Новости города БезФормата.Ru
Горно-Алтайск
Главные новости
 
Задать вопрос?

Порядок перенесения абонентского номера при заключении нового договора с оператором сотовой связи

Азбука потребителя: Порядок перенесения абонентского номера при заключении нового договора с оператором сотовой связи

  С 1 декабря 2013 года вступили в силу изменения в «Правила оказания услуг подвижной связи», утвержденные Постановлением Правительства РФ от 25.05.2005г. № 328 (далее – Правила), которые касаются порядка перенесения абонентских номеров. Некоторые положения, регулирующие порядок перенесения абонентского номера вступят в силу с 8 апреля 2014 года: пп. «г» п. 48(3) - «в заявлении о перенесении абонентского номера указываются сведения о сроке начала оказания услуг оператором-реципиентом», п. 48(5) – закреплено право абонента на указание даты и времени (часа) когда оператор-реципиент должен начать оказание услуг, п. 48(6) – регламентируется начальный срок оказания услуг подвижной связи оператором-реципиентом, в случае если в заявлении абонента отсутствует информация о начале оказания услуг). Таким образом, с 01.12.2013г. абонент получил право сохранить свой абонентский номер в пределах территории субъекта Российской Федерации в случае перенесения абонентского номера другому оператору подвижной связи. Правилами введены новые понятия: Оператор-донор – оператор подвижной связи, из сети связи которого осуществляется перенесение абонентского номера (далее – прежний оператор). Оператор-реципиент – оператор подвижной связи, в сеть связи которого осуществляется перенесение абонентского номера (далее – новый оператор). Перенесение абонентского номера – совокупность организационно-технических мероприятий, позволяющих абоненту, которому на основании договора об оказании услуг подвижной связи выделен абонентский номер, сохранить и использовать этот абонентский номер при заключении нового договора с другим оператором связи при соблюдении условий, установленных Правилами.   Порядок перенесения абонентского номера:   1. Плата за перенесение абонентского номера. Размер платы абонента за использование сохраненного абонентского номера при заключении нового договора устанавливается новым оператором и не может превышать 100 рублей. 2. Погашение задолженности по старому договору. В случае если абонент собирается воспользоваться правом перехода от одного оператора к другому, он обязан погасить задолженность за оказанные услуги по старому договору в отношении переносимого абонентского номера согласно счету, выставленному прежним оператором. Сведения, которые в обязательном порядке должны содержаться в счете, установлены п. 42 Правил (реквизиты оператора связи; сведения об абоненте; расчетный период, за который выставляется счет; номер лицевого счета (при авансовой системе оплаты); виды оказанных услуг с указанием объема услуг по каждому виду; сумма, предъявляемая к оплате по каждому виду услуг и каждому абонентскому номеру; общая сумма, предъявляемая к оплате; сумма остатка на лицевом счете (при авансовой системе оплаты); дата выставления счета; срок оплаты (если для этого платежа он установлен оператором связи)). Срок погашения задолженности перед прежним оператором связи.    Рассмотрим две ситуации:   1. В случае если до заключения договора с новым оператором связи у абонента была задолженность по абонентскому номеру, то потребитель должен ее погасить не позднее 24 часов 00 минут 4-го дня со дня заключения нового договора, предусматривающего использование перенесенного абонентского номера. Погашение этой задолженности является обязательным условием для перенесения абонентского номера.  2. С момента заключения нового договора оператор-донор (то есть прежний оператор) фактически продолжает предоставлять абоненту услуги связи до того момента, когда услуги начинает предоставлять новый оператор. В случае если в этот период у абонента образовалась задолженность, то потребитель должен ее погасить в 10-дневный срок после получения от нового оператора связи информацию о ее наличии. Если задолженность за услуги связи не будет своевременно оплачена абонентом, то новый оператор связи вправе приостановить предоставление оказания услуг подвижной связи до момента полной оплаты задолженности.  