За обман и обсчет нарушителя штраф ждет!

В Управление Роспотребнадзора по Республике Алтай поступило обращение потребителя на обсчет в магазине «Исток» (с. Майма).

В торговом зале  цена по ценнику за товар  была 860 рублей,  но после пробития товара через кассу, цена увеличилась на 40 рублей.     Это довольно распространенная ситуация в супермаркетах самообслуживания.  Покупатель берет  с полки в магазине товар по одной цене, а на кассе продавец пробивает его по совершенно другой, причем, как правило, больше указанной на ценнике.

Для дачи объяснения по поводу обращения потребителя   в Управление был приглашен  представитель магазина.   Из объяснения следует, что поступила очередная партия товара, цена на него  уже другая и продавцы просто не успели заменить ценники в торговом зале, а в компьютер цена закладывается при поступлении. Поэтому так и получилось, что на ценнике цена одна, а в кассе уже другая.
За обсчет  потребителя должностное лицо привлечено к административной ответственности, предусмотренной кодексом РФ об Административных правонарушениях.   Индивидуальному предпринимателю, владельцу магазина,  выдано Представление об устранении причин и условий, способствовавших совершению административного правонарушения.

Обман потребителя – один из самых распространенных случаев нарушения прав в сфере торговли.  Что делать, если цена в кассе не совпадает с ценником? Возможно, здесь и нет никакого злого умысла, а обычная халатность персонала,  но потребителя это не должно волновать по следующим причинам:

-  В пункте 1 статьи 10 закона «О защите прав потребителей» прописано: «изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставить потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора». Пункт 2 той же статьи дополняет, что цена товара в рублях является неотъемлемой частью этой информации.

- В Гражданском кодексе РФ есть такое понятие как оферта, т.е. задокументированное предложение. В магазинах ценник является именно публичной офертой, и продавец обязан продать покупателю товар именно по той цене, которая в этой оферте (ценнике) указана.
Потребитель имеет право  потребовать, чтобы ему    был  продан  товар по цене, указанной на ценнике. Если продавец магазина  категорически отказывается выполнить  законное требование покупателя, то  потребуйте жалобную книгу и обязательно сделайте в ней запись о происходящем. Подробно напишите, что вы покупали, когда, какая цена была на ценнике, какая цена в чеке. В жалобе потребуйте от администрации магазина письменного ответа на ваше обращение. Ни в коем случае не забирайте ценник из торгового зала! Иначе администрация магазина сможет обвинить вас в воровстве торгового оборудования. Если есть возможность - сфотографируйте ценник в качестве доказательства, хотя бы с мобильного телефона. Если у вас получится добавить в кадр дату и время - будет еще лучше.

Уважаемые потребители, будьте бдительны, не давайте недобросовестным продавцам обмануть вас. В случае нарушения ваших прав, как потребителей, требуйте восстановления справедливости.

Проконсультироваться со специалистами Роспотребнадзора по Республике Алтай можно по будням с 9-00 до 13-00 и с 14-00 до 18-00, в пятницу рабочий день до 16-45 по адресу: г. Горно-Алтайск, пр. Коммунистический, 173 или по телефону  (838822)64241.

 
По теме
В настоящее время в магазинах республики  распространена схема реализации товаров «два по цене одного», когда за покупку одного товара другой товар потребителю вручается бесплатно.
20.07.2018
Житель Горно-Алтайска обратился в Управление Роспотребнадзора по Республике Алтай обратился за разъяснениями по вопросу законности установления различных цен на товар в зависимости от способа его оплаты.
17.07.2018
В связи с информацией, размещенной на официальном сайте туроператора «Натали Турс» об аннулировании всех забронированных и оплаченных туров Федеральной службой по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия ч
05.07.2018
 
