Новости города БезФормата.Ru
Горно-Алтайск
Главные новости
 
Задать вопрос?

Порядок разрешения спора в области защиты прав потребителей при оказании услуг мобильной связи

Одной из сфер правоотношений, где зачастую потребители сталкиваются с нарушением их прав и законных интересов, является сфера правоотношений в области оказания услуг подвижной, то есть мобильной связи.

Так, абонент (потребитель) в силу положения п. 4 ст. 55 Федерального закона от 7 июля 2003 г. № 126-ФЗ «О связи» в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательств, вытекающих из договора об оказании услуг связи, изначально обязан воспользоваться досудебным (претензионным) порядком урегулирования спора.

Срок предъявления претензии по вопросам, связанным с отказом в оказании услуги связи, несвоевременным или ненадлежащим исполнением обязательств, составляет 6 месяцев со дня оказания услуги связи, отказа в ее оказании или дня выставления счета за оказанную услугу связи.

К претензии прилагаются копия договора об оказании услуг связи или иного удостоверяющего факт заключения договора документа (квитанция, опись вложения и тому подобные) и иные документы, которые необходимы для рассмотрения претензии по существу и в которых должны быть указаны сведения о неисполнении или ненадлежащем исполнении обязательств по договору об оказании услуг связи, а в случае предъявления претензии о возмещении ущерба - о факте и размере причиненного ущерба.

Претензия подлежит регистрации оператором связи не позднее рабочего дня, следующего за днем ее поступления. Оператор связи в течение 30 дней со дня регистрации претензии обязан рассмотреть ее и проинформировать о результатах ее рассмотрения лицо, предъявившее претензию. Указанная информация направляется в форме документа на бумажном носителе или в форме электронного документа, подписанного простой электронной подписью, если такая форма указана в претензии.

В случае если предъявленная претензия будет отклонена оператором связи полностью или частично либо не получен ответ в установленные для ее рассмотрения срок, абонент имеет право предъявить иск в суд.

В соответствии с положениями части 1 статьи 47 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации и п. 5 ст. 40 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. № 2300-I «О защите прав потребителей» орган государственного надзора может быть привлечен судом к участию в деле либо вправе вступать в дело по своей инициативе или по инициативе лиц, участвующих в деле, для дачи заключения по делу в целях защиты прав потребителей в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

Указанное означает, что в случае обращения в суд (до вынесения судом первой инстанции решения по существу спора), абонент (потребитель) вправе заявить ходатайство о привлечении Управления Роспотребнадзора по Республике Алтай, как уполномоченного федерального органа исполнительной власти по контролю (надзору) в области защиты прав потребителей, для дачи заключения по гражданскому делу в целях осуществления возложенных на Управление функций по защите прав, свобод и законных интересов потребителей.

Уважаемые жители и гости Республики Алтай! За консультациями по вопросам  нарушения ваших прав, как  потребителей,  вы можете проконсультироваться  со специалистами Управления Роспотребнадзора по Республике Алтай по телефону: (38822) 64384 по будням с 9-00 до 13-00 и с 14-00 до 18-00. В пятницу рабочий день сокращен до 16-45.

Последние новости Республики Алтай по теме:
Порядок разрешения спора в области защиты прав потребителей при оказании услуг мобильной связи

