Информация для потребителей. Куда жаловаться, если вас не устраивает качество бензина?

В Управление Роспотребнадзора поступило обращение потребителя по поводу продажи некачественного топлива на АЗС в Майминском районе. Жалоба была перенаправлена по подведомственности в Управление Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии, в отдел Госнадзора по Алтайскому краю и Республике Алтай.

Для разъяснения по поводу полномочий надзорных органов в части контроля качества горюче-смазочных материалов необходимо обратиться к букве закона.

Отношения, возникающие между потребителем и продавцом нефтепродуктов регулируются Законом Российской Федерации № 2300-1 от 07.02.1992г.  «О защите прав потребителей» и "Правилами технической эксплуатации автозаправочных станций (РД 153-39.2-080-01)" (утв. Приказом Минэнерго РФ от 01.08.2001 N 229) (ред. от 17.06.2003). Контроль и надзор за соблюдением Правил технической эксплуатации АЗС осуществляется государственным энергетическим надзором.

На основании полномочий, закрепленных Положением о Федеральной службе по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека, утвержденным постановлением Правительства РФ от 30.06.2004 № 322  Управление Роспотребнадзора осуществляет надзор и контроль за исполнением обязательных требований законодательства Российской Федерации в области обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения, защиты прав потребителей и в области потребительского рынка, в том числе: федеральный государственный надзор за соблюдением законов и иных нормативных правовых актов Российской Федерации, регулирующих отношения в области защиты прав потребителей; федеральный государственный надзор за соблюдением правил продажи отдельных предусмотренных законодательством Российской Федерации видов товаров; выполнения работ, оказания услуг.

При проверках Автозаправочных станций Управление Роспотребнадзора вправе осуществлять надзор только по соблюдению прав граждан на получение необходимой и достоверной информации об исполнителе и на получение необходимой и достоверной информации о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора . Покупатель (потребитель) при покупке нефтепродуктов в соответствии со ст. 8, 9 и 10 Закона имеет право требовать достоверную информацию об изготовителе топлива, о продавце, режиме его работы, фактическом и юридическом адресе, а также об организационно-правовой форме юридического лица автозаправочной станции (далее - АЗС).

Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека в целях реализации полномочий в установленной сфере деятельности имеет право давать юридическим и физическим лицам разъяснения по вопросам, отнесенным к компетенции Роспотребнадзора.

На основании ст.10 Закона информация о реализуемых видах топлива должна содержать в обязательном порядке следующее: наименование моторного топлива; наименование и место нахождения изготовителя; наименование и место нахождения поставщике топлива (оператора оптового рынка); место нахождения организации, уполномоченной принимать претензии по качеству; сведения об основных потребительских свойствах: правила и условия безопасного использования (о содержании или отсутствии присадок или добавок - антидетонаторов, депрессорных присадок и т.д.); о температуре застывания (для дизельного топлива в зимний период); стоимость топлива; информация о соответствии качества топлива. Расчеты с покупателями за топливо осуществляются с применением контрольно-кассовых машин.

Доводим до сведения потребителей, что ряд вопросов, возникающих при продаже топлива на АЗС, не входит в сферу компетенции Роспотребнадзора.

Так, контроль за применением контрольно-кассовых машин и выдачей  кассовых чеков относится к компетенции Федеральной налоговой службы.

Претензии к качеству моторного топлива и вопросы недолива топлива в республике рассматривает отдел Госнадзора по Алтайскому краю и Республике Алтай Сибирского межрегионального территориального управления Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии, который находится по адресу: Алтайский край, г. Барнаул, ул. П. Сухова, 4А, телефон: 8(3852) 77-20-91.

При причинении потребителю имущественного вреда вследствие  приобретения некачественного бензина, потребитель имеет право на обращение в суд. На сегодняшний день в практике мирового суда города Горно-Алтайска уже имеется положительно решение по делу, когда в пользу потребителя взыскана сумма в сумме 50,5 тыс.руб. (стоимость некачественного бензина, ремонт автомобиля, расходы по оплате представителя,  моральный вред, расходы на оплату экспертизы, штраф за отказ от добровольного удовлетворения требований потребителя).

Уважаемые потребители, знайте и смело отстаивайте свои права!

