Новости города БезФормата.Ru
Горно-Алтайск
Главные новости
 
Задать вопрос?

Коль подарок не по нраву, воспользуйтесь обмена правом!

В преддверии новогодних и рождественских праздников  многие приобретают подарки и зачастую случаются ситуации, что куплена или не походящая вещь или такой подарок уже  является не первым. В связи с этим,  уважаемый покупатель, предлагаем Вам, во избежание конфликтных ситуаций, ознакомиться с нормами  закона, регулирующими все отношения покупателя и продавца при сдаче или обмене товаров, не подошедших вам по каким-то причинам.

Итак,  обменять товар надлежащего качества не подошедший по цвету, форме, размеру, габариту или комплектации,  можно в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки. Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки. Поврежденная (срезанная, сорванная и т.д.) пломба магазина, или отсутствие фирменного ярлыка на ней - является доказательством эксплуатации товара покупателем.

В случае сохранения товарного вида изделия, навесной пломбы магазина с фирменным ярлыком магазина на изделии - вы имеете право обменять данный товар на другой, а в случае отсутствия в продаже в день обращения аналогичного товара - потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. «Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара».

Однако, в любом правиле есть исключения. И в данном случае исключения есть. Предлагаем Вам изучить Перечень товаров, которые нельзя вернуть, либо обменять.

Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки и комплектации

1. Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты

2. Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары)

3. Парфюмерно-косметические товары

4. Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей - ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж

5. Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные)

6. Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов)

7. Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты

8. Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты)

9. Изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни.

10. Автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним; мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ; прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения

11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства)

12. Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия, патроны к нему

13. Животные и растения

14. Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации)

Особо обращаем внимание на правила возврата  товара с недостатками:

По общему правилу в случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец (уполномоченный индивидуальный предприниматель) обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (уполномоченным индивидуальным предпринимателем) - в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования».

В случае возникновения спора о причинах возникновения дефекта, по требования потребителя магазин обязан провести независимую экспертизу.  Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец, потребитель обязан возместить продавцу , расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.

Требования  потребителя  о возврате уплаченной за ненадлежащий товар денежной суммы, подлежат удовлетворению продавцом (уполномоченным индивидуальным предпринимателем) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

В случае гарантийного ремонта изделия,  срок устранения недостатков товара устанавливается соглашением сторон и не может превышать сорок пять дней.

Отдельного внимания заслуживает технически сложные товары.  Вернуть телевизоры, смартфоны, стиральные машинки и прочую бытовую технику  по любым основаниям, за исключением претензий по качеству, нельзя,   об этом мы уже писали выше,  то вот в том случае если в приобретенном товаре  проявился недостаток потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены  в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара;

нарушение установленных  Законом «О защите прав потребителей» сроков устранения недостатков товара;

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Т.е.  если в товаре нет существенного недостатка, и дефект проявился впервые за пределами 15 дней с момента покупки, то потребитель имеет право только на ремонт.

Все претензии от покупателя  должны предъявляться в письменной форме в двух экземплярах.

Уважаемые потребители желаем, чтоб в наступившем новом году вам сопутствовала потребительская удача, чтобы вы не сталкивались с некачественными товарами и услугами, с недобросовестными продавцами или поставщиками услуг, чтобы вам удавалось удовлетворять свои насущные нужды и получать от этого удовольствие. Надеемся, что благодаря нашим консультациям, обманутых потребителей станет меньше, а грамотных  покупателей больше!!! С  новым годом и наступающим Рождеством!

