Новости города БезФормата.Ru
Горно-Алтайск
Главные новости
 
Задать вопрос?

Порядок разрешения спора в области защиты прав потребителей при оказании услуг мобильной связи

Одной из сфер правоотношений, где зачастую потребители сталкиваются с нарушением их прав и законных интересов, является сфера правоотношений в области оказания услуг подвижной, то есть мобильной связи.

Так, абонент (потребитель) в силу положения п. 4 ст. 55 Федерального закона от 7 июля 2003 г. № 126-ФЗ «О связи» в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательств, вытекающих из договора об оказании услуг связи, изначально обязан воспользоваться досудебным (претензионным) порядком урегулирования спора.

Срок предъявления претензии по вопросам, связанным с отказом в оказании услуги связи, несвоевременным или ненадлежащим исполнением обязательств, составляет 6 месяцев со дня оказания услуги связи, отказа в ее оказании или дня выставления счета за оказанную услугу связи.

К претензии прилагаются копия договора об оказании услуг связи или иного удостоверяющего факт заключения договора документа (квитанция, опись вложения и тому подобные) и иные документы, которые необходимы для рассмотрения претензии по существу и в которых должны быть указаны сведения о неисполнении или ненадлежащем исполнении обязательств по договору об оказании услуг связи, а в случае предъявления претензии о возмещении ущерба - о факте и размере причиненного ущерба.

Претензия подлежит регистрации оператором связи не позднее рабочего дня, следующего за днем ее поступления. Оператор связи в течение 30 дней со дня регистрации претензии обязан рассмотреть ее и проинформировать о результатах ее рассмотрения лицо, предъявившее претензию. Указанная информация направляется в форме документа на бумажном носителе или в форме электронного документа, подписанного простой электронной подписью, если такая форма указана в претензии.

В случае если предъявленная претензия будет отклонена оператором связи полностью или частично либо не получен ответ в установленные для ее рассмотрения срок, абонент имеет право предъявить иск в суд.

В соответствии с положениями части 1 статьи 47 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации и п. 5 ст. 40 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. № 2300-I «О защите прав потребителей» орган государственного надзора может быть привлечен судом к участию в деле либо вправе вступать в дело по своей инициативе или по инициативе лиц, участвующих в деле, для дачи заключения по делу в целях защиты прав потребителей в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

Указанное означает, что в случае обращения в суд (до вынесения судом первой инстанции решения по существу спора), абонент (потребитель) вправе заявить ходатайство о привлечении Управления Роспотребнадзора по Республике Алтай, как уполномоченного федерального органа исполнительной власти по контролю (надзору) в области защиты прав потребителей, для дачи заключения по гражданскому делу в целях осуществления возложенных на Управление функций по защите прав, свобод и законных интересов потребителей.

Уважаемые жители и гости Республики Алтай! За консультациями по вопросам  нарушения ваших прав, как  потребителей,  вы можете проконсультироваться  со специалистами Управления Роспотребнадзора по Республике Алтай по телефону: (38822) 64384 по будням с 9-00 до 13-00 и с 14-00 до 18-00. В пятницу рабочий день сокращен до 16-45.

Последние новости Республики Алтай по теме:
Порядок разрешения спора в области защиты прав потребителей при оказании услуг мобильной связи