Порядок разрешения спора в области защиты прав потребителей при оказании услуг мобильной связи - Горно-Алтайск
Одной из сфер правоотношений, где зачастую потребители сталкиваются с нарушением их прав и законных интересов, является сфера правоотношений в области оказания услуг подвижной, то есть мобильной связи.
18:21 14.03.2017 Роспотребнадзор
Порядок разрешения спора в области защиты прав потребителей при оказании услуг мобильной связи - Горно-Алтайск
Одной из сфер правоотношений, где зачастую потребители сталкиваются с нарушением их прав и законных интересов, является сфера правоотношений в области оказания услуг подвижной, то есть мобильной связи.
17:23 14.03.2017 Роспотребнадзор
В Республике Алтай введён режим чрезвычайной ситуации из-за ухудшения лесопожарной обстановки в Сибири - МЧССегодня состоялось внеочередное совещание комиссии по предупреждению и ликвидации чрезвычайных ситуаций и обеспечению пожарной безопасности на котором был рассмотрен вопрос о введении режима ЧС в Республике Алтай.
29.04.2017 МЧС
Сотрудниками Управления по контролю за незаконным оборотом наркотиков МВД по Республике Алтай была получена оперативная информация о том, что 27-летний житель села Майма является немедицинским потребителем наркотиков.
29.04.2017 МВД Республики Алтай
Совместные мероприятия «Молодой гвардии» и Роспотребнадзора позволили устранить многочисленные нарушения в торговых объектах Горно-Алтайска - РоспотребнадзорВ преддверии майских праздников  представители Роспотребнадзора по Республике Алтай 26 и 27 апреля 2017 года приняли участие в рейдах общественной организации «Молодая гвардия» в сетевых магазинах «Мария РА»,
29.04.2017 Роспотребнадзор
28mvd priem min - ГТРК Горный Алтай Такое общение с жителями РА стало традиционной формой работы силового ведомства с обращениями граждан, участие в которой принимают и представители Общественного совета, действующего при министерстве внутренних дел.
29.04.2017 ГТРК Горный Алтай
JPG Файл - МВД Республики АлтайВ течение двух дней в Горно-Алтайске проходил республиканский конкурс юных инспекторов движения «Безопасное колесо-2017», главной целью которого является предупреждение детского дорожно-транспортного травматизма.
28.04.2017 МВД Республики Алтай
Совместные мероприятия «Молодой гвардии» и Роспотребнадзора позволили устранить многочисленные нарушения в торговых объектах Горно-Алтайска - РоспотребнадзорВ преддверии майских праздников  представители Роспотребнадзора по Республике Алтай 26 и 27 апреля 2017 года приняли участие в рейдах общественной организации «Молодая гвардия» в сетевых магазинах «Мария РА»,
29.04.2017 Роспотребнадзор
В Республике Алтай введён режим чрезвычайной ситуации из-за ухудшения лесопожарной обстановки в Сибири - МЧССегодня состоялось внеочередное совещание комиссии по предупреждению и ликвидации чрезвычайных ситуаций и обеспечению пожарной безопасности на котором был рассмотрен вопрос о введении режима ЧС в Республике Алтай.
29.04.2017 МЧС
Сотрудниками отделения МВД России по Усть-Канскому району задержан житель районного центра, подозреваемый в краже мопеда у односельчанина.
29.04.2017 МВД Республики Алтай
Главой Чемальского района останется Александра Механошина - Gorno-Altaisk.InfoВерховный суд Республики Алтай отменил решение Чемальского районного суда и прекратил производство по делу о незаконности избрания главой района Александры Механошиной ,
28.04.2017 Gorno-Altaisk.Info
Как кош-агачские чиновники «наварились» на школах. Подробности - Gorno-Altaisk.InfoУголовное дело по факту получения взятки в крупном размере организованной группой, в состав которой входили глава Кош-Агачского района Ауельхан Джаткамбаев ,
28.04.2017 Gorno-Altaisk.Info
С начала года шесть детей пострадали в ДТП
За первый квартал 2017 года в Республике Алтай совершено 17 происшествий, связанных с наездом на пешеходов, в которых 2 человека погибли и 18 получили травмы различной степени тяжести.
Звезда Алтая
В результате пренебрежительного отношения к соблюдению правил пожарной безопсности, семье нанесён крупный ущерб от пожара - МЧС26 апреля в Горно-Алтайске пожарные ликвидировали пожар в частном жилом секторе в микрорайоне Каяс.
27.04.2017 МЧС
DSC_0222.jpg - Министерство образования и наукиВсероссийская научно-практическая конференция «Актуальные вопросы алтайского языкознания: проблемы развития литературного языка, совершенствование современной орфографии», посвященная 115-летию Т.М.
28.04.2017 Министерство образования и науки
DSC00627.jpg - Медицинский колледж       22 и 24 апреля в Национальном драматическом театре состоялся  XIX Республиканский фестиваль студенческого творчества «Студенческая весна 2017».
28.04.2017 Медицинский колледж
В Онгудайском районе пройдет праздник цветения Маральника
6 – 7 мая в местности Кур-Кечу Онгудайского района пройдет республиканский молодежный музыкальный фестиваль «Когда цветет Маральник», посвященный Году экологии в Российской Федерации.
Звезда Алтая
Внимание! В Сибири чрезвычайная ситуация - МЧС  Правительственная комиссия Российской Федерации по предупреждению и ликвидации чрезвычайных ситуаций и обеспечению пожарной безопасности ввела режим «Чрезвычайная ситуация» на всей территории Сибирского федерального
29.04.2017 МЧС
Команда ГАГУ стала чемпионом России по рафтингу - Gorno-Altaisk.InfoНа чемпионате России по рафтингу, который проходит в Республике Адыгея на реке Белая, завершились соревнования в классе судов R4 (четверки).
29.04.2017 Gorno-Altaisk.Info
День местного самоуправления отпраздновали в Горно-Алтайске - Gorno-Altaisk.InfoТоржественное заседание, посвященное Дню местного самоуправления, состоялось в Национальном драматическом театре.
28.04.2017 Gorno-Altaisk.Info
Большой праздник пройдет в Онгудайском районе в честь цветения маральника - Altai-Info.comДвухдневный фестиваль-конкурс, приуроченный к цветению рододендрона Ледебура или маральника, пройдет на базе Кордон в Онгудайском районе Республики Алтай 6-7 мая.
28.04.2017 Altai-Info.com
Внимание! В Сибири чрезвычайная ситуация - МЧС  Правительственная комиссия Российской Федерации по предупреждению и ликвидации чрезвычайных ситуаций и обеспечению пожарной безопасности ввела режим «Чрезвычайная ситуация» на всей территории Сибирского федерального
29.04.2017 МЧС
Михаил Терехов предложил совместно улучшать законодательство, регулирующее вопросы местного самоуправления - Государственное Собрание-Эл КурултайСегодня, 27 апреля, в Национальном театре имени П.В. Кучияка состоялось торжественное мероприятие, посвященное Дню местного самоуправления.
27.04.2017 Государственное Собрание-Эл Курултай
Учения по чуме прошли в Кош-Агачском районе - Министерство здравоохранения26 апреля в Кош-Агачском районе проведены тренировочные учения с вводом условного больного чумой в международном пункте пропуска через государственную границу «Ташанта».
27.04.2017 Министерство здравоохранения
Приглашение для СМИ - Министерство образования и науки27  апреля в 13.00 в Детском оздоровительно-образовательном центре «Космос» состоится торжественное открытие Республиканского этапа Всероссийского конкурса юных инспекторов движения «Безопасное колесо – 2017».
28.04.2017 Министерство образования и науки