3. Направление абонентом заявления на перенесение номера. Расторжение договора с прежним оператором и перенесение номера осуществляется на основании письменного заявления. Заявление может быть направлено: - новому оператору; - уполномоченному третьему лицу (такими лицами чаще всего выступают салоны сотовой связи). Потребитель должен представить оператору связи документ, удостоверяющий личность. В заявлении о перенесении абонентского номера указываются сведения: а) о переносимом абонентском номере; б) об абоненте (фамилия, имя, отчество, место жительства, реквизиты документа, удостоверяющего личность); в) о дате подачи абонентом заявления о перенесении абонентского номера; г) о сроке начала оказания услуг новым оператором; д) о решении абонента об одностороннем отказе от исполнения и о расторжении договора с прежним оператором; е) о согласии абонента погасить задолженность за услуги, оказанные по договору с прежним оператором в отношении переносимого абонентского номера; ж) о согласии абонента перейти на авансовую систему оплаты услуг подвижной связи, предусмотренную пунктом 48(14) Правил.  4. Дата начала оказания услуг новым оператором связи. В заявлении абонент вправе определить дату и время (час), когда новый оператор должен начать оказание услуг подвижной связи с использованием перенесенного абонентского номера. Оператор должен начать оказывать услуги в течение 1 часа со времени, указанного в заявлении. Дата начала оказания услуг новым оператором не может быть ранее 8-го дня и позднее 6 месяцев со дня заключения договора с новым оператором. Если такая дата не была указана в заявлении, началом оказания услуг новым оператором является определенный по усмотрению оператора час в интервале времени с 1 часа 00 минут до 6 часов 00 минут на 8-й день со дня заключения договора.    Начало оказание услуг новым оператором связи в переходный период:  На период с 1 декабря 2013 года по 7 апреля 2014 года установлен особый порядок по срокам начала оказания услуг связи новым оператором в соответствии с пунктом 2 постановления Правительства Российской Федерации от 15 июля 2013 г. № 599 «О внесении изменений в Правила оказания услуг подвижной связи». На указанный период «оператор подвижной связи, в сеть связи которого осуществляется перенесение абонентского номера, вправе самостоятельно определить дату и время (час) начала оказания услуг подвижной связи с использованием перенесенного абонентского номера, которые указываются в договоре об оказании услуг подвижной связи, предусматривающем использование перенесенного абонентского номера. Указанная дата начала оказания услуг подвижной связи с использованием перенесенного абонентского номера не может быть определена позднее 15 апреля 2014 г.».    5. Действия нового оператора по перенесению абонентского номера.   В силу заключенного договора с абонентом новый оператор должен совершить следующие действия для перенесения абонентского номера:  1) абонент обязательно дает согласие на обработку персональных данных абонента при перенесении абонентского номера, в том числе третьими лицами, а также согласие на то, что новым оператором будет приостановлено оказание услуг в случае непогашения абонентом задолженности по старому договору.  2) между новым оператором и абонентом заключается письменный договор, составленный по форме и содержащий условия, предусмотренные разделом II Правил.  3) при подаче заявления абонент должен внести плату в размере, установленном новым оператором за использование сохраненного абонентского номера. В случае если абонентом не внесена плата за использование сохраненного абонентского номера, договор, считается незаключенным и перенесение абонентского номера не осуществляется.  4) абонент должен быть проинформирован о перенесении абонентского номера в порядке, предусмотренном новым договором. Если порядок информирования абонента в договоре не определен, то информирование осуществляется путем направления абоненту короткого текстового сообщения с 9 часов 00 минут до 18 часов 00 минут.  