Порядок разрешения спора в области защиты прав потребителей при оказании услуг мобильной связи - Горно-Алтайск
Одной из сфер правоотношений, где зачастую потребители сталкиваются с нарушением их прав и законных интересов, является сфера правоотношений в области оказания услуг подвижной, то есть мобильной связи.
18:21 14.03.2017 Роспотребнадзор
Порядок разрешения спора в области защиты прав потребителей при оказании услуг мобильной связи - Горно-Алтайск
Одной из сфер правоотношений, где зачастую потребители сталкиваются с нарушением их прав и законных интересов, является сфера правоотношений в области оказания услуг подвижной, то есть мобильной связи.
17:23 14.03.2017 Роспотребнадзор
С воспитанниками детского сада "Радуга" проведен детский праздник "Дорожный знак" - ГИБДДС воспитанниками старшей группы Майминского детского сада «Радуга» сотрудники Госавтоинспекции совместно с Натальей Калачиковой (благотворительный фонд «Большие сердца») провели детский праздник «Дорожный знак».
24.05.2017 ГИБДД
За прошедший период года  Управлением Роспотребнадзора выявлено 43 нарушения норм Федерального закона «Об охране здоро­вья граждан от воздействия окружающего табачного дыма и последствий потребления табака»,
24.05.2017 Роспотребнадзор
Жизнь и здоровье детей – самая важная задача нашего общества. Взрослые, зачастую не задумываясь, покупают яркие красивые вещи, чтобы порадовать своего малыша.
24.05.2017 Роспотребнадзор
Горно-Алтайский городской суд вынес приговор по уголовному делу в отношении 29-летнего местного жителя.
24.05.2017 Прокуратура Республики Алтай
Постановлением мирового судьи судебного участка Турочакского района индивидуальный предприниматель признана виновной в совершении административного правонарушения, предусмотренного ст.
24.05.2017 Прокуратура Республики Алтай
JPG Файл - МВД Республики АлтайОперативными сотрудниками межмуниципального отдела МВД России «Майминский» по горячим следам задержан местный житель, подозреваемый в угоне транспортного средства.
24.05.2017 МВД Республики Алтай
Сотрудники уголовно-исполнительной инспекции УФСИН России  по Республике Алтай отметили профессиональный праздник - УФСИННа мероприятии присутствовали сотрудники Уголовно-исполнительной инспекции и ее филиалов, руководители аппарата управления, представители муниципального образования « Улаганский район».
24.05.2017 УФСИН
JPG Файл - МВД Республики АлтайВ преддверии летних каникул автоинспекторы Майминского района проводят профилактические мероприятия, направленные на предотвращение детского дорожно-транспортного травматизма.
24.05.2017 МВД Республики Алтай
JPG Файл - МВД Республики Алтай24 мая в г. Горно-Алтайске состоялось плановое командно-штабное учение спецслужб, правоохранительных структур и органов исполнительной власти региона, входящих в состав оперативного штаба в Республике Алтай,
24.05.2017 МВД Республики Алтай
Вячеслав Борщев, директор строительной компании, признан виновным в хищении более 134 млн. рублей у дольщиков
23 мая приговором Горно-Алтайского городского суда Республики Алтай Вячеслав Борщев признан виновным в совершении преступлений, предусмотренных ч. 3, ч. 4 ст.
Звезда Алтая
Повышать уровень ответственности
Представители медицинских, фармацевтических и общественных организаций региона приняли участие в совещании по итогам деятельности Территориального органа Росздравнадзора по Республике Алтай.
Звезда Алтая
За убийство сожителя перед судом предстанет жительница Усть-Канского района Республики Алтай
Усть-Канским межрайонным следственным отделом следственного управления Следственного комитета Российской Федерации по Республике Алтай завершено расследование уголовного дела в отношении 30-летней Яны Тадыровой.
Звезда Алтая
Всероссийский конкурс модельеров стартовал в Республике Алтай - Gorno-Altaisk.InfoТоржественная церемония открытия Всероссийской олимпиады профессионального мастерства обучающихся по группе специальностей «Технологии легкой промышленности» прошла в Национальном театре имени Анохина.
23.05.2017 Gorno-Altaisk.Info
JPG Файл - МВД Республики АлтайТрое жителей Алтайского края были задержаны сотрудниками Управления по контролю за незаконным оборотом наркотиков МВД по Республике Алтай, по подозрению в незаконном приобретении и хранении наркотиков.
24.05.2017 МВД Республики Алтай
День славянской письменности и культуры отметят сегодня в Горно-Алтайске - Администрация городаСегодня, 24 мая, в городе Горно-Алтайске состоятся праздничные мероприятия, посвященные Дню славянской письменности и культуры.
24.05.2017 Администрация города
Полицейскими Кош-Агачского района ведется разбирательство по факту причинения вреда здоровью сельскому жителю