 
По теме
Администрация города Горно-Алтайска сообщает о начале приема заявок о присвоении статуса единой теплоснабжающей организации в системе теплоснабжения Котельной по пер.
19.07.2018
Горно-Алтайской межрайонной природоохранной прокуратурой с привлечением специалистов Управления Росреестра по Республике Алтай и Управления Россельсхознадзора по Алтайскому краю и Республике Алтай проведена проверка испо
19.07.2018
Sasykov.jpg - МВД Республики Алтай Отделением МВД России по Кош-Агачскому району разыскивается без вести пропавший Сасыков Борис Кокенович 1955 года рождения, уроженец села Кош-Агач Кош-Агачского района.
19.07.2018
 
Майминским межрайонным следственным отделом следственного управления Следственного комитета Российской Федерации по Республике Алтай завершено расследование уголовного дела в отношении 37-летнего местного жителя и 33-лет
19.07.2018
Sasykov.jpg - МВД Республики Алтай Отделением МВД России по Кош-Агачскому району разыскивается без вести пропавший Сасыков Борис Кокенович 1955 года рождения, уроженец села Кош-Агач Кош-Агачского района.
19.07.2018 МВД Республики Алтай
Чойским районным судом вынесен приговор в отношении одного из местных жителей, который обвинялся в совершении преступления, предусмотренного ч. 3 ст.30, ч.1 ст.105 УК РФ – покушение на убийство.
17.07.2018 Прокуратура Республики Алтай
Отделением МВД России по Кош-Агачскому району разыскивается без вести пропавший  Сасыков Борис Кокенович  1955 года рождения, уроженец села Кош-Агач Кош-Агачского района.
19.07.2018 Звезда Алтая
Следственный комитет России устанавливает истинные причины, обстоятельства и условия, способствовавшие совершению преступлений в отношении несовершеннолетних в детских оздоровительных учреждениях.
10.07.2018 Звезда Алтая
В рамках федеральной целевой программы «Устойчивое развитие сельских территорий на 2014-2017 годы и на период до 2020 года»,
19.07.2018 Министерство культуры
Конкурсная программа фестиваля авторской песни  по следующим номинациям : "Авторская песня", "Исполнитель", "Нетрадиционная авторская песня" (в двух возрастных номинациях: до 16 лет, от 17-ти и старше).
18.07.2018 МО Майминский район
  Впервые с экспедицией Алтай посетила авторская школа «НООГЕН». «НООГЕН» — это и учреждение, и образовательная технология , и культурный феномен ,
17.07.2018 Звезда Алтая
соревнования по мини-футболу - УФСИН На территории ОСН «Эдельвейс» прошли соревнования по мини-футболу, посвященные годовщине со дня образования региональной общественной организации персонала и ветеранов специальных подразделений «Эдельвейс» Республики Алтай.
19.07.2018 УФСИН
Ежегодный турнир по стрельбе из охотничьего нарезного оружия - Комитет по охране животного мира 27 и 28 апреля 2018 года на территории урочища Тебе-Кудюр Хабаровского сельского поселения Онгудайского района Республики Алтай состоялся ежегодный турнир по стрельбе из охотничьего нарезного оружия,
18.07.2018 Комитет по охране животного мира
В Турочаке пройдет республиканский Парафестиваль искусства и спорта «Мы раскрываем крылья!» - Комитет по физической культуре и спорту С 25 по 27 июля 2018 года в селе Турочак Турочакского района Республики Алтай в детском оздоровительно-образовательном лагере «Лебедь» пройдет Республиканский Парафестиваль искусства и спорта «Мы раскрываем Крылья!».
18.07.2018 Комитет по физической культуре и спорту
Экипаж горно-алтайских юниоров (Алтай-Рафт — ГАГУ), выступая как сборная России, одержал победу на чемпионате Европы по рафтингу в классе судов R-4, завершившемся в Словакии.
09.07.2018 Звезда Алтая
Спортсмены из нашей республики в составе сборной России одержали ряд побед на Международном турнире по самбо на призы Президента Республики Казахстан Нурсултана Назарбаева.
09.07.2018 Звезда Алтая
Администрация города Горно-Алтайска сообщает о начале приема заявок о присвоении статуса единой теплоснабжающей организации в системе теплоснабжения Котельной по пер.
19.07.2018 Администрация города
Горно-Алтайской межрайонной природоохранной прокуратурой с привлечением специалистов Управления Росреестра по Республике Алтай и Управления Россельсхознадзора по Алтайскому краю и Республике Алтай проведена проверка испо
19.07.2018 Звезда Алтая
Sasykov.jpg - МВД Республики Алтай Отделением МВД России по Кош-Агачскому району разыскивается без вести пропавший Сасыков Борис Кокенович 1955 года рождения, уроженец села Кош-Агач Кош-Агачского района.
19.07.2018 МВД Республики Алтай
В результате принятых мер устранены следующие правонарушения: 1. Обеспечено при прекращении трудового договора выплаты всех сумм,
19.07.2018 Роструд
Улаганским межрайонным следственным отделом следственного управления Следственного комитета Российской Федерации по Республике Алтай завершено расследование уголовного дела в отношении 28-летнего  жителя Кош-Агачского района,
19.07.2018 Следственный комитет
В ходе проверки установлено, что руководством ОАО «Теплосеть» не принимались достаточные меры по обеспечению бесперебойной подачи холодной воды жителям улиц Советская, Ленина, Космонавтов, Победы,
18.07.2018 Прокуратура Республики Алтай