5) с целью окончания процедуры перенесения абонентского номера новый оператор на следующий день после заключения договора с абонентом, направляет прежнему оператору копию заявления абонента. Обмен сообщениями и документами между прежним и новым операторами связи осуществляется через базу данных перенесенных абонентских номеров в соответствии с установленным порядком организационно-технического взаимодействия между операторами связи. Требования к порядку организационно-технического взаимодействия операторов подвижной радиотелефонной связи при обеспечении перенесения абонентского номера утверждены Приказом Министерства связи и массовых коммуникаций РФ 19.11.2013г. № 351.     Перенесение абонентского номера осуществляется при соблюдении следующих условий:  - заключение договора, предусматривающего использование перенесенного абонентского номера, между абонентом и новым оператором;  - отсутствие у абонента задолженности за оказанные услуги подвижной связи перед прежним оператором оператором-донором, образовавшейся по состоянию на 24 часа 00 минут дня, следующего за днем заключения договора;  - получение новым оператором сведений о наличии договора, предусматривающего использование перенесенного абонентского номера, заключенного между прежним оператором и абонентом;  - получение новым оператором сведений о подтверждении принадлежности абонентского номера ресурсу нумерации, закрепленному за территорией субъекта Российской Федерации, включающего в себя переносимый абонентский номер;  - получение новым оператором информации от прежнего оператора о том, что оказание услуг подвижной связи не приостановлено абоненту в связи с утратой SIM-карты, по решению суда или в связи с непогашением задолженности за услуги в отношении переносимого абонентского номера, оказанные по договору с прежним оператором.    6) в случае если абонентский номер не был перенесен в установленный срок, новый оператор обязан незамедлительно уведомить абонента о причинах нарушения сроков и новой дате начала оказания услуг.  7) новый оператор не позднее 3-х дней до даты начала оказания услуг обязан уведомить абонента о предстоящем перенесении абонентского номера.  8) потребитель не позднее 24 часов 00 минут 4-го дня со дня заключения договора, предусматривающего использование перенесенного абонентского номера, вправе отказаться от перенесения абонентского номера путем подачи соответствующего заявления новому оператору либо уполномоченному третьему лицу.    Направление претензии, связанные с перенесением абонентского номера: Претензии, связанные с перенесением абонентского номера, направляются новому оператору. В случае если перенесение абонентского номера осуществлено без заявления о перенесении абонентского номера, претензии направляются прежнему оператору.  Претензия рассматривается оператором связи в срок, не превышающий 60 дней с даты предъявления претензии. В случае признания оператором связи следующих требований абонента обоснованными: об уменьшении размера оплаты оказанных услуг подвижной связи, а также о возврате уплаченной за услуги денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от предоставления услуг подвижной связи, они подлежат удовлетворению в 10-дневный срок с даты предъявления претензии. О результатах рассмотрения претензии оператор связи должен сообщить в письменной форме предъявившему ее абоненту.  
29pishevarenie min - ГТРК Горный АлтайЕго основная цель - привлечь внимание общественности к проблемам нарушения пищеварения и к поиску эффективных путей борьбы с ними.
29.05.2017 ГТРК Горный Алтай
26 мая 2017 года состоялся семинар по теме «Прозрачность деятельности судов как способ обеспечения прав граждан и СМИ на доступ к информации» - Арбитражный Суд  26 мая 2017 года в конференц-зале Управления Судебного департамента в Республике Алтай состоялся семинар по теме «Прозрачность деятельности судов как способ обеспечения прав граждан и СМИ на доступ к информации».
29.05.2017 Арбитражный Суд
NB2.jpg - МФЦ       Уважаемые посетители нашего сайта, напомним Вам, что с 22-26 мая в Республике Алтай прошла «Неделя Бизнеса 2017», организованная Министерством экономического развития и туризма Республики Алтай,
29.05.2017 МФЦ
Команды из ГАГУ стали чемпионами Европы по рафтингу - Gorno-Altaisk.InfoC 22 по 28 мая в Грузии на реке Мтквари проходил чемпионат и первенство Европы по рафтингу.
29.05.2017 Gorno-Altaisk.Info
Дубликат ПТС: причины недоверия, как подстраховаться и не попасть в руки мошенников.