В дежурную часть полиции от медицинских работников поступило сообщение о том, что в районную больницу с рублеными ранами головы и конечностей доставлен 29-летний житель села Беляши.
Звезда Алтая
Заключенный получил дополнительный срок за угрозу в адрес сотрудника учреждения
Собранные следственными органами Следственного комитета Российской Федерации по Республике Алтай доказательства признаны судом достаточными для вынесения приговора в отношении 32-летнего осужденного,
Звезда Алтая
Следственное управление СК России по Республике Алтай обращается к родителям: не оставляйте маленьких детей без присмотра! Исключите ситуации, способные привести к трагедии!
В ряде регионов России зарегистрированы случаи травмирования и гибели детей в результате падения из окон.
Звезда Алтая
Директора ГАСК приговорили к шести годам заключения - Gorno-Altaisk.InfoПриговором Горно-Алтайского городского суда Вячеслав Борщев признан виновным в совершении преступлений, предусмотренных ч. 3, ч. 4 ст.
23.05.2017 Gorno-Altaisk.Info
Парикмахерскую выставят на торги в счет погашения долга - УФССПСудебные приставы Турочакского районного отдела судебных приставов УФССП России по Республике Алтай исполнили решение суда об обращении взыскания на заложенное перед банком здание парикмахерской за миллионный долг.
23.05.2017 УФССП
Джек Воробей против мертвых пиратов-призраков: пиратов много не бывает - Gorno-Altaisk.InfoФильм «Пираты Карибского моря: Мертвецы не рассказывают сказки» можно назвать самой ожидаемой премьерой года.
24.05.2017 Gorno-Altaisk.Info
В Национальном музее Республики Алтай открылась обновлённая экспозиция Алтайского заповедника
18 мая в Национальном музее Республики Алтай им. А.В. Анохина в рамках традиционной акции «Музейная ночь-2017» состоялось торжественное открытие экспозиции, посвящённой 85-летию Алтайского заповедника.
Звезда Алтая
AET_0998 - Звезда Алтая
В Онгудайском районе прошел музыкальный фестиваль «Когда цветет маральник»
   В течение двух дней, 6 — 7 мая, молодежный музыкальный фестиваль «Когда цветет маральник», посвященный Году экологии проходил в урочище Кур-Кечу Онгудайского районa.
Звезда Алтая
В Онгудайском районе пройдет праздник цветения Маральника
6 – 7 мая в местности Кур-Кечу Онгудайского района пройдет республиканский молодежный музыкальный фестиваль «Когда цветет Маральник», посвященный Году экологии в Российской Федерации.
Звезда Алтая
ОНФ в Республике Алтай продолжает работу по проекту «Дорожная инспекция ОНФ/Карта убитых дорог» - ОНФ в Республике АлтайАктивисты регионального отделения Общероссийского народного фронта в Республике Алтай проводят работу по информированию населения о проекте «Дорожная инспекция ОНФ/Карта убитых дорог».
23.05.2017 ОНФ в Республике Алтай
Судебный пристав вошел в тройку призеров в соревнованиях по ориентированию - УФССПЕвгений Карулов  – судебный пристав по обеспечению установленного порядка деятельности судов Специализированного отдела судебных приставов по ОУПДС УФССП России по Республике Алтай в своей возрастной категории занял втор
24.05.2017 УФССП
Объявление! 4 июня 2017 года в Республике Алтай состоятся гонки на собачьих упряжках по бесснежным дисциплинам ездового спорта «КРОСС БАРБОС 2017».
24.05.2017 Министерство труда и социального развития
shanra - Звезда Алтая
Турнир в честь 9 Мая
А. Битешев – В. Серкин Турнир в честь праздника 9 Мая После 45-го хода белых создалась позиция, показанная на рис 1. 45.55-33   14-15   Черные открыли 14 поле перед своим Бием,
Звезда Алтая
В Кош-Агаче мать подбросила на крыльцо новорожденную девочку - Gorno-Altaisk.InfoВ Кош-Агачском районе разыскивают женщину, бросившую своего новорожденного ребенка.
24.05.2017 Gorno-Altaisk.Info
50 человек приняли участие в акции посадки леса - Gorno-Altaisk.InfoВ сквере на центральной площади Горно-Алтайска 20 мая состоялась традиционная Всероссийская акция посадки леса.
22.05.2017 Gorno-Altaisk.Info
Директора ГАСК приговорили к шести годам заключения - Gorno-Altaisk.InfoПриговором Горно-Алтайского городского суда Вячеслав Борщев признан виновным в совершении преступлений, предусмотренных ч. 3, ч. 4 ст.
23.05.2017 Gorno-Altaisk.Info
Общественность города обсудила дизайн-проекты общественных территорий - Администрация городаВчера, 23 мая, в актовом зале ГАГУ прошли  общественные обсуждения дизайн-проектов  общественных территории и парка,
24.05.2017 Администрация города
День славянской письменности и культуры отметят сегодня в Горно-Алтайске - Администрация городаСегодня, 24 мая, в городе Горно-Алтайске состоятся праздничные мероприятия, посвященные Дню славянской письменности и культуры.
24.05.2017 Администрация города