Новости города БезФормата.Ru
Горно-Алтайск
Главные новости
 
Задать вопрос?

Коль подарок не по нраву, воспользуйтесь обменом правом!

В преддверии новогодних и рождественских праздников  многие приобретают подарки и зачастую случаются ситуации, что куплена или не походящая вещь или такой подарок уже  является не первым. В связи с этим,  уважаемый покупатель, предлагаем Вам, во избежание конфликтных ситуаций, ознакомиться с нормами  закона, регулирующими все отношения покупателя и продавца при сдаче или обмене товаров, не подошедших вам по каким-то причинам.

Итак,  обменять товар надлежащего качества не подошедший по цвету, форме, размеру, габариту или комплектации,  можно в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки. Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки. Поврежденная (срезанная, сорванная и т.д.) пломба магазина, или отсутствие фирменного ярлыка на ней - является доказательством эксплуатации товара покупателем.

В случае сохранения товарного вида изделия, навесной пломбы магазина с фирменным ярлыком магазина на изделии - вы имеете право обменять данный товар на другой, а в случае отсутствия в продаже в день обращения аналогичного товара - потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. «Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара».

Однако, в любом правиле есть исключения. И в данном случае исключения есть. Предлагаем Вам изучить Перечень товаров, которые нельзя вернуть, либо обменять.

Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки и комплектации

1. Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты

2. Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары)

3. Парфюмерно-косметические товары

4. Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей - ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж

5. Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные)

6. Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов)

7. Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты

8. Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты)

9. Изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни.

10. Автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним; мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ; прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения

11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства)

12. Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия, патроны к нему

13. Животные и растения

14. Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации)

Особо обращаем внимание на правила возврата  товара с недостатками:

По общему правилу в случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец (уполномоченный индивидуальный предприниматель) обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (уполномоченным индивидуальным предпринимателем) - в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования».

В случае возникновения спора о причинах возникновения дефекта, по требования потребителя магазин обязан провести независимую экспертизу.  Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец, потребитель обязан возместить продавцу , расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.

Требования  потребителя  о возврате уплаченной за ненадлежащий товар денежной суммы, подлежат удовлетворению продавцом (уполномоченным индивидуальным предпринимателем) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

В случае гарантийного ремонта изделия,  срок устранения недостатков товара устанавливается соглашением сторон и не может превышать сорок пять дней.

Отдельного внимания заслуживает технически сложные товары.  Вернуть телевизоры, смартфоны, стиральные машинки и прочую бытовую технику  по любым основаниям, за исключением претензий по качеству, нельзя,   об этом мы уже писали выше,  то вот в том случае если в приобретенном товаре  проявился недостаток потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены  в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара;

нарушение установленных  Законом «О защите прав потребителей» сроков устранения недостатков товара;

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Т.е.  если в товаре нет существенного недостатка, и дефект проявился впервые за пределами 15 дней с момента покупки, то потребитель имеет право только на ремонт.

Все претензии от покупателя  должны предъявляться в письменной форме в двух экземплярах.

Уважаемые потребители желаем, чтоб в наступившем новом году вам сопутствовала потребительская удача, чтобы вы не сталкивались с некачественными товарами и услугами, с недобросовестными продавцами или поставщиками услуг, чтобы вам удавалось удовлетворять свои насущные нужды и получать от этого удовольствие. Надеемся, что благодаря нашим консультациям, обманутых потребителей станет меньше, а грамотных  покупателей больше!!! С  новым годом и наступающим Рождеством!

