Новости города БезФормата.Ru
Горно-Алтайск
Главные новости
 
Задать вопрос?

Коль подарок не по нраву, воспользуйтесь обмена правом!

В преддверии новогодних и рождественских праздников  многие приобретают подарки и зачастую случаются ситуации, что куплена или не походящая вещь или такой подарок уже  является не первым. В связи с этим,  уважаемый покупатель, предлагаем Вам, во избежание конфликтных ситуаций, ознакомиться с нормами  закона, регулирующими все отношения покупателя и продавца при сдаче или обмене товаров, не подошедших вам по каким-то причинам.

Итак,  обменять товар надлежащего качества не подошедший по цвету, форме, размеру, габариту или комплектации,  можно в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки. Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки. Поврежденная (срезанная, сорванная и т.д.) пломба магазина, или отсутствие фирменного ярлыка на ней - является доказательством эксплуатации товара покупателем.

В случае сохранения товарного вида изделия, навесной пломбы магазина с фирменным ярлыком магазина на изделии - вы имеете право обменять данный товар на другой, а в случае отсутствия в продаже в день обращения аналогичного товара - потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. «Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара».

Однако, в любом правиле есть исключения. И в данном случае исключения есть. Предлагаем Вам изучить Перечень товаров, которые нельзя вернуть, либо обменять.

Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки и комплектации

1. Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты

2. Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары)

3. Парфюмерно-косметические товары

4. Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей - ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж

5. Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные)

6. Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов)

7. Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты

8. Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты)

9. Изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни.

10. Автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним; мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ; прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения

11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства)

12. Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия, патроны к нему

13. Животные и растения

14. Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации)

Особо обращаем внимание на правила возврата  товара с недостатками:

По общему правилу в случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец (уполномоченный индивидуальный предприниматель) обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (уполномоченным индивидуальным предпринимателем) - в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования».

В случае возникновения спора о причинах возникновения дефекта, по требования потребителя магазин обязан провести независимую экспертизу.  Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец, потребитель обязан возместить продавцу , расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.

Требования  потребителя  о возврате уплаченной за ненадлежащий товар денежной суммы, подлежат удовлетворению продавцом (уполномоченным индивидуальным предпринимателем) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

В случае гарантийного ремонта изделия,  срок устранения недостатков товара устанавливается соглашением сторон и не может превышать сорок пять дней.

Отдельного внимания заслуживает технически сложные товары.  Вернуть телевизоры, смартфоны, стиральные машинки и прочую бытовую технику  по любым основаниям, за исключением претензий по качеству, нельзя,   об этом мы уже писали выше,  то вот в том случае если в приобретенном товаре  проявился недостаток потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены  в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара;

нарушение установленных  Законом «О защите прав потребителей» сроков устранения недостатков товара;

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Т.е.  если в товаре нет существенного недостатка, и дефект проявился впервые за пределами 15 дней с момента покупки, то потребитель имеет право только на ремонт.

Все претензии от покупателя  должны предъявляться в письменной форме в двух экземплярах.

Уважаемые потребители желаем, чтоб в наступившем новом году вам сопутствовала потребительская удача, чтобы вы не сталкивались с некачественными товарами и услугами, с недобросовестными продавцами или поставщиками услуг, чтобы вам удавалось удовлетворять свои насущные нужды и получать от этого удовольствие. Надеемся, что благодаря нашим консультациям, обманутых потребителей станет меньше, а грамотных  покупателей больше!!! С  новым годом и наступающим Рождеством!

