Новости города БезФормата.Ru
Горно-Алтайск
Главные новости
 
Задать вопрос?

Порядок разрешения спора в области защиты прав потребителей при оказании услуг мобильной связи

Одной из сфер правоотношений, где зачастую потребители сталкиваются с нарушением их прав и законных интересов, является сфера правоотношений в области оказания услуг подвижной, то есть мобильной связи.

Так, абонент (потребитель) в силу положения п. 4 ст. 55 Федерального закона от 7 июля 2003 г. № 126-ФЗ «О связи» в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательств, вытекающих из договора об оказании услуг связи, изначально обязан воспользоваться досудебным (претензионным) порядком урегулирования спора.

Срок предъявления претензии по вопросам, связанным с отказом в оказании услуги связи, несвоевременным или ненадлежащим исполнением обязательств, составляет 6 месяцев со дня оказания услуги связи, отказа в ее оказании или дня выставления счета за оказанную услугу связи.

К претензии прилагаются копия договора об оказании услуг связи или иного удостоверяющего факт заключения договора документа (квитанция, опись вложения и тому подобные) и иные документы, которые необходимы для рассмотрения претензии по существу и в которых должны быть указаны сведения о неисполнении или ненадлежащем исполнении обязательств по договору об оказании услуг связи, а в случае предъявления претензии о возмещении ущерба - о факте и размере причиненного ущерба.

Претензия подлежит регистрации оператором связи не позднее рабочего дня, следующего за днем ее поступления. Оператор связи в течение 30 дней со дня регистрации претензии обязан рассмотреть ее и проинформировать о результатах ее рассмотрения лицо, предъявившее претензию. Указанная информация направляется в форме документа на бумажном носителе или в форме электронного документа, подписанного простой электронной подписью, если такая форма указана в претензии.

В случае если предъявленная претензия будет отклонена оператором связи полностью или частично либо не получен ответ в установленные для ее рассмотрения срок, абонент имеет право предъявить иск в суд.

В соответствии с положениями части 1 статьи 47 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации и п. 5 ст. 40 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. № 2300-I «О защите прав потребителей» орган государственного надзора может быть привлечен судом к участию в деле либо вправе вступать в дело по своей инициативе или по инициативе лиц, участвующих в деле, для дачи заключения по делу в целях защиты прав потребителей в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

Указанное означает, что в случае обращения в суд (до вынесения судом первой инстанции решения по существу спора), абонент (потребитель) вправе заявить ходатайство о привлечении Управления Роспотребнадзора по Республике Алтай, как уполномоченного федерального органа исполнительной власти по контролю (надзору) в области защиты прав потребителей, для дачи заключения по гражданскому делу в целях осуществления возложенных на Управление функций по защите прав, свобод и законных интересов потребителей.

Уважаемые жители и гости Республики Алтай! За консультациями по вопросам  нарушения ваших прав, как  потребителей,  вы можете проконсультироваться  со специалистами Управления Роспотребнадзора по Республике Алтай по телефону: (38822) 64384 по будням с 9-00 до 13-00 и с 14-00 до 18-00. В пятницу рабочий день сокращен до 16-45.

Последние новости Республики Алтай по теме:
Порядок разрешения спора в области защиты прав потребителей при оказании услуг мобильной связи

