Если в квартире жара – претензию вам писать пора!

С наступлением отопительного сезона в Управление Роспотребнадзора по Республике Алтай поступают обращения граждан на некачественные коммунальные услуги по отоплению. Если раньше, когда большинство домов отапливали котельные, работающие на твердом топливе, поступали жалобы на холод в квартирах, то с переходом на газовые котельные больше жалоб поступает на так называемые «перетопы».

Все хорошо в меру. Несмотря на то, что «жар костей не ломит» в зимний период слишком прогретый, а, следовательно, и сухой воздух приносит дискомфорт. Кроме этого могут появиться проблемы с состоянием сердечно-сосудистой и дыхательной системы. Законодательством установлены определенные нормативы комфортности проживания, в том числе и по температуре, которая должна быть обеспечена в жилой квартире. Если в квартире жара, то это тоже считается услугой ненадлежащего качества. Следовательно, как и в случае с «недотопом», потребитель  имеет право на перерасчет коммунальных платежей на тех же условиях. Но граждане чаще всего не задумываются, что сэкономить можно и на этом, а просто спасаются от духоты с помощью открытых форточек.

По этому поводу поясняем.

Согласно Правилам предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домах, утвержденных постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 N 354, отопление в течение отопительного периода должно предоставляться в жилое помещение бесперебойно и круглосуточно. Нормативная температура воздуха должна составлять: в жилых помещениях - не ниже +18°C (в угловых комнатах - +20°C), в районах с температурой наиболее холодной пятидневки (обеспеченностью 0,92) -31°C и ниже - в жилых помещениях - не ниже +20°C (в угловых комнатах - +22°C).

Установлено допустимое снижение нормативной температуры в ночное время суток (от 0:00 до 5:00 часов) — не более 3°С, допустимое превышение нормативной температуры — не более 4°С. В остальное время (с 5:00 до 0:00 часов) отклонение температуры воздуха в жилом помещении не допускается.

Если температура в жилом помещении будет выше установленной, то потребитель на основании ст.29 Закона РФ «О защите прав потребителей» вправе предъявить исполнителю (управляющей организации, ТСЖ, поставщику теплового ресурса) требования о безвозмездном устранении недостатка услуги и на основании подпункта «д» пункта 33 указанных Правил перерасчета размера платы за предоставление коммунальной услуги ненадлежащего качества.

Свои требования изложить в письменной претензии.

Претензию нужно написать в 2-х экземплярах. Один экземпляр вручается представителю управляющей компании, а на втором - экземпляре потребителя, нужно чтобы представитель поставил роспись и дату получения претензии.

Получив претензию потребителя, Управляющая компания обязана провести в квартире потребителя проверку качества коммунальной услуги и составить акт. Акт проверки является основанием для перерасчета размера платы. Условия и порядок изменения размера платы за коммунальную услугу при предоставлении коммунальной услуги ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, установлены Правилами.

За каждый час превышения допустимой продолжительности перерыва отопления, исчисленной суммарно за расчетный период, в котором произошло указанное превышение, размер платы за коммунальную услугу за такой расчетный период снижается на 0,15 процента размера платы, определенного за такой расчетный период в соответствии с  приложением N 2 к Правилам, с учетом положений  раздела IX Правил

При уклонении  управляющей компании от проверки, потребитель вправе составить акт проверки качества услуги. В таком случае указанный акт подписывается не менее чем 2 потребителями.

В порядке информации сообщаем,  статьей 20 ЖК РФ определено, что государственным жилищным надзором является исключительно региональный государственный контроль (надзор).

Уполномоченным органом, осуществляющим жилищный надзор в Республике Алтай является Государственная жилищная инспекция Республики Алтай,  адрес: г. Горно-Алтайск, пр. Коммунистический, 182, тел. 6-43-09.