В Управление Роспотребнадзора по Республике Алтай поступают обращения граждан по поводу отказа магазинов в возврате денег за товар надлежащего качества.
27.07.2017 Роспотребнадзор
Купание в оборудованных для этого местах - безопасно! - МЧСВ Республике Алтай идёт широкомасштабная акция "Вода-безопасная территория".
27.07.2017 МЧС
Турочакским межрайонным следственным отделом следственного управления Следственного комитета Российской Федерации по Республике Алтай завершено расследование уголовного дела в отношении 24-летнего жителя Турочакского рай
27.07.2017 Следственный комитет
Как бесплатно получить реабилитационные услуги? - Центр молодёжной политикиКогда ребенок или близкий человек начинает принимать наркотики или выясняется, что у него наркотическая зависимость, то у родственников нет никакого плана, что делать в этой ситуации.
27.07.2017 Центр молодёжной политики
С января 2015 года установлена уголовная ответственность за нарушения в сфере обращения медицинских изделий, а именно: незаконное производство лекарственных средств и медицинских изделий; обращение фальсифицированных,
27.07.2017 Следственный комитет
JPG Файл - МВД Республики АлтайНа площади села Кош-Агач во время проведения благотворительного автопробега «Свобода без границ», организованного людьми с ограниченными возможностями, сотрудники Госавтоинспекции провели «Урок безопасности».
27.07.2017 МВД Республики Алтай
JPG Файл - МВД Республики АлтайВ Онгудайском районе около 23:30 часов, на 630 километре автодороги Р-256 Чуйский тракт, 35-летний житель одного из сел Онгудайского района,
27.07.2017 МВД Республики Алтай
Прокуратурой республики направлено в суд уголовное дело  в отношении гражданина,  обвиняемого в присвоении бюджетных средств в сумме более 700 тыс.
27.07.2017 Прокуратура Республики Алтай
На базе республиканского комплексного центра социального обслуживания населения организовано и проведено занятие с осужденными, состоящими на учете в УИИ и имеющими проблемы с употреблением спиртного.
28.07.2017 УФСИН
Кош-Агачские автоинспекторы провели «Уроки безопасности» с «Особенными людьми» - ГИБДДНа площади села Кош-Агач во время проведения благотворительной акции автопробега «Свобода без границ», организованный людьми с ограниченными возможностями в поддержку малоимущих и многодетных семей,
27.07.2017 ГИБДД
Как бесплатно получить реабилитационные услуги? - Центр молодёжной политикиКогда ребенок или близкий человек начинает принимать наркотики или выясняется, что у него наркотическая зависимость, то у родственников нет никакого плана, что делать в этой ситуации.
27.07.2017 Центр молодёжной политики
Улаганец выстрелил спящему знакомому в спину
Улаганским межрайонным следственным отделом СУ СК России по Республике Алтай возбуждено уголовное дело о покушении на убийство 22-летнего жителя села Коо Улаганского района (ч.3 ст.30, ч.1 ст.105 УК РФ).
Звезда Алтая
В Республике Алтай завершены следственные действия по уголовному делу в отношении начальника отдела администрации города Горно-Алтайска
Следственными органами Следственного комитета Российской Федерации по Республике Алтай завершены следственные действия в отношении начальника отдела Управления по имуществу и земельным отношениям города Горно-Алтайска Дм
Звезда Алтая
За превышение должностных полномочий задержан начальник Усть-Коксинского отделения полиции Республики Алтай
Следственными органами Следственного комитета Российской Федерации по Республике Алтай возбуждено уголовное дело по признакам преступления, предусмотренного частью 1 статьи 286 Уголовного кодекса Российской Федерации.
Звезда Алтая
JPG Файл - МВД Республики АлтайВ Майминском районе около 13:00 часов, на 460 километре автодороги Р-256 Чуйский тракт, 32-летний житель села Усть-Кокса, управляя автомобилем Hino Profia (автобетономешалка),
27.07.2017 МВД Республики Алтай
В дежурную часть отделения МВД России по Онгудайскому  району с заявлением обратился местный житель, который сообщил, что у него похищено три аккумуляторных батареи «Медведь».
