;

Коль подарок не по нраву, воспользуйтесь обменом правом!

В преддверии новогодних и рождественских праздников  многие приобретают подарки и зачастую случаются ситуации, что куплена или не походящая вещь или такой подарок уже  является не первым. В связи с этим,  уважаемый покупатель, предлагаем Вам, во избежание конфликтных ситуаций, ознакомиться с нормами  закона, регулирующими все отношения покупателя и продавца при сдаче или обмене товаров, не подошедших вам по каким-то причинам.

Итак,  обменять товар надлежащего качества не подошедший по цвету, форме, размеру, габариту или комплектации,  можно в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки. Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки. Поврежденная (срезанная, сорванная и т.д.) пломба магазина, или отсутствие фирменного ярлыка на ней - является доказательством эксплуатации товара покупателем.

В случае сохранения товарного вида изделия, навесной пломбы магазина с фирменным ярлыком магазина на изделии - вы имеете право обменять данный товар на другой, а в случае отсутствия в продаже в день обращения аналогичного товара - потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. «Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара».

Однако, в любом правиле есть исключения. И в данном случае исключения есть. Предлагаем Вам изучить Перечень товаров, которые нельзя вернуть, либо обменять.

Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки и комплектации

1. Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты

2. Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары)

3. Парфюмерно-косметические товары

4. Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей - ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж

5. Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные)

6. Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов)

7. Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты

8. Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты)

9. Изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни.

10. Автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним; мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ; прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения

11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства)

12. Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия, патроны к нему

13. Животные и растения

14. Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации)

Особо обращаем внимание на правила возврата  товара с недостатками:

По общему правилу в случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец (уполномоченный индивидуальный предприниматель) обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (уполномоченным индивидуальным предпринимателем) - в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования».

В случае возникновения спора о причинах возникновения дефекта, по требования потребителя магазин обязан провести независимую экспертизу.  Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец, потребитель обязан возместить продавцу , расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.

Требования  потребителя  о возврате уплаченной за ненадлежащий товар денежной суммы, подлежат удовлетворению продавцом (уполномоченным индивидуальным предпринимателем) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

В случае гарантийного ремонта изделия,  срок устранения недостатков товара устанавливается соглашением сторон и не может превышать сорок пять дней.

Отдельного внимания заслуживает технически сложные товары.  Вернуть телевизоры, смартфоны, стиральные машинки и прочую бытовую технику  по любым основаниям, за исключением претензий по качеству, нельзя,   об этом мы уже писали выше,  то вот в том случае если в приобретенном товаре  проявился недостаток потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены  в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара;

нарушение установленных  Законом «О защите прав потребителей» сроков устранения недостатков товара;

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Т.е.  если в товаре нет существенного недостатка, и дефект проявился впервые за пределами 15 дней с момента покупки, то потребитель имеет право только на ремонт.

Все претензии от покупателя  должны предъявляться в письменной форме в двух экземплярах.

Уважаемые потребители желаем, чтоб в наступившем новом году вам сопутствовала потребительская удача, чтобы вы не сталкивались с некачественными товарами и услугами, с недобросовестными продавцами или поставщиками услуг, чтобы вам удавалось удовлетворять свои насущные нужды и получать от этого удовольствие. Надеемся, что благодаря нашим консультациям, обманутых потребителей станет меньше, а грамотных  покупателей больше!!! С  новым годом и наступающим Рождеством!

 
По теме
Усть-Канский районный суд вынес приговор по уголовному делу в отношении местного жителя С. Он признан виновным в совершении преступления, предусмотренного ч.1 ст.
24.04.2018
1 - МЧС 21 апреля на номер 112 поступил звонок от жителей села Чемал, которые заметили лошадь, провалившуюся в колодец.
24.04.2018
 
Для ребят была организована экскурсия, в ходе которой их познакомили с работой дежурной части Госавтоинспекции и порядком заступления на службу сотрудников ДПС.
24.04.2018
4 тыс рублей за разведение костра - МЧС С 16 апреля распоряжением Главы Республики Алтай Александра Бердникова на всей территории региона введен особый противопожарный режим.
24.04.2018
Верховный Суд Республики Алтай рассмотрел материалы в отношении 53-летней жительницы Усть-Коксинского района - Б., подозреваемой в совершении преступления, предусмотренного ч. 1 ст.
24.04.2018
 