29.05.2017 МВД Республики Алтай
Сотрудники отделения МВД России по г. Горно-Алтайску проводят оперативно-розыскные мероприятия по установлению лиц,  мошенническим способом похитивших денежные средства у местного жителя.
29.05.2017 МВД Республики Алтай
Глава РА обратился к бизнес-сообществу с инвестиционным посланием - Altai-Info.com"Неделя бизнеса - 2017", или РА как территория развития. В Национальном театре подвели итоги работы межрегиональной площадки предпринимательского сообщества.
29.05.2017 Altai-Info.com
Территориальным отделом Управления Роскомнадзора по Алтайскому краю и Республике Алтай в г. Горно-Алтайск составлен протокол по ст.
29.05.2017 Роскомнадзор
31 мая пройдет очередное тестирование комплекса ГТО - Altai-Info.comВ г. Горно-Алтайске пройдет тестирования Всероссийского физкультурно-спортивного комплекса «Готов к труду и обороне».
29.05.2017 Altai-Info.com
26biznes min - ГТРК Горный Алтай"Неделя бизнеса - 2017", или РА как территория развития. В Национальном театре подвели итоги работы межрегиональной площадки предпринимательского сообщества.
29.05.2017 ГТРК Горный Алтай
Представители ФНС России обсудили вопросы создания единого реестра актов гражданского состояния - УФНС Республики АлтайС 1 января 2018 года будет введен Единый государственный реестр записей актов гражданского состояния, который заменит разрозненные региональные системы органов ЗАГС.
26.05.2017 УФНС Республики Алтай
Налоговики России и Кипра договорились о сокращении сроков обмена информацией о налоговых нарушениях - УФНС Республики АлтайСократить сроки обмена информацией и расширить перечень и качество сведений о налоговых правонарушениях – об этом договорились представители ФНС России и налоговой администрации Республики Кипр по итогам совместного засе
26.05.2017 УФНС Республики Алтай
Стали известны лидеры предварительного голосования - Gorno-Altaisk.InfoСпикер горсовета Юрий Нечаев , первый вице-мэр Ольга Сафронова и руководитель компании «Солнечная энергия» Андрей Ялбаков лидируют в предварительном голосовании «Единой России», которое прошло в Горно-Алтайске 28 мая.
29.05.2017 Gorno-Altaisk.Info
Жительница Туньжи стала жертвой мошенника с «Авито» - Gorno-Altaisk.InfoПолицейские разыскивают лиц, которые мошенническим способом похитили денежные средства у 29-летней жительницы села Туньжа, которая в поисках коровы забрела на сайт объявлений «Авито».
29.05.2017 Gorno-Altaisk.Info
JPG Файл - МВД Республики АлтайВ период с 26 по 28 мая на территории Республики Алтай зарегистрировано 17 дорожно-транспортных происшествий, из них 15  с материальным ущербом и 2 происшествия, в результате которых получили травмы 4 человека.
29.05.2017 МВД Республики Алтай
Полицейскими Кош-Агачского района ведется разбирательство по факту причинения вреда здоровью сельскому жителю
В дежурную часть полиции от медицинских работников поступило сообщение о том, что в районную больницу с рублеными ранами головы и конечностей доставлен 29-летний житель села Беляши.
Звезда Алтая
Заключенный получил дополнительный срок за угрозу в адрес сотрудника учреждения
Собранные следственными органами Следственного комитета Российской Федерации по Республике Алтай доказательства признаны судом достаточными для вынесения приговора в отношении 32-летнего осужденного,
Звезда Алтая
Следственное управление СК России по Республике Алтай обращается к родителям: не оставляйте маленьких детей без присмотра! Исключите ситуации, способные привести к трагедии!
В ряде регионов России зарегистрированы случаи травмирования и гибели детей в результате падения из окон.
