жертвой мошенников стал 23-летний горожанин, студент одного из образовательных учреждений г.Горно-Алтайска, которого обманули при покупке смартфона.
24.06.2017 МВД Республики Алтай
За убийство сожительницы рецидивист осужден на 12 лет
44-летнего жителя Барнаула признали виновным в убийстве 53-летней жительницы Усть-Канского района.
Газета Звезда Алтая
За убийство сожительницы рецидивист осужден на 12 лет
44-летнего жителя Барнаула признали виновным в убийстве 53-летней жительницы Усть-Канского района.
Звезда Алтая
За присвоение 11 тысяч рублей перед судом предстанет глава Чендекского сельского поселения
Усть-Канским межрайонным следственным отделом следственного управления Следственного комитета Российской Федерации по Республике Алтай завершено расследование уголовного дела в отношении главы муниципального образования
Газета Звезда Алтая
Вот и отдохнули... Девушка разбила автомобиль уснувших на берегу знакомых - Gorno-Altaisk.InfoЖитель Горно-Алтайска заявил в полицию об угоне и повреждении принадлежащего ему автомобиля Toyota Сarina.
25.06.2017 Gorno-Altaisk.Info
В дежурную часть полиции поступило заявление от жителя села Майма. Мужчина сообщил, о краже принадлежащей ему автоматической коробки переключения передач от автомобиля «Toyota».
25.06.2017 МВД Республики Алтай
В дежурную часть отделения МВД России по Онгудайскому району от жительницы села Большой Яломан, работающей индивидуальным предпринимателем, поступило сообщение о краже товарно-материальных ценностей из принадлежащего ей магазина.
25.06.2017 МВД Республики Алтай
Александр Потапов, бывший директор ООО «Горный Алтай», признан виновным в мошенничестве, совершенном в особо крупном размере
Собранные следственными органами Следственного комитета РФ по Республике Алтай доказательства признаны судом достаточными для вынесения приговора 34-летнему жителю города Горно-Алтайска Александру Потапову.
Газета Звезда Алтая
Александр Потапов, бывший директор ООО «Горный Алтай», признан виновным в мошенничестве, совершенном в особо крупном размере
Собранные следственными органами Следственного комитета РФ по Республике Алтай доказательства признаны судом достаточными для вынесения приговора 34-летнему жителю города Горно-Алтайска Александру Потапову.
Звезда Алтая
За прошедшие сутки в Горно-Алтайске похищено три велосипеда
За прошедшие сутки в дежурную часть Отдела МВД России по г. Горно-Алтайску от местных жителей поступило три заявления о краже велосипедов.
Газета Звезда Алтая
Приглашаем всех!
Благотворительный фонд помощи детям «Детский КиноМай», традиционный участник фестиваля «Солоны», привезет творческую  группа популярных актеров, режиссеров и детских писателей.
Газета Звезда Алтая
Приглашаем всех!
Благотворительный фонд помощи детям «Детский КиноМай», традиционный участник фестиваля «Солоны», привезет творческую  группа популярных актеров, режиссеров и детских писателей.
Звезда Алтая
Очередная победа ГТРК «Горный Алтай»
На традиционном Пермском фестивале «Щит России» радиопередача «Дороги тыла вели на фронт» получила диплом победителя и приз «Ника» за освещение темы, посвященной городам-героям и предприятиям оборонно-промышленного комплекса.
Газета Звезда Алтая
Руководитель республиканской больницы встретился с ветеранским активом города - Администрация городаВчера, 21 июня,  по инициативе  городского Совета ветеранов войны, труда  и вооруженных сил  при поддержке администрации Горно-Алтайска состоялась встреча ветеранского актива с    главными врачами республиканской больниц
22.06.2017 Администрация города
23 июня пройдут соревнования по плаванию среди силовых ведомств Республики Алтай. - МЧСВ рамках Спартакиады коллективов физической культуры и спорта общества «Динамо» Республики Алтай, 23-го июня состоятся соревнования по плаванию, в которых примут участие команды МЧС, МВД, УФСИН, СУСК,
22.06.2017 МЧС
Сборная России по мини-футболу установит рекорд на Белухе - Gorno-Altaisk.InfoФонд реабилитации инвалидов организовал специальную экспедицию для национальной сборной команды России по мини-футболу 5Х5 класс В1 (тотально слепые).
22.06.2017 Gorno-Altaisk.Info
shatra_hernia - Газета Звезда Алтая
Подведены итоги официального онлайн-турнира по шатре, посвященного празднику 9 Мая
Турнир начался 1 апреля, участвовали восемь сильнейших (по итогам предыдущих официальных турниров) шатристов.
Газета Звезда Алтая
shatra_hernia - Звезда Алтая
Подведены итоги официального онлайн-турнира по шатре, посвященного празднику 9 Мая
Турнир начался 1 апреля, участвовали восемь сильнейших (по итогам предыдущих официальных турниров) шатристов.
Звезда Алтая
Новые имена на спортивной Доске Почета
Заседание спортивного актива города, где собравшиеся обсудили  и утвердили кандидатуры на Доску Почета «Спортивная честь и слава города Горно-Алтайска» состоялось в администрации Горно-Алтайска.
Звезда Алтая
Сотрудники УФСИН по Республике Алтай приняли участие  в акции «Свеча Памяти» - УФСИНМероприятие, в котором жители столицы республики почтили память погибших в годы Великой Отечественной войны, состоялось в 4 часа 22 июня на Мемориале Славы.
23.06.2017 УФСИН
За пострадавшим на вершине Ак-Тру вылетел вертолет МЧС - МЧСВечером 22 июня в Главное управление МЧС России по Республике Алтай  поступила информация о том что,
23.06.2017 МЧС
Проведены дайв-рейды на юге Телецкого озера - Altai-Info.comВ июне текущего года Алтайским биосферным заповедником и волонтёрами дайв-клуба «Зазеркалье» (г.
23.06.2017 Altai-Info.com
24 июня. Горно-Алтайск 12.00 — 13.00 В парке на Комсомольской горе пройдет большой городской субботник с населением республики.
23.06.2017 Газета Звезда Алтая
В Совете Федерации прошел «круглый стол» на тему «Телецкое озеро – уникальный природный символ России» - Государственное Собрание-Эл КурултайВ круглом столе под председательством вице-спикера Совета Федерации Николая Федорова приняли участие: Глава РА, Председатель Правительства РА  Александр Бердников; заместитель Председателя Правительства РА Ирина Лозовая,
22.06.2017 Государственное Собрание-Эл Курултай