Новости города БезФормата.Ru
Горно-Алтайск
Главные новости
 
Задать вопрос?

Порядок разрешения спора в области защиты прав потребителей при оказании услуг мобильной связи

Одной из сфер правоотношений, где зачастую потребители сталкиваются с нарушением их прав и законных интересов, является сфера правоотношений в области оказания услуг подвижной, то есть мобильной связи.

Так, абонент (потребитель) в силу положения п. 4 ст. 55 Федерального закона от 7 июля 2003 г. № 126-ФЗ «О связи» в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательств, вытекающих из договора об оказании услуг связи, изначально обязан воспользоваться досудебным (претензионным) порядком урегулирования спора.

Срок предъявления претензии по вопросам, связанным с отказом в оказании услуги связи, несвоевременным или ненадлежащим исполнением обязательств, составляет 6 месяцев со дня оказания услуги связи, отказа в ее оказании или дня выставления счета за оказанную услугу связи.

К претензии прилагаются копия договора об оказании услуг связи или иного удостоверяющего факт заключения договора документа (квитанция, опись вложения и тому подобные) и иные документы, которые необходимы для рассмотрения претензии по существу и в которых должны быть указаны сведения о неисполнении или ненадлежащем исполнении обязательств по договору об оказании услуг связи, а в случае предъявления претензии о возмещении ущерба - о факте и размере причиненного ущерба.

Претензия подлежит регистрации оператором связи не позднее рабочего дня, следующего за днем ее поступления. Оператор связи в течение 30 дней со дня регистрации претензии обязан рассмотреть ее и проинформировать о результатах ее рассмотрения лицо, предъявившее претензию. Указанная информация направляется в форме документа на бумажном носителе или в форме электронного документа, подписанного простой электронной подписью, если такая форма указана в претензии.

В случае если предъявленная претензия будет отклонена оператором связи полностью или частично либо не получен ответ в установленные для ее рассмотрения срок, абонент имеет право предъявить иск в суд.

В соответствии с положениями части 1 статьи 47 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации и п. 5 ст. 40 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. № 2300-I «О защите прав потребителей» орган государственного надзора может быть привлечен судом к участию в деле либо вправе вступать в дело по своей инициативе или по инициативе лиц, участвующих в деле, для дачи заключения по делу в целях защиты прав потребителей в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

Указанное означает, что в случае обращения в суд (до вынесения судом первой инстанции решения по существу спора), абонент (потребитель) вправе заявить ходатайство о привлечении Управления Роспотребнадзора по Республике Алтай, как уполномоченного федерального органа исполнительной власти по контролю (надзору) в области защиты прав потребителей, для дачи заключения по гражданскому делу в целях осуществления возложенных на Управление функций по защите прав, свобод и законных интересов потребителей.

Уважаемые жители и гости Республики Алтай! За консультациями по вопросам  нарушения ваших прав, как  потребителей,  вы можете проконсультироваться  со специалистами Управления Роспотребнадзора по Республике Алтай по телефону: (38822) 64384 по будням с 9-00 до 13-00 и с 14-00 до 18-00. В пятницу рабочий день сокращен до 16-45.

Последние новости Республики Алтай по теме:
Порядок разрешения спора в области защиты прав потребителей при оказании услуг мобильной связи

