Новости города БезФормата.Ru
Горно-Алтайск
Главные новости
 
Задать вопрос?

Порядок разрешения спора в области защиты прав потребителей при оказании услуг мобильной связи

Одной из сфер правоотношений, где зачастую потребители сталкиваются с нарушением их прав и законных интересов, является сфера правоотношений в области оказания услуг подвижной, то есть мобильной связи.

Так, абонент (потребитель) в силу положения п. 4 ст. 55 Федерального закона от 7 июля 2003 г. № 126-ФЗ «О связи» в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательств, вытекающих из договора об оказании услуг связи, изначально обязан воспользоваться досудебным (претензионным) порядком урегулирования спора.

Срок предъявления претензии по вопросам, связанным с отказом в оказании услуги связи, несвоевременным или ненадлежащим исполнением обязательств, составляет 6 месяцев со дня оказания услуги связи, отказа в ее оказании или дня выставления счета за оказанную услугу связи.

К претензии прилагаются копия договора об оказании услуг связи или иного удостоверяющего факт заключения договора документа (квитанция, опись вложения и тому подобные) и иные документы, которые необходимы для рассмотрения претензии по существу и в которых должны быть указаны сведения о неисполнении или ненадлежащем исполнении обязательств по договору об оказании услуг связи, а в случае предъявления претензии о возмещении ущерба - о факте и размере причиненного ущерба.

Претензия подлежит регистрации оператором связи не позднее рабочего дня, следующего за днем ее поступления. Оператор связи в течение 30 дней со дня регистрации претензии обязан рассмотреть ее и проинформировать о результатах ее рассмотрения лицо, предъявившее претензию. Указанная информация направляется в форме документа на бумажном носителе или в форме электронного документа, подписанного простой электронной подписью, если такая форма указана в претензии.

В случае если предъявленная претензия будет отклонена оператором связи полностью или частично либо не получен ответ в установленные для ее рассмотрения срок, абонент имеет право предъявить иск в суд.

В соответствии с положениями части 1 статьи 47 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации и п. 5 ст. 40 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. № 2300-I «О защите прав потребителей» орган государственного надзора может быть привлечен судом к участию в деле либо вправе вступать в дело по своей инициативе или по инициативе лиц, участвующих в деле, для дачи заключения по делу в целях защиты прав потребителей в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

Указанное означает, что в случае обращения в суд (до вынесения судом первой инстанции решения по существу спора), абонент (потребитель) вправе заявить ходатайство о привлечении Управления Роспотребнадзора по Республике Алтай, как уполномоченного федерального органа исполнительной власти по контролю (надзору) в области защиты прав потребителей, для дачи заключения по гражданскому делу в целях осуществления возложенных на Управление функций по защите прав, свобод и законных интересов потребителей.

Уважаемые жители и гости Республики Алтай! За консультациями по вопросам  нарушения ваших прав, как  потребителей,  вы можете проконсультироваться  со специалистами Управления Роспотребнадзора по Республике Алтай по телефону: (38822) 64384 по будням с 9-00 до 13-00 и с 14-00 до 18-00. В пятницу рабочий день сокращен до 16-45.

Последние новости Республики Алтай по теме:
Порядок разрешения спора в области защиты прав потребителей при оказании услуг мобильной связи

