Новости города БезФормата.Ru
Горно-Алтайск
Главные новости
 
Задать вопрос?

Коль подарок не по нраву, воспользуйтесь обмена правом!

В преддверии новогодних и рождественских праздников  многие приобретают подарки и зачастую случаются ситуации, что куплена или не походящая вещь или такой подарок уже  является не первым. В связи с этим,  уважаемый покупатель, предлагаем Вам, во избежание конфликтных ситуаций, ознакомиться с нормами  закона, регулирующими все отношения покупателя и продавца при сдаче или обмене товаров, не подошедших вам по каким-то причинам.

Итак,  обменять товар надлежащего качества не подошедший по цвету, форме, размеру, габариту или комплектации,  можно в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки. Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки. Поврежденная (срезанная, сорванная и т.д.) пломба магазина, или отсутствие фирменного ярлыка на ней - является доказательством эксплуатации товара покупателем.

В случае сохранения товарного вида изделия, навесной пломбы магазина с фирменным ярлыком магазина на изделии - вы имеете право обменять данный товар на другой, а в случае отсутствия в продаже в день обращения аналогичного товара - потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. «Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара».

Однако, в любом правиле есть исключения. И в данном случае исключения есть. Предлагаем Вам изучить Перечень товаров, которые нельзя вернуть, либо обменять.

Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки и комплектации

1. Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты

2. Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары)

3. Парфюмерно-косметические товары

4. Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей - ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж

5. Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные)

6. Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов)

7. Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты

8. Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты)

9. Изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни.

10. Автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним; мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ; прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения

11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства)

12. Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия, патроны к нему

13. Животные и растения

14. Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации)

Особо обращаем внимание на правила возврата  товара с недостатками:

По общему правилу в случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец (уполномоченный индивидуальный предприниматель) обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (уполномоченным индивидуальным предпринимателем) - в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования».

В случае возникновения спора о причинах возникновения дефекта, по требования потребителя магазин обязан провести независимую экспертизу.  Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец, потребитель обязан возместить продавцу , расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.

Требования  потребителя  о возврате уплаченной за ненадлежащий товар денежной суммы, подлежат удовлетворению продавцом (уполномоченным индивидуальным предпринимателем) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

В случае гарантийного ремонта изделия,  срок устранения недостатков товара устанавливается соглашением сторон и не может превышать сорок пять дней.

Отдельного внимания заслуживает технически сложные товары.  Вернуть телевизоры, смартфоны, стиральные машинки и прочую бытовую технику  по любым основаниям, за исключением претензий по качеству, нельзя,   об этом мы уже писали выше,  то вот в том случае если в приобретенном товаре  проявился недостаток потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены  в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара;

нарушение установленных  Законом «О защите прав потребителей» сроков устранения недостатков товара;

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Т.е.  если в товаре нет существенного недостатка, и дефект проявился впервые за пределами 15 дней с момента покупки, то потребитель имеет право только на ремонт.

Все претензии от покупателя  должны предъявляться в письменной форме в двух экземплярах.

Уважаемые потребители желаем, чтоб в наступившем новом году вам сопутствовала потребительская удача, чтобы вы не сталкивались с некачественными товарами и услугами, с недобросовестными продавцами или поставщиками услуг, чтобы вам удавалось удовлетворять свои насущные нужды и получать от этого удовольствие. Надеемся, что благодаря нашим консультациям, обманутых потребителей станет меньше, а грамотных  покупателей больше!!! С  новым годом и наступающим Рождеством!