Порядок разрешения спора в области защиты прав потребителей при оказании услуг мобильной связи - Горно-Алтайск
Одной из сфер правоотношений, где зачастую потребители сталкиваются с нарушением их прав и законных интересов, является сфера правоотношений в области оказания услуг подвижной, то есть мобильной связи.
18:21 14.03.2017 Роспотребнадзор
Порядок разрешения спора в области защиты прав потребителей при оказании услуг мобильной связи - Горно-Алтайск
Одной из сфер правоотношений, где зачастую потребители сталкиваются с нарушением их прав и законных интересов, является сфера правоотношений в области оказания услуг подвижной, то есть мобильной связи.
17:23 14.03.2017 Роспотребнадзор
Прокуратура г. Горно-Алтайска утвердила обвинительное заключение по уголовному делу в отношении 36-летнего В., обвиняемого в совершении  преступлений, предусмотренных ч. 3 ст.
20.11.2017 Прокуратура Республики Алтай
Заместитель прокурора Майминского района утвердил обвинительный акт по уголовному делу в отношении жителя с.Чоя Чойского района К. Он обвиняется в совершении преступления,
20.11.2017 Прокуратура Республики Алтай
Прокурор Чемальского района утвердил обвинительное заключение по уголовному делу в отношении 83-летнего местного жителя.
20.11.2017 Прокуратура Республики Алтай
Судебные приставы Республики Алтай ответили на вопросы детей-сирот - УФССПСегодня в Республике Алтай проводятся мероприятия, приуроченные ко Всероссийскому Дню правовой помощи детям.
20.11.2017 УФССП
17 ноября 2017 года сотрудники следственного управления Следственного комитета России по Республике Алтай приняли участие в межведомственной научно-практической конференции на тему «Новеллы уголовного,
20.11.2017 Следственный комитет
Заместитель прокурора Майминского района утвердил обвинительный акт по уголовному делу в отношении жителя с.Чоя Чойского района К. Он обвиняется в совершении преступления,
20.11.2017 Прокуратура Республики Алтай
Прокуратура г. Горно-Алтайска утвердила обвинительное заключение по уголовному делу в отношении 36-летнего В., обвиняемого в совершении  преступлений, предусмотренных ч. 3 ст.
20.11.2017 Прокуратура Республики Алтай
Прокурор Чемальского района утвердил обвинительное заключение по уголовному делу в отношении 83-летнего местного жителя.
20.11.2017 Прокуратура Республики Алтай
В колонии строгого режима в Республике Алтай появятся участки общего режима и колонии-поселения
Соответствующий приказ был подписан Министром юстиции Российской Федерации Александром Коноваловым 8 ноября.
Звезда Алтая
В Республике Алтай сотрудники МЧС предостерегают жителей от выхода на лёд
В рамках акции «Безопасный лёд» в Республике Алтай инспекторы надзорной деятельности, спасатели, специалисты ГИМС проводят профилактические рейды на водоёмах, рассказывают рыбакам и прохожим,
Звезда Алтая
Жителя Сайдыса обязали возместить более 96 тысяч рублей ущерба, причиненного незаконной рубкой лесных насаждений
Горно-Алтайской межрайонной природоохранной прокуратурой проведена проверка исполнения федерального законодательства при организации работы по взысканию ущерба, причиненного лесному фонду РФ.
Звезда Алтая
Горно-Алтайский городской суд Республики Алтай вынес приговор по уголовному делу в отношении местного жителя Григория Г. Он признан виновным в совершении преступления, предусмотренного ч. 4 ст.
20.11.2017 Прокуратура Республики Алтай
Прокуратурой Кош-Агачского района утверждено обвинительное заключение по уголовному делу в отношении местного жителя, который обвиняется в совершении преступления, предусмотренного ч.1 ст.119 УК РФ (угроза убийством,
20.11.2017 Прокуратура Республики Алтай
38c284025a5cd5b933e6f3ec7d54a661.jpg - МВД Республики АлтайВ дежурную часть отдела МВД России по г. Горно-Алтайску поступило сообщение о том, что в медицинское учреждение с проникающим ножевым ранением госпитализирован 29-летний горожанин.