 
По теме
Случаи приостановления или ограничения предоставления коммунальной услуги регулируются разделом ХI Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных и жилых домах от 06.05.
06.10.2017
 
Турочакским межрайонным следственным отделом Следственного комитета Российской Федерации по Республике Алтай завершено расследование уголовного дела в отношении 22-летнего жителя с. Турочак.
13.06.2018 Звезда Алтая
В ходе проверки оперативной информации, сотрудники Управления по контролю за оборотом наркотиков МВД по Республике Алтай, задержали жителя республиканской столицы 1991 года рождения,
30.05.2018 Звезда Алтая
Майминским межрайонным следственным отделом следственного управления Следственного комитета Российской Федерации по Республике Алтай завершено расследование уголовного дела в отношении 22-летнего жителя Горно-Алтайска и
28.05.2018 Звезда Алтая
Майминским межрайонным следственным отделом следственного управления Следственного комитета Российской Федерации по Республике Алтай завершено расследование уголовного дела в отношении двоих жителей с. Кызыл-Озек.
22.06.2018 Следственный комитет
В ряде субъектов Российской Федерации с начала летних каникул произошло значительное количество трагических происшествий с детьми, к расследованию обстоятельств которых незамедлительно подключился Следственный комитет.
22.06.2018 Следственный комитет
menshikov.jpg - МВД Республики Алтай Отделом МВД России по г. Горно-Алтайску разыскивается несовершеннолетний Меньшиков Юрий Викторович , 2001 года рождения.
21.06.2018 МВД Республики Алтай
Майминским межрайонным следственным отделом следственного управления Следственного комитета Российской Федерации по Республике Алтай в отношении 46-летнего жителя Усть-Калманского района Алтайского края возбуждено уголов
19.06.2018 Звезда Алтая
Издан сборник стихов и прозы писателя Керека Севостьяновича Сапо - Комитет по национальной политике и связям с общественностью Литературно-издательский дом «Алтын-Туу» при финансовой поддержке Правительства Республики Алтай издал сборник стихов и прозы «Мöҥÿн суулу Курайым» писателя Керека Севостьяновича Сапо.
21.06.2018 Комитет по национальной политике и связям с общественностью
Практический семинар по «пазырыкской» технике изготовления войлочных изделий прошел в Республике Алтай - Комитет по национальной политике и связям с общественностью Ассоциация народных художественных промыслов Республики Алтай «Алтайский войлок» продолжает претворять в жизнь проект «Наследие предков»,
20.06.2018 Комитет по национальной политике и связям с общественностью
С 19 по 22 июля 2018 года на берегу реки Быстрицы у с. Башарово Октябрьского района города Кирова, пройдет XXVI Всероссийский фестиваль авторской песни «ГРИНЛАНДИЯ – 2018» .
20.06.2018 Министерство культуры
Преподаватель Колледжа культуры и искусства имени Г.И. Чорос-Гуркина Жанэтта Тонова приняла участие в Международном конкурсе-фестивале музыкального творчества тюркской молодежи «Урал моно».
15.06.2018 Звезда Алтая
С 25 июня  начнутся соревнования в рамках  XVI Малой летней Олимпиадаы обучающихся Республики Алтай, посвященной 75 – летию создания БУ ДО РА «Республиканской  специализированной  детско-юношеской  школы».
25.06.2018 МО Майминский район
Чемпион и призер чемпионатов России по боевому самбо, призер чемпионатов Европы и мира, мастер спорта  майор полиции Эжер Енчинов одержал победу в масштабном международном турнире по самбо – Гран-при Парижа 2018,
29.05.2018 Звезда Алтая
Добровольцы провели школу для волонтёров в Онгудайском районе - Центр молодёжной политики 21 июня в селе Онгудай прошла школа для волонтёров «Перезагрузка». Организаторами выступила волонтёрская организация «Движение» при поддержке Бюджетного учреждения Республики Алтай «Центр молодёжной политики,
25.06.2018 Центр молодёжной политики
Победителем в номинации «Лучшая медицинская организация в информатизации здравоохранения Республики Алтай» названа в 2018 году Республиканская больница Горно-Алтайска.
25.06.2018 Министерство здравоохранения
С 25 июня  начнутся соревнования в рамках  XVI Малой летней Олимпиадаы обучающихся Республики Алтай, посвященной 75 – летию создания БУ ДО РА «Республиканской  специализированной  детско-юношеской  школы».
25.06.2018 МО Майминский район