Звезда Алтая
В республиканском Парламенте открылась выставка Сергея Янсона - Государственное Собрание-Эл КурултайСегодня, 29 мая, в Государственном Собрании-Эл Курултай состоялось открытие  выставки творческих работ талантливого живописца, портретиста, педагога, Отличника народного просвещения,
29.05.2017 Государственное Собрание-Эл Курултай
Фоторепортаж 18 мая в Музее археологии и этнографии ГАГУ (ауд. 107 корпуса А1) состоялось открытие выставки новых поступлений "Спасенные древности".
29.05.2017 ГАГУ
В Национальном музее Республики Алтай открылась обновлённая экспозиция Алтайского заповедника
18 мая в Национальном музее Республики Алтай им. А.В. Анохина в рамках традиционной акции «Музейная ночь-2017» состоялось торжественное открытие экспозиции, посвящённой 85-летию Алтайского заповедника.
Звезда Алтая
AET_0998 - Звезда Алтая
В Онгудайском районе прошел музыкальный фестиваль «Когда цветет маральник»
   В течение двух дней, 6 — 7 мая, молодежный музыкальный фестиваль «Когда цветет маральник», посвященный Году экологии проходил в урочище Кур-Кечу Онгудайского районa.
Звезда Алтая
Пьянка и ревность стали причиной жестокого убийства - Gorno-Altaisk.InfoВ Республике Алтай возбуждено уголовное дело по факту убийства, произошедшего в ночь с 26 на 27 мая в одном из сел Онгудайского района.
29.05.2017 Gorno-Altaisk.Info
Команды из ГАГУ стали чемпионами Европы по рафтингу - Gorno-Altaisk.InfoC 22 по 28 мая в Грузии на реке Мтквари проходил чемпионат и первенство Европы по рафтингу.
29.05.2017 Gorno-Altaisk.Info
Пограничный режим на Алтае: что нужно знать туристам и местным жителям - Gorno-Altaisk.InfoПограничное управление ФСБ России по Республике Алтай напоминает о том, что на приграничных территориях Усть-Коксинского,
29.05.2017 Gorno-Altaisk.Info
Всероссийские соревнования по дзюдо среди мужчин и женщин на призы МОО ВДФСО «Союз сельских спортсменов России — сельский спорт» пройдут в Республике Алтай
27 мая состоятся 11 Всероссийские соревнования по дзюдо среди мужчин и женщин на призы Межрегиональной общественной организации Всероссийского добровольного физкультурно-спортивного общества «Союз сельских спортсменов Ро
Звезда Алтая
shanra - Звезда Алтая
Турнир в честь 9 Мая
А. Битешев – В. Серкин Турнир в честь праздника 9 Мая После 45-го хода белых создалась позиция, показанная на рис 1. 45.55-33   14-15   Черные открыли 14 поле перед своим Бием,
Звезда Алтая
В Республике Алтай открылись счетные участки предварительного голосования - Единая РоссияВ Горно-Алтайске сегодня началось предварительное голосование «Единой России».
28.05.2017 Единая Россия
В Горно-Алтайске подвели итоги предварительного голосования - Единая РоссияИтоги предварительного голосования по определению кандидатов в Горно-Алтайский городской Совет депутатов от партии «Единая Россия» подвели на заседании регионального оргкомитета в понедельник,
29.05.2017 Единая Россия
26 мая 2017 года состоялся семинар по теме «Прозрачность деятельности судов как способ обеспечения прав граждан и СМИ на доступ к информации» - Арбитражный Суд  26 мая 2017 года в конференц-зале Управления Судебного департамента в Республике Алтай состоялся семинар по теме «Прозрачность деятельности судов как способ обеспечения прав граждан и СМИ на доступ к информации».
29.05.2017 Арбитражный Суд
День пограничника отметили в Горно-Алтайске - Altai-Info.comПервый заместитель Председателя Правительства Республики Алтай Роберт Пальталлер принял участие в торжественном собрании, посвященном Дню пограничника.
29.05.2017 Altai-Info.com
Дубликат ПТС: причины недоверия, как подстраховаться и не попасть в руки мошенников.
29.05.2017 МВД Республики Алтай