Собачьих жертв меньше не стало… - РоспотребнадзорНа прошлой неделе мы уже писали о людях, травмированных собаками (в статье «Кто ответит за собачье зверство?»).
21.02.2017 Роспотребнадзор
JPG Файл - МВД Республики АлтайСотрудники Госавтоинспекции и отдела по работе с личным составом провели экскурсию в музее МВД для воспитанников подготовительных групп детского сада № 5 г. Горно-Алтайска.
21.02.2017 МВД Республики Алтай
Традиционно Масленица считается в России одним из самых веселых праздников в году.
21.02.2017 Роспотребнадзор
Следственными органами Следственного комитета Российской Федерации по Республике Алтай возбуждено уголовное дело в отношении 59-летней жительницы Чемальского района, подозреваемой в совершении преступления,
20.02.2017 Следственный комитет
Следственными органами Следственного комитета Российской Федерации по Республике Алтай возбуждено уголовное дело по факту совершения попытки самоубийства 15-летнего школьника, по признакам преступления, предусмотренного ст.
20.02.2017 Следственный комитет
Перекрыта трасса Бийск -Барнаул - МЧСВнимание! С 18 часов 20 февраля официальна закрыта трасса Бийск-Барнаул из-за неблагоприятных метеоявлений - сильной метели.
20.02.2017 МЧС
Горно-Алтайским городским судом поддержана позиция Роспотребнадзора  по Республике Алтай по защите прав неопределенного круга лиц в отношении непредставления потребителям газа информации о предстоящем отключении услуги а
20.02.2017 Роспотребнадзор
16 февраля 2017 года вступил в законную силу приговор Усть-Канского районного суда Республики Алтай от 12 октября 2016 года в отношении Князева В.А., осужденного по ч. 1 ст.
20.02.2017 Верховный Суд
Собачьих жертв меньше не стало… - РоспотребнадзорНа прошлой неделе мы уже писали о людях, травмированных собаками (в статье «Кто ответит за собачье зверство?»).
21.02.2017 Роспотребнадзор
JPG Файл - МВД Республики АлтайСотрудники Госавтоинспекции и отдела по работе с личным составом провели экскурсию в музее МВД для воспитанников подготовительных групп детского сада № 5 г. Горно-Алтайска.
21.02.2017 МВД Республики Алтай
Традиционно Масленица считается в России одним из самых веселых праздников в году.
21.02.2017 Роспотребнадзор
Сотрудниками уголовного розыска раскрыта кража двух лошадей, совершенная в октябре 2016 года в Кош-Агачском районе.
21.02.2017 МВД Республики Алтай
Сотрудники отделения МВД России по Усть-Коксинскому району задержали двух местных жителей, подозреваемых в краже овцы у односельчанки.
21.02.2017 МВД Республики Алтай
Дознавателем отдела МВД России по г. Горно-Алтайску завершено расследование уголовного дела в отношении 27-летней жительницы Горно-Алтайска, обвиняемой в сбыте имущества, заведомо добытого преступным путем.
21.02.2017 МВД Республики Алтай
Концерт памяти Александра Тозыякова - Министерство культуры28 февраля 2017 года в Городском Доме культуры Горно-Алтайска состоится концерт к 80-летию со дня рождения композитора Александра Александровича Тозыякова.
21.02.2017 Министерство культуры
Оглашены итоги городского открытого патриотического конкурса - Администрация городаВ минувшую пятницу, 17 февраля,  в городском Доме культуры  Горно-Алтайска состоялся  гала-концерт XI открытого городского патриотического конкурса «Мы Родины своей сыны»,
21.02.2017 Администрация города
Болоту Байрышеву 55 лет - Altai-Info.com55-летие празднует Заслуженный артист Республики Алтай, Заслуженный артист Российской Федерации, исполнитель традиционного алтайского горлового пения — кай, музыкант,
21.02.2017 Altai-Info.com
21biatlon min - ГТРК Горный Алтай Уже четвёртый раз спортсмены нашего региона принимали участие в двух этапах кубка России по биатлону, в очередной раз собрав внушительный урожай медалей, в том числе и высшей пробы.
21.02.2017 ГТРК Горный Алтай
21basketbol min - ГТРК Горный Алтай"КЭС- Баскет"-2017. В столице республики завершился региональный этап всероссийского турнира по баскетболу.
21.02.2017 ГТРК Горный Алтай
JPG Файл - МВД Республики АлтайВ канун Дня защитника Отчества в Горно-Алтайске состоялось республиканское первенство по борьбе самбо, проводимое под патронажем первого в нашем регионе мастера спорта СССР, ветерана органов внутренних дел Валерия Чернышова.
19.02.2017 МВД Республики Алтай
365 собственников жилья в минувшем году получили компенсацию за капремонт - Администрация городаВ 2017 году продолжается реализация Закона Республики Алтай от 27 июня 2013 г.
21.02.2017 Администрация города
21biatlon min - ГТРК Горный Алтай Уже четвёртый раз спортсмены нашего региона принимали участие в двух этапах кубка России по биатлону, в очередной раз собрав внушительный урожай медалей, в том числе и высшей пробы.
21.02.2017 ГТРК Горный Алтай
Сотрудниками уголовного розыска раскрыта кража двух лошадей, совершенная в октябре 2016 года в Кош-Агачском районе.
21.02.2017 МВД Республики Алтай
IMG 6189 - Министерство лесного хозяйстваСовещание в формате видеоконференции по реализации плана мероприятий, посвященных Году экологии в РФ состоялось в минувшую пятницу среди органов исполнительной власти субъектов РФ по Сибирскому федеральному округу,
21.02.2017 Министерство лесного хозяйства
Соответствующий приказ подписал Министр природных ресурсов и экологии РФ Сергей Донской.
21.02.2017 Росприроднадзор