Гость студии - начальник информационно-аналитического управления ГУСБ МВД России полковник полиции Андрей Московкин.
23.04.2017 МВД Республики Алтай
В Майминском районе 23 апреля, около 01:50 часов, на 459 километре автодороги «Чуйский тракт», 42-летний житель Алтайского края, управляя автомобилем «Mazda-3», при движении со стороны с. Черемшанка в направлении с. Соузга,
23.04.2017 МВД Республики Алтай
Сотрудниками Отдела МВД России по г. Горно-Алтайску проводятся оперативно-разыскные мероприятия по установлению лица, мошенническим способом похитившего денежные средства у жительницы Алтайского края.
23.04.2017 МВД Республики Алтай
JPG Файл - МВД Республики АлтайСвыше полутора тысяч сотрудников органов внутренних дел, представляющих различные службы и подразделения МВД по Республике Алтай, приняли участие в традиционном весеннем субботнике.
22.04.2017 МВД Республики Алтай
Сотрудники Отдела МВД России по г. Горно-Алтайску по горячим следам задержали 20-летнего горожанина, совершившего грабеж в отношении жителя региона.
22.04.2017 МВД Республики Алтай
21kdn seminar min - ГТРК Горный АлтайПоследние изменения в федеральных законах, регулирующих защиту прав детей и подростков обсудили на республиканском семинаре.
22.04.2017 ГТРК Горный Алтай
Следственными органами Следственного комитета Российской Федерации по Республике Алтай возбуждено уголовное дело в отношении начальника отдела Управления по имуществу и земельным отношениям города Горно-Алтайска Дмитрия Алейникова.
21.04.2017 Следственный комитет
JPG Файл - МВД Республики АлтайКонкурс проводился среди сотрудников изоляторов временного содержания и подразделений охраны и конвоирования министерства внутренних дел.
21.04.2017 МВД Республики Алтай
Сотрудниками Отдела МВД России по г. Горно-Алтайску проводятся оперативно-разыскные мероприятия по установлению лица, мошенническим способом похитившего денежные средства у жительницы Алтайского края.
23.04.2017 МВД Республики Алтай
В Майминском районе 23 апреля, около 01:50 часов, на 459 километре автодороги «Чуйский тракт», 42-летний житель Алтайского края, управляя автомобилем «Mazda-3», при движении со стороны с. Черемшанка в направлении с. Соузга,
23.04.2017 МВД Республики Алтай
Гость студии - начальник информационно-аналитического управления ГУСБ МВД России полковник полиции Андрей Московкин.
23.04.2017 МВД Республики Алтай
Roschin_Rozysk.JPG - МВД Республики АлтайОрганами внутренних дел разыскивается несовершеннолетний Рощин Виктор Юрьевич, 2002 года рождения, житель станицы   Дондуковской Гиагинского района, Республики Адыгея.
22.04.2017 МВД Республики Алтай
JPG Файл - МВД Республики Алтай20 апреля на территории Республики Алтай зарегистрировано 5 дорожно-транспортных происшествий, из них 4 с материальным ущербом и 1 происшествие, в результате которого пострадал несовершеннолетний пешеход.
21.04.2017 МВД Республики Алтай
Сотрудниками Управления уголовного розыска МВД по Республике Алтай и Управления ФСБ России по Республике Алтай при проведении совместных оперативно-разыскных мероприятий было установлено местонахождение 37 - летнего жите
21.04.2017 МВД Республики Алтай
Форум для творческой молодежи «Таврида на Бакальской косе» - Министерство образования и наукиВсероссийский молодежный образовательный форум «Таврида на Бакальской косе» пройдет в 2017 году с 3 июля по 31 августа.
20.04.2017 Министерство образования и науки
Как зарегистрироваться на форум «Территория смыслов на Клязьме» - Министерство образования и наукиВсероссийский молодежный образовательный форум «Территория смыслов на Клязьме» Место проведения: Владимирская область, оз.
20.04.2017 Министерство образования и науки
Балт Артек.jpg - Министерство образования и наукиВ Калининградской области с 19 по 25 июля 2017 года во второй раз пройдет смена «Молодые учителя» Всероссийского молодежного образовательного форума «Балтийский Артек», организованная при поддержке Российского движения школьников.
21.04.2017 Министерство образования и науки
Определены кандидаты для обновленной спортивной Доски Почета - Администрация города19 апреля в Администрации города Горно-Алтайска состоялось заседание спортивного актива города Горно-Алтайска.
21.04.2017 Администрация города
  В рамках мероприятий, посвящённых Всемирному дню здоровья, специалистами ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Республике Алтай» было проведено анонимное анкетирование среди студентов средних учебных заведений г.
21.04.2017 Роспотребнадзор
Сюмер Шалданов стал победителем Первенства Европы по самбо - Altai-Info.comВоспитанник Республиканской специализированной детско-юношеской школы олимпийского резерва Сюмер Шалданов стал победителем в весовой категории до 48 кг на Первенстве Европы по самбо.
21.04.2017 Altai-Info.com
Слайд1.JPG - Министерство экономразвития и туризмаМинистерством экономического развития и туризма Республики Алтай  объявляется конкурс сочинений и рисунков «Экономика глазами детей», посвященный празднованию 95-летия Экономической службы РА!
20.04.2017 Министерство экономразвития и туризма
«Институт банкротства сейчас ориентирован на ликвидацию: в процедуре оказываются должники с низколиквидными активами или вообще без активов, поэтому и банкротство заканчивается ликвидацией без погашения долгов.
22.04.2017 УФНС Республики Алтай
Балт Артек.jpg - Министерство образования и наукиВ Калининградской области с 19 по 25 июля 2017 года во второй раз пройдет смена «Молодые учителя» Всероссийского молодежного образовательного форума «Балтийский Артек», организованная при поддержке Российского движения школьников.
21.04.2017 Министерство образования и науки
Министерство труда, социального развития и занятости населения Республики Алтай объявляет о проведении республиканского конкурса «Семья года» - Министерство труда и социального развитияМинистерство труда, социального развития и занятости населения Республики Алтай объявляет о проведении республиканского конкурса «Семья года» Конкурс проводится с 17 апреля по 15 мая 2017 года.
21.04.2017 Министерство труда и социального развития
Как зарегистрироваться на форум «Территория смыслов на Клязьме» - Министерство образования и наукиВсероссийский молодежный образовательный форум «Территория смыслов на Клязьме» Место проведения: Владимирская область, оз.
20.04.2017 Министерство образования и науки