Порядок разрешения спора в области защиты прав потребителей при оказании услуг мобильной связи - Горно-Алтайск
Одной из сфер правоотношений, где зачастую потребители сталкиваются с нарушением их прав и законных интересов, является сфера правоотношений в области оказания услуг подвижной, то есть мобильной связи.
18:21 14.03.2017 Роспотребнадзор
Порядок разрешения спора в области защиты прав потребителей при оказании услуг мобильной связи - Горно-Алтайск
Одной из сфер правоотношений, где зачастую потребители сталкиваются с нарушением их прав и законных интересов, является сфера правоотношений в области оказания услуг подвижной, то есть мобильной связи.
17:23 14.03.2017 Роспотребнадзор
Реализация постановлений Главного государственного санитарного врача Российской Федерации от 23 декабря 2016 года № 195 и от 24 января 2017 года № 7 о приостановлении розничной торговли спиртосодержащей непищевой продукц
30.03.2017 Роспотребнадзор
Член Общественного совета принял участие в приеме граждан - УФССПИ.о. руководителя УФССП России по Республике Алтай Андрей Кононов и представитель Общественного совета при ведомстве Светлана Тундинова провели прием граждан в аппарате Управления.
30.03.2017 УФССП
«Мария-Ра» и «Холди – дискаунтер» продавали просроченные продукты - Altai-Info.comУправлением Роспотребнадзора по РА рассмотрены постановления прокурора города о возбуждении в отношении управляющих магазинами «Мария-Ра» ООО «Розница К-1» и «Холди – дискаунтер» ООО «Компания Холидей» дел об администрат
30.03.2017 Altai-Info.com
В целях профилактики преступлений и правонарушений среди несовершеннолетних, а также выявления фактов жестокого обращения с детьми и семейного насилия,
30.03.2017 МВД Республики Алтай
В Майминском районе на стационарном посту дорожно-патрульной службы сотрудниками ГИБДД был остановлен автомобиль, под управлением 28-летнего жителя г. Бийска.
30.03.2017 МВД Республики Алтай
Сотрудниками Отдела МВД России по г.Горно-Алтайску задержаны трое граждан, подозреваемых в совершении кражи транспортного средства у горожанина.
30.03.2017 МВД Республики Алтай
Член Общественного совета принял участие в приеме граждан - УФССПИ.о. руководителя УФССП России по Республике Алтай Андрей Кононов и представитель Общественного совета при ведомстве Светлана Тундинова провели прием граждан в аппарате Управления.
30.03.2017 УФССП
Сотрудниками Отдела МВД России по г.Горно-Алтайску задержаны трое граждан, подозреваемых в совершении кражи транспортного средства у горожанина.
30.03.2017 МВД Республики Алтай
В целях профилактики преступлений и правонарушений среди несовершеннолетних, а также выявления фактов жестокого обращения с детьми и семейного насилия,
30.03.2017 МВД Республики Алтай
Следователем межмуниципального отдела МВД России «Онгудайский» окончено производством уголовное дело в отношении 31–летнего жителя села Онгудай, обвиняемого в совершении грабежа.
30.03.2017 МВД Республики Алтай
Следственным отделом по городу Горно-Алтайск следственного управления Следственного комитета Российской Федерации по Республике Алтай расследовано уголовное дело в отношении лица без определенного места жительства,
29.03.2017 Следственный комитет
В дежурную часть полиции с заявлением обратился житель села Майма, который сообщил, что неизвестные лица, из принадлежащего ему гаража, расположенного на территории частного домовладения, похитили электроинструменты,
29.03.2017 МВД Республики Алтай
IMG_7311.jpg - Медицинский колледж       28 и 29 марта студенты 211 группы посетили Национальный музей им.Анохина, где в рамках Всероссийской недели музыки для детей и юношества проходили тематические мероприятия.
29.03.2017 Медицинский колледж
28vistavka shalagina min - ГТРК Горный АлтайПо городам Сибири. В Республиканском музее проходит выставка картин Натальи Шалагиной.
29.03.2017 ГТРК Горный Алтай
Выставка фотографий о раскопках Пазырыкского могильника пройдет в Улагане - Altai-Info.comОткрытие фотовыставки, посвященной раскопкам знаменитого Пазырыкского могильника, состоится в Улаганском Доме культуры 4 апреля в 14.00 часов.
29.03.2017 Altai-Info.com
Рис1.jpg - МО Майминский районАдминистрацией МО «Майминский район» ведется сбор средств на создание и установку памятника знаменитому гиревику многократному чемпиону России, четырехкратному чемпиону Мира среди ветеранов,
30.03.2017 МО Майминский район
В открытом первенстве СФО наши горнолыжники завоевали 10 медалей - Администрация городаС 26 по 28 марта воспитанники Специализированной детско-юношеской спортивной школы по горным лыжам и сноуборду г. Горно-Алтайска приняли участие в Открытом Первенстве Сибирского Федерального Округа по горнолыжному спорту,
30.03.2017 Администрация города
Сборная УФСИН заняла второе место в соревнованиях по гиревому спорту - УФСИНВ столице республики состоялись соревнования по гиревому спорту в зачет Спартакиады Общества «Динамо» Республики Алтай.
29.03.2017 УФСИН
Выездной прием граждан по личным вопросам - Государственное Собрание-Эл КурултайПредседатель Комитета ГС-ЭК РА по социальной защите и охране здоровья населения Наталья Никитенко в рамках рабочей поездки по родному Шебалинскому району  провела прием граждан по личным вопросам в селах Актел и Черга.
30.03.2017 Государственное Собрание-Эл Курултай
В Горно-Алтайске открылось новое здание школы №7 - Администрация городаСегодня, 29 марта, после капитального ремонта, в Горно-Алтайске открылось новое здание школы №7, в котором ранее располагалась Республиканская гимназия им.
29.03.2017 Администрация города
Иван Белеков  встретился с депутатами республики - Государственное Собрание-Эл КурултайДепутат Государственной Думы РФ, член фракции «Единая Россия» Иван Белеков во время рабочей планерки в Государственном Собрании -Эл Курултай Республики Алтай, которую вел Председатель ГС-ЭК РА Владимир Тюлентин,
30.03.2017 Государственное Собрание-Эл Курултай
Демографическая политика Российской Федерации направлена на увеличение продолжительности жизни населения, сокращение уровня смертности, рост рождаемости, регулирование внутренней и внешней миграции,
30.03.2017 Центр гигиены и эпидемиологии
Жителям республики помогут справиться с депрессией - Министерство здравоохраненияС 3 по 7 апреля Республиканский центр здоровья организует мероприятия, приуроченные ко Всемирному дню здоровья.
30.03.2017 Министерство здравоохранения