27.07.2017 МВД Республики Алтай
Мужчина до смерти забил приятеля на улице города
Следственным отделом по городу Горно-Алтайск следственного управления СК России по Республике Алтай возбуждено уголовное дело по факту обнаружения тела 38-летнего местного жителя с признаками насильственной смерти на одн
Звезда Алтая
Житель Онгудайского района нечаянно убил дядю
Шебалинским межрайонным следственным отделом Следственного управления Следственного комитета Российской Федерации по Республике Алтай возбуждено уголовное дело в отношении 28-летнего жителя Онгудайского района,
Газета Звезда Алтая
27konvert min - ГТРК Горный АлтайУкрепление мира и согласия между народами. В Горно-Алтайске прошел молодежный конвент по вопросам межнационального взаимодействия.
28.07.2017 ГТРК Горный Алтай
Объявлены победители Всероссийского конкурса «Семья года»! - Министерство труда и социального развитияОбъявлены победители Всероссийского конкурса «Семья года»! Во Всероссийском конкурсе «Семья года», проводимом Министерством труда и социальной защиты РФ и Фондом поддержки детей, находящихся в трудной жизненной ситуации,
26.07.2017 Министерство труда и социального развития
JPG Файл - МВД Республики АлтайВ Онгудайском районе около 23:30 часов, на 630 километре автодороги Р-256 Чуйский тракт, 35-летний житель одного из сел Онгудайского района,
27.07.2017 МВД Республики Алтай
В Горном Алтае создали Музейную академию
Представитель Академии музеев и Ассоциации музеев Амстердама, исполнительный директор Благотворительного фонда ИКОМ Бьорн Стенверс провел в Национальном музее имени Анохина в Горно-Алтайске тренинг  «Актуальные вопросы гостеприимства,
Звезда Алтая
Сегодня, 20 июля, Нацтеатр имени Кучияка закрывает театральный сезон
Официальное закрытие 39-го театрального сезона состоится сегодня, 20 июля, на малой сцене Национального драматического театра имени П.В.
Звезда Алтая
Форвард «Коламбуса Артемий Панарин выбирает Алтай - Сетевое издание Хан-АлтайВ конце июня из твиттера Дэна Милстейна стало известно о том, что русский нападающий Артемий Панарин перешел из хоккейного клуба Чикаго в «Коламбус».
28.07.2017 Сетевое издание Хан-Алтай
Altai Ultra-trail - трехдневная гонка по природному парку «Белуха - Сетевое издание Хан-АлтайВ верховьях Катуни прошел забег Altai Ultra-trail по пересеченной местности.
28.07.2017 Сетевое издание Хан-Алтай
24pozilie ukan min - ГТРК Горный АлтайОколо 200 участников из 10 муниципальных образований. На этот раз площадкой республиканской спартакиады для граждан пожилого возраста стал Усть-Канский район.
25.07.2017 ГТРК Горный Алтай
27konvert min - ГТРК Горный АлтайУкрепление мира и согласия между народами. В Горно-Алтайске прошел молодежный конвент по вопросам межнационального взаимодействия.
28.07.2017 ГТРК Горный Алтай
Администрация города проводит торги по продаже муниципального имущества - Администрация городаМуниципальное учреждение «Управление имущества, градостроительства и земельных отношений города Горно-Алтайска» на правах организатора торгов по продаже муниципального имущества посредством аукциона и публичного предложе
27.07.2017 Администрация города
фото Романа Воробьёва - Министерство лесного хозяйстваС 10 по 14 июля 2017 года группа дайверов-волонтёров из Барнаула и Новосибирска в рамках проекта «Экологический подводный десант» при участии и всесторонней помощи администрации и сотрудников Алтайского биосферного запов
26.07.2017 Министерство лесного хозяйства
Владимир Тюлентин и Герман Чепкин рассказали о работе Форума «Городская среда» - Государственное Собрание-Эл КурултайПлощадка «Городские общественные пространства», в которой приняли участие Председатель Государственного Собрания – Эл Курултай Республики Алтай,
26.07.2017 Государственное Собрание-Эл Курултай
JPG Файл - МВД Республики АлтайВ Майминском районе около 13:00 часов, на 460 километре автодороги Р-256 Чуйский тракт, 32-летний житель села Усть-Кокса, управляя автомобилем Hino Profia (автобетономешалка),
27.07.2017 МВД Республики Алтай