JPG Файл - МВД Республики Алтай Сотрудники УГИБДД МВД России по Республики Алтай провели встречу со студентами Республиканского Медицинского колледжа.
24.04.2018
600x10000_in__.jpg - МВД Республики Алтай Следователем отделения МВД России по Шебалинскому району окончено производство по уголовному делу в отношении 21-летнего жителя села Кумалыр, обвиняемого в совершении кражи.
24.04.2018
1 - МЧС 21 апреля на номер 112 поступил звонок от жителей села Чемал, которые заметили лошадь, провалившуюся в колодец.
24.04.2018 МЧС
600x10000_in__.jpg - МВД Республики Алтай Следователем отделения МВД России по Шебалинскому району окончено производство по уголовному делу в отношении 21-летнего жителя села Кумалыр, обвиняемого в совершении кражи.
24.04.2018 МВД Республики Алтай
С 16 апреля распоряжением Главы Республики Алтай Александра Бердникова на всей территории региона введен особый противопожарный режим.
24.04.2018 ГТРК Горный Алтай
Положительно характеризующиеся осужденные участка колонии-поселения при исправительной колонии №1 УФСИН России по Республике Алтай совершили выезд в 3-D кинотеатр для просмотра художественного фильма российского кинематографа.
18.04.2018 Звезда Алтая
niva.jpg - МВД Республики Алтай В дежурную часть пункта полиции "Чойский" Межмуниципального отдела МВД России «Турочакский» поступил звонок от 25-летней жительницы с. Паспаул, которая призналась в угоне автомобиля ВАЗ-2121 у своего знакомого.
24.04.2018 МВД Республики Алтай
480_0.jpeg - МВД Республики Алтай В дежурную часть отделения МВД России по Улаганскому району от медицинских работников поступило сообщение о том, что в районную больницу с ножевым ранением доставлен 46-летний житель села Чибиля.
24.04.2018 МВД Республики Алтай
Следственными органами Следственного комитета Российской Федерации по Республике Алтай по факту безвестного исчезновения двухлетней девочки возбуждено уголовное дело по признакам преступления,
26.03.2018 Звезда Алтая
IMG_0749 - Звезда Алтая Пограничному управлению ФСБ России по Республике Алтай исполнилось 93 года со дня образования   Управление – правопреемник 28-го Ойротского пограничного отряда, ведущего свою историю с 20-х годов прошлого века.
24.04.2018 Звезда Алтая
Выставка «В борьбе против нацизма мы были вместе» проходит в Национальном музее - Altai-Info.com Мультимедийная выставка «В борьбе против нацизма мы были вместе» из фондов Музея Победы ознакомит посетителей Национального музея Республики Алтай с новыми источниками по истории Великой Отечественной войны.
24.04.2018 Altai-Info.com
В минувшую субботу, 14 апреля, прошел I открытый городской фестиваль-конкурс хореографического творчества «Грация», посвященный 90-летию Горно-Алтайска.
17.04.2018 Звезда Алтая
  30 марта в Национальном театре им. П.В. Кучияка состоялся долгожданный  юбилейный концерт народного коллектива ансамбля современного танца «Декаданс».
02.04.2018 Звезда Алтая
В рамках партпроекта состоялись соревнования по спортивной акробатике - Единая Россия В Горно-Алтайске состоялось первенство среди юных спортсменов по спортивной акробатике при поддержке партийного проекта «Детский спорт» Соревнования детско-юношеской спортивной школы «Грация» прошли 20-21 апреля в Цен
23.04.2018 Единая Россия
Турнир по стрельбе в Барагаше - Комитет по охране животного мира 21 апреля 2018 года на территории Барагашского сельского поселения,  администрация проводила турнир по стрельбе из охотничьего нарезного оружия посвященного "73-й годовщине Победы в Великой Отечественной Войне".
23.04.2018 Комитет по охране животного мира
1 - МЧС 21 апреля на номер 112 поступил звонок от жителей села Чемал, которые заметили лошадь, провалившуюся в колодец.
24.04.2018 МЧС
JPG Файл - МВД Республики Алтай Сотрудники УГИБДД МВД России по Республики Алтай провели встречу со студентами Республиканского Медицинского колледжа.
24.04.2018 МВД Республики Алтай
По итогам 1 квартала 2018 года в Республике Алтай зарегистрировано 54 дорожно-транспортных происшествия, в результате которых 9 человек погибло и 70 получили травмы различной степени тяжести,
24.04.2018 МВД Республики Алтай