Порядок разрешения спора в области защиты прав потребителей при оказании услуг мобильной связи - Горно-Алтайск
Одной из сфер правоотношений, где зачастую потребители сталкиваются с нарушением их прав и законных интересов, является сфера правоотношений в области оказания услуг подвижной, то есть мобильной связи.
18:21 14.03.2017 Роспотребнадзор
Порядок разрешения спора в области защиты прав потребителей при оказании услуг мобильной связи - Горно-Алтайск
Одной из сфер правоотношений, где зачастую потребители сталкиваются с нарушением их прав и законных интересов, является сфера правоотношений в области оказания услуг подвижной, то есть мобильной связи.
17:23 14.03.2017 Роспотребнадзор
22 мая на территории Республики Алтай зарегистрировано 7 дорожно-транспортных происшествий, из них 6 - с материальным ущербом и 1 происшествие, в результате которого пострадал пешеход.
23.05.2017 МВД Республики Алтай
      В этом году исполняется  четверть века с момента  создания Совета судей Российской Федерации.
23.05.2017 Управление Судебного департамента
С начала 2017 года на дорогах Республики Алтай зарегистрировано 8 дорожно-транспортных происшествий с  участием несовершеннолетних, в которых 8 детей-пешеходов получили травмы различной степени тяжести.
23.05.2017 МВД Республики Алтай
Представители медицинских, фармацевтических и общественных организаций региона приняли участие в совещании по итогам деятельности Территориального органа Росздравнадзора по Республике Алтай.
23.05.2017 Звезда Алтая
Сегодня Министр внутренних дел Российской Федерации генерал полиции Российской Федерации Владимир Колокольцев в ходе рабочего визита в Республику Узбекистан ознакомился с работой территориального опорного пункта органов
23.05.2017 МВД Республики Алтай
Сегодня Министр внутренних дел Российской Федерации генерал полиции Российской Федерации Владимир Колокольцев прибыл с рабочим визитом в Республику Узбекистан.
22.05.2017 МВД Республики Алтай
JPG Файл - МВД Республики Алтай22 мая около 00:50 часов в Шабалинском районе, на 509 километре автодороги Чуйский тракт, 29-летний житель села Чемал, не имеющий права управления транспортным средством и находящийся в состоянии опьянения,
22.05.2017 МВД Республики Алтай
Представители медицинских, фармацевтических и общественных организаций региона приняли участие в совещании по итогам деятельности Территориального органа Росздравнадзора по Республике Алтай.
23.05.2017 Звезда Алтая
      В этом году исполняется  четверть века с момента  создания Совета судей Российской Федерации.
23.05.2017 Управление Судебного департамента
За убийство сожителя перед судом предстанет жительница Усть-Канского района Республики Алтай
Усть-Канским межрайонным следственным отделом следственного управления Следственного комитета Российской Федерации по Республике Алтай завершено расследование уголовного дела в отношении 30-летней Яны Тадыровой.
Звезда Алтая
Местного жителя, незаконно организовавшего азартные игры, ограничили в свободе
Собранные следственными органами Следственного комитета Российской Федерации по Республике Алтай доказательства признаны судом достаточными для вынесения приговора в отношении 50-летнего жителя Горно-Алтайска Мергена Шинжина,
Звезда Алтая
Житель Майминского района дважды лишился денег по собственной вине
Полицейскими межмуниципального отдела МВД России «Майминский» проводятся оперативно-розыскные мероприятия по установлению лиц, мошенническим способом похитивших денежные средства у  жителя региона.
Звезда Алтая
В дежурную часть полиции с заявлением обратилась жительница села Шебалино, которая сообщила, что со двора принадлежащей ей гостиницы были похищены автомобильные запчасти.
23.05.2017 МВД Республики Алтай
Дело об аварии на Кирзаводе: Суд готов назначить Курносову государственного защитника - Gorno-Altaisk.InfoВ конце прошлой недели в городском суде состоялись заседания по нашумевшему делу об автомобильной аварии на Кирзаводе.
22.05.2017 Gorno-Altaisk.Info
Лос-Путинос: Барнаул предложили переименовать в честь президента Путина - Gorno-Altaisk.InfoВо время дебатов на праймериз «Единой России» одна из желающих стать депутатом Думы города Барнаула Марина Чаузова предложила переименовать столицу Алтайского края в честь Владимира Путина .