DSC00318.JPG - МВД Республики АлтайСотрудниками отдела МВД России по г. Горно-Алтайску проводятся оперативно-розыскные мероприятия, направленные на установление личности злоумышленницы, обманным путем похитившей денежные средства у 62-летней горожанки.
16.12.2017 МВД Республики Алтай
shesterka_5.jpg - МВД Республики АлтайВ дежурную часть отделения МВД России по Шебалинскому району поступило заявление от местного жителя.
16.12.2017 МВД Республики Алтай
Сотрудники отделов безопасности отметили юбилей службы - УФСИНВ торжественной обстановке сотрудников отделов и групп безопасности исправительных учреждений республики с 25 –летием службы поздравил начальник УФСИН России по Республике Алтай полковник внутренней службы Алексей Чириков.
15.12.2017 УФСИН
В службе судебных приставов завершается прием заявок для участия в конкурсе научных работ - УФССПУправление Федеральной службы судебных приставов по Республике Алтай информирует, что до конца приема заявок для участия во Всероссийском конкурсе научных работ, посвященного истории образования,
15.12.2017 УФССП
Обеспечение санитарно-эпидемиологического благополучия населения в соответствии требованиями Федерального закона от 30 марта 1999 года №52 – ФЗ «О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения» является основным ус
15.12.2017 Роспотребнадзор
Розничная продажа алкогольной продукции осуществляется на основании лицензии.
15.12.2017 Роспотребнадзор
Администрация города приняла участников совещания по развитию системы предупреждения и ликвидации ЧС - Администрация городаВ минувшую среду, 13 декабря, в администрации города Горно-Алтайска состоялось пленарная часть республиканского совещания по итогам деятельности развития территориальной системы предупреждения и ликвидации чрезвычайных с
15.12.2017 Администрация города
1 - МЧСНа вооружение федеральных пожарно-спасательных подразделений Республики Алтай поступила новая высокопроходимая техника.
15.12.2017 МЧС
shesterka_5.jpg - МВД Республики АлтайВ дежурную часть отделения МВД России по Шебалинскому району поступило заявление от местного жителя.
16.12.2017 МВД Республики Алтай
DSC00318.JPG - МВД Республики АлтайСотрудниками отдела МВД России по г. Горно-Алтайску проводятся оперативно-розыскные мероприятия, направленные на установление личности злоумышленницы, обманным путем похитившей денежные средства у 62-летней горожанки.
16.12.2017 МВД Республики Алтай
1 - МЧСНа вооружение федеральных пожарно-спасательных подразделений Республики Алтай поступила новая высокопроходимая техника.
15.12.2017 МЧС
«Алтайэнергосбыт» примет участие в масштабной Всероссийской акции «В новый го – без долгов»
С 18 декабря сотрудники АО «Алтайэнергосбыт» совместно с Управлением Федеральной службы судебных приставов по Алтайскому краю в рамках масштабной общероссийской акции «В новый год – без долгов» выйдут по адресам должнико
Звезда Алтая
Общероссийский день приема граждан пройдет 12 декабря в службе судебных приставов
12 декабря в Управлении Федеральной службы судебных приставов России по Республике Алтай пройдет Общероссийский день приема граждан.
Звезда Алтая
38c284025a5cd5b933e6f3ec7d54a661.jpg - МВД Республики АлтайСотрудниками пункта полиции «Чойский» межмуниципального отдела МВД России «Турочакский» ведется разбирательство по факту умышленного причинения вреда здоровью местному жителю.
17.12.2017 МВД Республики Алтай
07.jpg - МВД Республики АлтайВ дежурную часть отделения МВД России по Усть-Коксинскому району с заявлением обратилась местная жительница, работающая индивидуальным предпринимателем.
17.12.2017 МВД Республики Алтай
1684.jpg - МВД Республики АлтайВ дежурную часть отдела МВД России по г. Горно-Алтайску от сотрудников одного из банковских учреждений поступило сообщение, о том, что неизвестные лица из помещения банкомата похитили электрический обогреватель.
17.12.2017 МВД Республики Алтай
После общения с лже-оператором сотовой связи со счета сельской жительницы было похищено более 16 тысяч рублей