JPG Файл - МВД Республики Алтай В целях предупреждения дорожно-транспортных происшествий с участием самых уязвимых участников дорожного движения,  и формирования у водителей и пешеходов устойчивого законопослушного поведения,
21.09.2018 МВД Республики Алтай
Верховный суд Республики Алтай в апелляционном порядке рассмотрел уголовное дело в отношении 27-летнего жителя с. Улаган Амата Чильчинова.
21.09.2018 Прокуратура Республики Алтай
В последнее время мошенники изобретают все новые методы наживы. В республиканской службе судебных приставов выявлен факт предъявления поддельных исполнительных документов на несколько миллионов рублей.
17.09.2018 Звезда Алтая
532873-2.jpg - МВД Республики Алтай Сотрудниками отдела МВД России по Майминскому району проводятся оперативно-розыскные мероприятия по установлению лица, мошенническим способом похитившего денежные средства у местной жительницы.
22.09.2018 МВД Республики Алтай
36d748ab70daf24ddc253d212ab71b16-Cropped.jpg - МВД Республики Алтай Несмотря на проводимую сотрудниками полиции профилактическую работу, жители региона по-прежнему попадаются на уловки аферистов и становятся жертвами мошенников.
21.09.2018 МВД Республики Алтай
Заместитель прокурора Майминского района утвердил обвинительное заключение и направил в суд уголовное дело в отношении 46-летнего жителя   с. Усть-Калманка Алтайского края, который обвиняется в совершении преступления,
29.08.2018 Звезда Алтая
В дежурную часть полиции с заявлением обратился  25-летний житель республиканской столицы, который пояснил, что неизвестный гражданин завладел принадлежащими ему денежными средствами.
27.08.2018 Звезда Алтая
IMG_3199 - Звезда Алтая Аудитория почти заполнена, еще открываются двери, впуская опоздавших, которые, стараясь не привлекать к себе внимания, быстро занимают свободные места, а на экране уже мелькают кадры фильма  о жизни и творчестве писателя,
21.09.2018 Звезда Алтая
IMG_3276 - Звезда Алтая Сегодня, в Национальном театре им.П.В. Кучияка состоялось торжественное открытие 15-го Международного Курултая сказителей, посвященного Году добровольца и 95-летию со дня рождения известного сказителя Табара Чачиякова.
21.09.2018 Звезда Алтая
Хранители документальной памяти 23 сентября – 100 лет со дня создания информационных подразделений МВД России.
20.09.2018 МВД Республики Алтай
Отделение – Национальный банк по Республике Алтай  Сибирского ГУ Банка России приглашает жителей и гостей города Горно-Алтайска на День открытых дверей, который состоится 22 сентября 2018 года.
17.09.2018 Звезда Алтая
Мы за спорт и здоровый образ жизни! О спартакиаде сотрудников санитарной службы Республики Алтай - Роспотребнадзор 19 сентября на стадионе «Спартак» прошла III спартакиада сотрудников санитарной службы, посвящённой Дню образования санитарно-эпидемиологической службы Российской Федерации.
20.09.2018 Роспотребнадзор
Росгвардейцы Республики Алтай стали победителями в своей подгруппе на чемпионате Сибирского округа войск национальной гвардии Российской Федерации по самбо, который состоялся в академии борьбы имени Д.Г.
14.09.2018 Звезда Алтая
IMG_3276 - Звезда Алтая Сегодня, в Национальном театре им.П.В. Кучияка состоялось торжественное открытие 15-го Международного Курултая сказителей, посвященного Году добровольца и 95-летию со дня рождения известного сказителя Табара Чачиякова.
21.09.2018 Звезда Алтая
Координационный совет предпринимателей города избрал руководящие органы - Администрация города 19 сентября в актовом зале Администрации Горно-Алтайска состоялось первое заседание нового состава Координационного совета по развитию малого и среднего предпринимательства и инвестиционной деятельности.
21.09.2018 Администрация города
IMG_3199 - Звезда Алтая Аудитория почти заполнена, еще открываются двери, впуская опоздавших, которые, стараясь не привлекать к себе внимания, быстро занимают свободные места, а на экране уже мелькают кадры фильма  о жизни и творчестве писателя,
21.09.2018 Звезда Алтая