20.11.2017 МВД Республики Алтай
В Каспе мужчина едва не убил свою родственницу-пенсионерку
В дежурную часть отделения МВД России по Шебалинскому району поступило сообщение, что за медицинской помощью в районную больницу с телесными повреждениями обратилась 67-летняя жительница села Каспа.
Звезда Алтая
Житель Майминского района, решивший приобрести автомобиль по объявлению в сети Интернет, стал жертвой мошенника
Сотрудниками межмуниципального отдела МВД России «Майминский» проводятся оперативно-розыскные мероприятия по установлению лица, мошенническим способом похитившего у местного жителя более 500 тысяч рублей.
Звезда Алтая
Внимание: розыск!
Отделом полиции №7 «Ленинский» УМВД России по городу Новосибирску разыскивается без вести пропавший Данил Евгеньевич Лосев 2000 года рождения,
Звезда Алтая
Попробуй себя в роли спасателя на портале «Спас-экстрим»! - МЧСОтдых современных школьников невозможно представить без «прогулок» по всемирной паутине.
19.11.2017 МЧС
Гарик Сукачев представил свой фильм об Алтае - Altai-Info.comДокументальный фильм Гарика Сукачева «То, что во мне» рассказывает об Алтае, его людях и природе.
17.11.2017 Altai-Info.com
В Горно-Алтайске состоялся концерт молодого пианиста Александра Мальцева - Администрация города16 ноября Горно-Алтайская детская музыкальная школа №2  гостеприимно распахнула свои двери для ценителей фортепианной музыки.
17.11.2017 Администрация города
IMG_9284 - Звезда Алтая
«Малиновый звон» зазвучал в Катунском заповеднике
Сегодня в  визит-центре заповедника состоялась традиционная осенняя встреча участников творческого клуба ветеранов и пенсионеров «Надежда» Усть-Коксинского района.
Звезда Алтая
К памятнику Лазаря Кокышева возложили цветы
Торжественное мероприятие, посвященное Дню алтайского языка, состоялось 20 октября у памятника алтайского поэта, писателя, первого алтайского романиста, классика алтайской литературы Лазаря Кокышева.
Звезда Алтая
В Горно-Алтайске прошел турнир по самбо - Altai-Info.com16 ноября отмечается в нашей стране как Всероссийский день самбо. Этой дате, а также памяти известного общественно - политического деятеля Юрия Антарадонова и 15-летию республиканской школы высшего спортивного мастерства,
20.11.2017 Altai-Info.com
4 - МЧСВ городе Горно-Алтайске на стадионе Спартак прошел турнир по мини-футболу.
20.11.2017 МЧС
В Республике Алтай стартовала акция «Безопасный лед» - МЧСНа водоёмах Республики Алтай стартует масштабная межведомственная акция «Безопасный лед».
20.11.2017 МЧС
В Республике Алтай проходят мероприятия, посвящённые Всемирному дню памяти жертв ДТП - ГИБДДТретье воскресенье ноября Организацией Объединенных Наций объявлено Всемирным днем памяти жертв ДТП.
20.11.2017 ГИБДД
Спортивный зал после реконструкции открыли в селе Боочи - Altai-Info.comГлава Республики Алтай Александр Бердников сегодня, 17 ноября, принял участие в торжественном открытии капитально отремонтированного спортивного зала в общеобразовательной школе села Боочи, где учится 76 ребятишек.
20.11.2017 Altai-Info.com
d98eb3ea00c265e08d6c29422142f0a6.jpg - МВД Республики АлтайВ дежурную часть отделения МВД России по Шебалинскому району поступило сообщение о том, что за медицинской помощью в районную больницу с телесными повреждениями обратилась 67-летняя жительница села Каспа.
20.11.2017 МВД Республики Алтай
Александр Бердников предложил программу занятости граждан на дому - Altai-Info.comПрограмма занятости граждан на дому будет реализована в Республике Алтай по предложению Главы региона Александра Бердникова.
20.11.2017 Altai-Info.com
Инфляция в Республике Алтай замедлилась до 1,5 % - Altai-Info.comУровень годовой инфляции в Республике Алтай в октябре 2017 года составил 1,5%, тогда как годом ранее – 4,8%.
20.11.2017 Altai-Info.com