Сотрудниками отделения МВД России по Онгудайскому району проводятся оперативно-розыскные мероприятия по установлению лиц, мошенническим способом похитивших денежные средства у местной жительницы.
Звезда Алтая
Мошенница, под предлогом «снятия порчи», похитила у горожанки ювелирные украшения
В Горно-Алтайске неизвестная женщина путем обмана проникла в дом местной жительницы и похитила ювелирные украшения.
Звезда Алтая
В Каспе мужчина едва не убил свою родственницу-пенсионерку
В дежурную часть отделения МВД России по Шебалинскому району поступило сообщение, что за медицинской помощью в районную больницу с телесными повреждениями обратилась 67-летняя жительница села Каспа.
Звезда Алтая
14 Konkurs Korrupcia min - ГТРК Горный АлтайПлакат, эссе и стихотворение. Три номинации. 9 призовых мест. Сегодня в школах проводится масса различных акций, направленных на негативное отношение у учащихся к коррупции и ко всему, что к ней относится.
14.12.2017 ГТРК Горный Алтай
2017 год в нашей республике ознаменован 200-летием со дня рождения просветителя, общественного деятеля и основоположника алтайской письменной литературы Михаила Васильевича Чевалкова,
15.12.2017 Министерство культуры
Школьников Горно-Алтайска научили рисованию песком на стекле - Комитет по национальной политике и связям с общественностьюМастер-класс песочной анимации прошел 13 декабря в выставочном зале Дома дружбы народов Республики Алтай в рамках выставки картин и фотографий «Жизнь в цвете».
14.12.2017 Комитет по национальной политике и связям с общественностью
DSC_1004 - Звезда Алтая
МТС и Третьяковская галерея заключили соглашение о социокультурном сотрудничестве
Компания МТС и Государственная Третьяковская галерея подписали соглашение о сотрудничестве по внедрению цифровых технологий в области культуры и искусства на территории России.
Звезда Алтая
Первый номер нового экологического журнала выпустили в Республике Алтай
В свет вышел первый номер нового экологического журнала «Хранители Большого Алтая», посвященный  деятельности российско-казахстанского трансграничного биосферного резервата «Большой Алтай».
Звезда Алтая
Кубок: молодая команда из Соузги, благодаря лучшим показателям, стала победителем своего Кубка, вторые стали майминцы и замкнули тройку призёров хоккеисты Горно-Алтайска.
17.12.2017 МО Майминский район
Готовы к труду и обороне! - Арбитражный Суд  В период с сентября по декабрь 2017 года сотрудники аппарата Арбитражного суда Республики Алтай в рамках Всероссийского физкультурно-спортивный комплекс «Готов к труду и обороне» (ГТО) приняли участие в сдаче норм ГТО.
15.12.2017 Арбитражный Суд
14 Sambo Yalbakov min - ГТРК Горный АлтайПамяти известного общественного и политического деятеля Алексея Ялбакова.
14.12.2017 ГТРК Горный Алтай
Команда студентов физмата ГАГУ выиграла бесплатную поездку на Межрегиональный турнир по конструированию и дизайну
В декабре состоится финал Межрегионального турнира по конструированию и дизайну в городе Кирове.
Звезда Алтая
1.jpg - Министерство образования и наукиПервый съезд РДШ прошел в Республике Алтай Первый Республиканский Съезд Российского движения школьников прошел в Горно-Алтайске.
15.12.2017 Министерство образования и науки
14 Konkurs Korrupcia min - ГТРК Горный АлтайПлакат, эссе и стихотворение. Три номинации. 9 призовых мест. Сегодня в школах проводится масса различных акций, направленных на негативное отношение у учащихся к коррупции и ко всему, что к ней относится.
14.12.2017 ГТРК Горный Алтай
В Республике Алтай ожидаутся морозы! - МЧСПо данным Горно-Алтайского центра по гидрометеорологии и мониторингу окружающей среды.
14.12.2017 МЧС
Партийцы провели фотосессию детей с ограниченными возможностями здоровья - Единая РоссияВ рамках партийного проекта «России важен каждый ребенок» 15 декабря партийцы совместно с корреспондентами республиканской газеты «Звезда Алтая» навестили детей в детском отделении Дома-интерната для престарелых и инвали
15.12.2017 Единая Россия
11  декабря состоялось торжественная церемония награждения талантливой молодежи региона.
14.12.2017 Звезда Алтая