22.05.2017 Gorno-Altaisk.Info
Полицейскими Кош-Агачского района ведется разбирательство по факту причинения вреда здоровью сельскому жителю
В дежурную часть полиции от медицинских работников поступило сообщение о том, что в районную больницу с рублеными ранами головы и конечностей доставлен 29-летний житель села Беляши.
Звезда Алтая
Заключенный получил дополнительный срок за угрозу в адрес сотрудника учреждения
Собранные следственными органами Следственного комитета Российской Федерации по Республике Алтай доказательства признаны судом достаточными для вынесения приговора в отношении 32-летнего осужденного,
Звезда Алтая
Следственное управление СК России по Республике Алтай обращается к родителям: не оставляйте маленьких детей без присмотра! Исключите ситуации, способные привести к трагедии!
В ряде регионов России зарегистрированы случаи травмирования и гибели детей в результате падения из окон.
Звезда Алтая
50 человек приняли участие в акции посадки леса - Gorno-Altaisk.InfoВ сквере на центральной площади Горно-Алтайска 20 мая состоялась традиционная Всероссийская акция посадки леса.
22.05.2017 Gorno-Altaisk.Info
Театр всегда живет современностью - Государственное Собрание-Эл КурултайВ минувшую пятницу в Национальном театре имени П.В. Кучияка состоялся юбилейный творческий вечер "Лицом к лицу" театроведа, кандидата искусствоведения, заслуженного деятеля искусства Республики Алтай,
22.05.2017 Государственное Собрание-Эл Курултай
Профессиональный праздник установлен Указом Президента РФ Б.Н. Ельцина № 539 от 27 мая 1995 года, учитывая большой вклад российских библиотек в развитие отечественного просвещения,
22.05.2017 МО Майминский район
В Национальном музее Республики Алтай открылась обновлённая экспозиция Алтайского заповедника
18 мая в Национальном музее Республики Алтай им. А.В. Анохина в рамках традиционной акции «Музейная ночь-2017» состоялось торжественное открытие экспозиции, посвящённой 85-летию Алтайского заповедника.
Звезда Алтая
AET_0998 - Звезда Алтая
В Онгудайском районе прошел музыкальный фестиваль «Когда цветет маральник»
   В течение двух дней, 6 — 7 мая, молодежный музыкальный фестиваль «Когда цветет маральник», посвященный Году экологии проходил в урочище Кур-Кечу Онгудайского районa.
Звезда Алтая
В Онгудайском районе пройдет праздник цветения Маральника
6 – 7 мая в местности Кур-Кечу Онгудайского района пройдет республиканский молодежный музыкальный фестиваль «Когда цветет Маральник», посвященный Году экологии в Российской Федерации.
Звезда Алтая
Названы победители республиканского конкурса «Семья года» - Gorno-Altaisk.InfoТоржественное мероприятие и праздничный концерт, приуроченные к празднованию Международного Дня семьи, состоялись в Центре культуры в Майме.
22.05.2017 Gorno-Altaisk.Info
Алтайское землячество на Сахалине провело отчетное собрание - Gorno-Altaisk.InfoНа прошлой неделе в Южно-Сахалинске состоялось собрание региональной общественной организации Сахалинской области «Землячество Горного Алтая».
23.05.2017 Gorno-Altaisk.Info
shanra - Звезда АлтаяА. Битешев – В. Серкин Турнир в честь праздника 9 Мая После 45-го хода белых создалась позиция, показанная на рис 1. 45.55-33   14-15   Черные открыли 14 поле перед своим Бием,
22.05.2017 Звезда Алтая
В Майме джип врезался в трактор (фото) - Gorno-Altaisk.InfoУтром 23 декабря в Майме в районе остановки «Заготзерно» по ул. Алтайской произошло дорожно-транспортное происшествие, в результате которого получили серьезные повреждения Toyota Land Cruiser и трактор.
23.05.2017 Gorno-Altaisk.Info
Сегодня, 23 мая, в 08.01 местного времени в Кош-Агачском районе произошло землетрясение магнитудой 3,2.
23.05.2017 Altai-Info.com
23konnyj sport min - ГТРК Горный АлтайМанежная езда, кросс и конкур. В Горно-Алтайске состоялись открытое первенство Сибирского федерального округа и открытый чемпионат РА среди детей по конному спорту.
23.05.2017 ГТРК Горный Алтай
50 человек приняли участие в акции посадки леса - Gorno-Altaisk.InfoВ сквере на центральной площади Горно-Алтайска 20 мая состоялась традиционная Всероссийская акция посадки леса.
22.05.2017 Gorno-Altaisk.Info
aml6fdwrqdi - Molodoy.Gorny.RuВ последнее время среди молодёжи всё больше и больше входит в моду здоровый образ жизни.
22.05.2017 Molodoy.Gorny.Ru